Можно ли вернуть товар после одного гарантийного обслуживания

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть товар после одного гарантийного обслуживания». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

В правовом поле продаваемые вещи разделены на определенные группы. Они таковы:

обычные;
длительного пользования;
технически сложные.

Пишем претензию на возврат денег. Так как по постановлению номер 17 верховного суда от 28.06.12: существенный недостаток — сломалось один и более раз одно и тоже. Ответ салона: не можем принять ,после 14 дней только ремонт. Подтверждаем недостаток в авторизованным асц, пишем претензию на возврат. Пришел отказ.

Содержание:

Можно ли вернуть товар после гарантийного срока

Но есть вполне законные требования потребителя, а есть незаконные и давайте я постараюсь объяснить, законно ли требования покупателя по возврату гарантийного товара?

За одно скажу по товарам на которые гарантийные сроки не установлены, ведь потребитель имеет право вернуть и товары не на гарантии но только в пределах 2 лет с момента покупки, в случае обнаружения в таких товарах недостатков которые возникли не по вине потребителя, а так же недостатки которые были в товаре и возникли до передачи товара потребителю, к примеру скрытый заводской брак.

По закону диагностика не должна превышать срок 3 недели и когда через три недели ответа не было, дочь просто пошла и сказала, чтоб ей вернули деньги за смартфон.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам. Несмотря на отказ продавца от своих обязательств необходимо настаивать на своем праве. Часто после продажи розничные торгаши пытаются сэкономить на потребителях, пытаясь доказать, что телефон возврату не подлежит, обмену тоже, и ремонт под гарантию не попадает. В общем, уходит в глубокий отказ от всех обязанностей, доказывая, что покупатель сам виноват.

Имеет ли право покупатель вернуть товар на гарантии?

Не стоит забывать, что в случае подачи иска на ответчика, помимо изначальных требований, возлагается пеня за неисполнение обязательств в установленные сроки.

Какие документы нужны, какое заявление писать, на что ссылаться и какие приводить аргументы в случае их отказа???? Нужна ли будет экспертиза и за чей счет? Спасибо!

Возврат или обмен возможен при наличии всех ярлыков, пломб установленных производителем, надлежащем товарном виде и сохранении потребительских качеств продукции.

Юридическая грамотность это половина успеха, без доведения ситуации до судебных разбирательств. В 2019 году на нашем сайте консультирование проводится бесплатно.

Общие сведения о возврате товара по гарантии

Мы поговорили об обычный товарах, таких как куртка, сумка, сковорода и прочие товары, не техника. А вот к технически сложным товарам можно отнести товары:

Бытовая техника;
Транспортные средства с ДВС и электродвигателем;
Сельскохозяйственная техника;
Лодки, катера и прочие плавательные аппараты на ДВС или электродвигателе;
Транспортные средства для передвижения по снегу за счет ДВС или электродвигателя;
Цифровые и оптические фотокамеры;
Игровые приставки и компьютеры (системные блоки и ноутбуки, планшеты);
Телевизоры с цифровым блоком управления, а так же комплекты спутникового ТВ;
Лазерные или струйные принтеры и прочие печатающие устройства;
Оборудование используемое для беспроводной связи и навигации.

Приобретатель вправе возвратить ранее оплаченный, но не эксплуатируемый товар в магазин, с некоторыми правовыми нормами. Товаропотребитель оберегается от покупки некачественной продукции. Законодатель предпринимает все возможное, чтобы защитить покупателей. В связи с этим, были установлены сроки гарантии, определяющие минимальный временный отрезок производительности продаваемого изделия.

Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.

Как вернуть или выбрать иное в течение гарантийного срока?

Но экспертиза в 2019 это тоже палка о двух концах. Ведь может быть и так, что телефон сломался по вашей вине, а значит, претензия безосновательная и деньги за экспертизу заплатите вы из своего кармана. Если вы все же уверены в том, что сломался ваш гаджет по вине производителя смело пытайтесь вернуть свои деньги обратно.

