Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Сдать наушники по гарантии». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В условиях гарантийного обслуживания мобильных устройств Apple четко указано, что гарантия сроком 12 месяцев распространяется на сами гаджеты и на аксессуары, которые поставляются в коробке с устройством.
Вам нужно просто грамотно воспользоваться своими законными правами. Как составить претензию Рассмотрим порядок ваших действий в подобной ситуации.
Содержание:
Как вернуть наушники в магазин, если они не понравились?
Если такие правила не оговорены производителем, то он не сможет исключить свою ответственность по гарантии.
Купила наушники пол года назад, сейчас один наушник перестал играть. Обратилась в салон, где покупала данный товар, мне сказали, что гарантийный срок 14 дней. В коробке нашла брошюру, где указано, что производитель предоставляет год гарантии. Могу ли я обратиться по данному документу в салон, в котором мне продали данные наушники или необходимо обращаться напрямую к производителю?
С мелкими покупками ситуация другая. Человек даже не предполагает их замену, так как считает затраты незначительными.
С мелкими покупками ситуация другая. Человек даже не предполагает их замену, так как считает затраты незначительными. Это неправильно, любой некачественный продукт можно возвратить, если он отвечает требованиям, установленным в законодательстве.
Продавец обязан, если сомневается в вашей правоте, направить его на экспертизу. Если он этого не делает и просто вам отказывает, идите в суд и там уже будет назначаться экспертиза. Учтите, что если товар будет признан исправным, расходы на экспертизу будете нести вы.
Если вы соблюдали все эти условия, а магазин утверждает, что наушники не подлежат возврату или обмену, это значит, что им присужден код радиоэлектронной аппаратуры. К сожалению, в таком случае вернуть купленный аксессуар получится лишь если вам попался бракованный товар или продавец скрыл какую-то информацию о наушниках от вас.
Но это касается обмена (возврата) товара, надлежащего качества. Вы пишете о плохом звуке. Это уже основания для ремонта, обмена товара, или отказа от исполнения договора купли-продажи в соответствии со ст. 18 того же закона. Но учтите, что понятие „плохой звук“ субъективно.
Со слов мастера приемщика гарантия на аксессуары 1 год, на сам телефон теперь 2 года. Вроде как рст только, но думаю с этим можно поспорить.
Предупредить о том, что если экспертиза покажет, что поломка возникла по вине покупателя, тогда ему придется оплачивать эту процедуру из своего кармана.
На основании закона установлены сроки предъявления жалобы, приравненные к гарантийным, если такова имеется. Важно сохранять все кассовые чеки и талоны, чтобы в дальнейшем избежать непредвиденных обстоятельств.
Бывают покупки недорогого происхождения, соответственно о гарантийных сроках не может быть и речи. Но закон о правах потребителя пересмотрел эту функцию, придумав так называемый разумный срок. Если же магазин выдал талон, тогда срок пригодности исключается непосредственно по нему.
Когда товар ушел на сервисное обслуживание, гарантия увеличивается ровно на столько дней, сколько он пробыл в сервисе, соответственно в талоне должна быть проставлена дата и печать организации. Следовательно, при выдаче отремонтированного продукта должны дать документ, в котором указаны:
- Число, месяц, время обращения в сервисный центр.
- Дата получения модели, выдается под роспись потребителя.
- Данные о том, в чем была причина поломки, какие детали были заменены и др.
Купили наушники, в течение двух месяцев выявился дефект. При обращении в магазин с просьбой о возврате продавец отказал по причине того что гарантийный срок 14 дней уже истёк.
При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. А вы упорные. Все продолжаете перепечатывать суппорт.яблоко.ком. Дам совет – есть такой форум дискашнс – там много чего интересного, чего нет на офф сайте.
Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Бесплатная консультация по телефону!
Гарантийное обслуживание дает любая компания при покупке товаров, также она распространяется и на наушники, однако многие приравнивают такая покупка к нижнему белью, в случае, если продукт был использован, продавцы отвечают, что возврату и обмену не подлежит. Если гарантийный талон не имеет место, то многие организации предлагают воспользоваться их сервисным обслуживанием.
Но любое из этих действий возможно только при условии, что появление дефектов не связано с неаккуратным использованием, действиями покупателя или других лиц (к примеру, случайно порванный и погрызенный домашними животными провод и пр.). Только производственный брак может быть основанием, чтобы вернуть наушники и требовать соответствующих действий.
Скорее всего, на практике Вам придется вступить в споры и дискуссии с представителями СЦ. Лучше заранее позвоните в ближайшие и попытайтесь договориться по телефону, чтобы не тратить время на поездку.
Обстоятельства совершения покупки с точно датой и основаниями для возврата (наличие дефектов, несоответствие комплектации или характеристик).