Если вам говорят, что ремонтом не занимаются и нужно нести товар в сервисный центр, пишите заявление или оставляйте запись в Книге жалоб и предложений, указав просьбу починить товар и отказ продавца это сделать. Продавец не имеет права не принять товар в ремонт.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

С товаром ненадлежащего качества в повседневной жизни не пересекался лишь тот, кто ничего не приобретал.

Претензию нужно составить в 2 (двух) экземплярах. На одном экземпляре нужно поставить штамп о принятии. Вы можете отправить претензию по почте ценным заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении.

Можно ли вернуть деньги за товар, если он сломался 2 раз (на гарантии)?

Ну а в вашем случае, я не знаю, ведь вы уже один раз согласились на ремонт. Все равно попробуйте побороться. а вот если не получится, то что делать пусть ремонтируют. Но претензию напишите обязательно и посильнее ругайтесь в салоне, это на них производит эффект.

А вот если недостатки в технически сложном товаре были обнаружены по истечении 15 дней с момента покупки, то потребитель имеет право вернуть технически сложный товар только в следующих случаях:

Если в товаре обнаружен существенный недостаток. Что за существенные недостатки? Это когда для устранения недостатка требуются большие расходы к примеру 80 и более процентов от стоимости товара или устранение потребует больших временных затрат. Когда дефект проявляется неоднократно. Если недостаток на столько серьезен, что его не получится устранить. Если дефектов очень много. Если недостаток вновь проявляется после его устранения;
Если вы сдали такой товар по гарантийному ремонту, однако срок устранения недостатков был нарушен и по закону срок устранения недостатков не может превышать 45 дней. Или если сроки установлены сторонами, то гарантийный ремонт не может проходить дольше установленных сроков, либо как я говорил если сроки не установлены, то ремонт не может идти дольше 45 дней;
Если вы не можете использовать товар по причине нахождения его в ремонте в совокупности более 30 календарных дней каждый год гарантийного ремонта, то это так же повод для возврата товара. К примеру гарантия на ноутбук 2 года, в первый год гарантии ноутбук находился на ремонте 35 дней и во второй год гарантии на ремонте ноутбук провел 33 дня, в такой случае он находился в каждом году гарантийного срока на ремонте более 30 дней, что на основании части 11 пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» является причиной для требований о возврате товара.

В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков технически сложного товара является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу технически сложного товара.

Согласно российскому законодательству, в частности, Закону «О защите прав потребителей» (далее – ЗЗПП), потребитель вправе во время гарантийного срока вернуть купленную вещь, если она оказалась некачественной или не соответствующей описанным характеристикам. Также можно осуществить обмен в срок до 14 дней, при условии, если не подходит форма, цвет, размер.

Составляется документ в двух экземплярах: один вручается ответчику, второй остается на руках у заявителя с датой и подписью лица, принявшего заявление.
Телефон Sony взят в рассрочку через банк. На пятый день использования ломается. Несу в магазин. Демонстрирую дефект- меня не слышат при разговоре. Продавцы не могут принять для проверки качества — нет в базе 1 C ,тк тело только вышло. На след день тоже самое. Пишу претензию.

Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.

Не забудьте написать заявление. Это можно сделать прямо в магазине, а можно принести с собой уже готовый документ.

Требования о соразмерном уменьшении покупной цены, возмещении расходов на ремонт, расторжении договора розничной купли-продажи и (или) возврате денег также удовлетворяются незамедлительно. Но если по тем или иным причинам это невозможно, максимальный срок увеличивается до 7 дней, а при необходимости проведения экспертизы – до 14 дней.

Если гаджет неоднократно пребывал в ремонте, а проблема не исчезает, то недостаток признается существенным в соответствии с преамбулой Закона № 2300-1. Такой товар можно вернуть на протяжении всего периода службы или обменять на новый.