Скорее всего, на практике Вам придется вступить в споры и дискуссии с представителями СЦ. Лучше заранее позвоните в ближайшие и попытайтесь договориться по телефону, чтобы не тратить время на поездку.
По требованию продавца и за его сч.ет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Т-34-76 С точкизрения закона, наушники являются технически сложным товаром. Ну везде говорят по-разному, но на форумах видел, что наушники не являются технически сложным товаром Никто менять б/у товар с разорванной упаковкой не будет при любом раскладе.
Аб. 2 п. 1 ст. 19 закона о защите прав потребителей установлено, что в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Как избежать отказа и что необходимо знать, чтобы правильно общаться с продавцом – читайте далее. Прежде всего, необходимо разобраться, какие статьи и законы на вашей стороне.
Наушники – вещь нужная и часто отказывающая, поэтому многие имеют привычку приобретать их один-два раза в год для ведения телефонных разговоров или прослушивания музыки. На рынке представлено множество товаров этой категории, различных по цене, качеству и функциональности. Поэтому, даже после долгого выбора и просмотра отзывов на наушники, вы могли столкнуться с необходимостью их вернуть в магазин.
Также, существует перечень продукции, которую попросту невозможно вернуть, если с ней не случилась какая-нибудь поломка.
Напишите заявление о замене или возврате уплаченной за товар суммы Продавц может сказать, что необходима экспертиза. Согласно п.5 ст.18 ЗоЗПП, они имеют право на проведение экспертизы в случае спора о причинах возникновения недостатка, т.е. факт наличия недостатка уже должен быть признан.
Для этого в течение 2 лет (в соответствии с п.5 ст.19 закона о ЗПП) с момента приобретения нужно произвести экспертизу и доказать наличие производственного брака. Что является не гарантийным случаем? Продавцы соглашаются выполнить гарантийные обязательства согласно закону 2018 года не всегда.
В п. 17 Общих положений Правил продажи отдельных товаров (из Постановления Правительства №55) значится право покупателя самостоятельно или при участии продавца осмотреть приобретаемое изделие, проверить его свойства или работу, если для этого необходимо извлечь его из упаковки.
Можно ли вернуть наушники в магазин
При обнаружении дефектов в виде нечистого звучания, хрипов или несоответствия других заявленных параметров покупатель имеет право вернуть товар в период действия по нему гарантийного срока. Это могут быть:
- Дефекты, обусловленные производственным браком.
- Недостатки, о которых продавец преднамеренно не уведомил покупателя.
Информация Если в магазине вам не предоставили гарантийный талон на купленные наушники и продавец не сказал, в течение какого срока их можно починить, то, согласно Закону «О защите прав потребителя», гарантийный срок распространяется на два года с момента приобретения товара.
- Предоставить вам отчет о проверке;
- Если в неисправности нет вины завода или магазина, отказать вам в любых требованиях;
- Если неисправность – заводской брак, удовлетворить ваши требования.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Если в течение гарантийного срока ваши наушники сломались, необходимо отнести их в сервисный центр или в магазин.
Отказ представителей торговой точки принимать письменную претензию является неправомерным. В таком случае покупатель может обратиться в Общество защиты прав потребителей и написать жалобу на магазин.
Рассмотрение важного аспекта о том, являются ли наушники технически сложным товаром, дают положительный ответ. Гарантийный срок устанавливается законодательством и, как правило, составляет 2 года. Так как вернуть наушники в магазин? Клиент имеет право на следующие виды возврата:
- обмен наушников на аналогичное изделие или же товар другой марки;
- возврат изделия при наличии производственного дефекта;
- наличие недостатков, которые обнаружились при первой эксплуатации покупки.
Полное право человек имеет произвести обмен на такие же наушники, либо выбрать похожий по характеристикам, даже может с доплатой, если такова требуется. Возврат наушников в магазин не всегда проходит гладко. При этом клиент имеет полное право осуществить процесс в соответствии с установленными правовыми нормами законодательства.
В каком случае можно вернуть по гарантии наушники
К сожалению, в таком случае вернуть купленный аксессуар получится лишь если вам попался бракованный товар или продавец скрыл какую-то информацию о наушниках от вас.
В соответствии с п.2 ст.476 ГК РФ в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
Поскольку в нем нет отчетливого запрета на возврат качественных наушников и гарнитур, вы можете попробовать их вернуть.
как сдать наушники по гарантии
Продукт должен находится в надлежащем виде, в соответствии с видом сделки. И в случае обнаружения, какого либо не соответствия с заявленной моделью незамедлительно обратится в магазин.
К таким могут причисляться:
- Дефекты, обусловленные производственным браком.
- Недостатки, о наличии которых не предупредил продавец магазина.
Возникновение спорных вопросов подразумевает проведение независимой экспертизы, которую оплачивает магазин.