Смело возвращайте товар. У нас приняли к возврату дорогой смартфон мужа спустя 9 мес. Производственный брак не скроешь.Я себе уже за правило взяла, вообще на ремонт не соглашаться, брак есть брак, в итоге все-равно ломается.

Мы помним, что сломался он через месяц после покупки. В этом случае у покупателя есть несколько вариантов: заменить его на новый, требовать соразмерного уменьшения покупной цены, потребовать незамедлительного бесплатного ремонта или возмещения расходов на ремонт.Внимание: недобросовестные производители используют незнание закона потребителями с целью снятия бремени дополнительных расходов.

Да, это его комплектующие, но так клиент в большей безопасности. Не отдавайте карточки памяти и чехлы, если покупали отдельно, при замене аппарата, не вернут ваши вещи.

В течение гарантийного периода покупатель вправе заявить требование о возврате, обмене или бесплатной починке товара (п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1). Обратиться с проблемой разрешается к продавцу, производителю или представителю, уполномоченному осуществлять ремонт устройств.

Что делать если вы не успели проверить все функции телефона на работоспособность сразу в магазине? Не стоит волноваться у вас есть:

две недели на возврат или обмен или ремонт товара за счет поставщика. Этот срок устанавливает закон о защите потребительских прав в 2019 году для всех товаров, если был обнаружен брак производства или иной дефект, приобретенный не по вашей вине;
срок, установленный гарантийным обслуживанием от продавца. Обычно на технически сложные товары такие сроки составляют от одного до двух лет;
срок, установленный гарантийным обслуживанием от производителя. Чаще всего непосредственно продавцу ничего по вопросам гарантий делать не нужно, так как производитель изначально обязан устанавливать сроки технического обслуживания за свой счет.

После приобретения телефона, выяснилось, что у него не работает одна из камер. В магазине предложили отдать на ремонт, но я хочу заменить этот смартфон на другой.

Совет дня. Кто отвечает за сохранность вещей, оставленных в камере хр…

Итак, покупатель обязан явиться к производителю, продавцу или в сервисный центр со своим устройством (или без него, если товар габаритный). Желательно взять с собой чек на покупку (если есть), гарантийный талон, договор купли-продажи и паспорт. На всякий случай сделайте копии этих документов, чтобы оригиналы вы всегда смогли оставить себе.

Одним из вариантов «невозможности и недопустимости» является такой недостаток, который делает его использование по назначению опасным для жизни, здоровья или имущества граждан.

В данной статье я хочу поговорить с вами о правах потребителя, ведь ежедневно люди сталкиваются с нарушениями своих прав в области покупки товаров или оказания услуг и необходимо понимать, где вас хотят обвести вокруг пальца и где есть нарушение. В данной статье я хочу рассказать вам о том, как вернуть товар которых находится на гарантии!

Нередко имеют место ситуации отказа и в проведении исследования для выявления причины, и в возврате денег. Однако, покупателю могут предложить проверку качества сотрудниками магазина (результаты которой можно ставить под сомнение), а также осуществление экспертизы за свой счет. В таких случаях нужно обязательно самостоятельно обратиться в экспертную организацию для независимой проверки.

Срок действия гарантии на телефон

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть технически сложный товар с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если с момента приобретения не прошло 15 дней.

Ремонт по гарантии, какие права есть у потребителя? Когда начинает работать гарантия, как правильно сдавать вещи в ремонт, чтобы не обманули?

Конкретно по SONY — было дело вышел из строя фотик после нескольких лет службы. DSC-F717 если быть точнее. Проходя со свеже-дохлым в питере мимо АСЦ SONY решил зайти спросить что да как. Забирают фотик, дают сохранку, говорят через 3 часа приходи. Объясняю, что «я только спросить, денег почти нет, все документы в другом городе и тд». Сотрудник с улыбкой говорит «парень у тебя SONY, не парься».