Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть одежду в магазин без чека». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Это может быть все, что угодно:
- талон гарантийки;
- инструкция по применению;
- квитанционный документ;
- заполненный технический паспорт и т.д.
Выступать в качестве свидетеля может как человек, сопровождавший вас во время шопинга, так и запомнивший вас продавец. Последнее, как ни странно, на практике совсем не редкость, если только кассиры и работники зала заранее не проинструктированы работодателем «не вспоминать» клиента.
Обычно такая информация содержится в чеке, но поскольку у вас его нет, придется посетить торговую точку, в которой вы приобретали товар и уточнить сведения на месте.
Содержание:
Особенности возврата в магазин одежды для детей
В тексте документа указываются те же сведения, что были описаны выше. Кроме этого, важно ссылаться на нормы российского законодательства, подтверждающие вашу позицию и защищающие ваши интересы.
Существует перечень товаров, которые при надлежащем их качестве менять не положено. В нем целых 14 позиций, от белья до автомобилей и мебели. Если бюстгальтер или диван не расползаются по швам, то вернуть их проблематично даже по чеку. Но при наличии свидетелей покупки и этот вариант не совсем безнадежен.
В стационарном магазине шансов на успех больше. Хотя претензию вам придется оформлять письменно в любом случае, ведь на предприятии, через которое проходит несколько тысяч человек в день, запомнить каждого покупателя нереально.
Сотрудники магазина могут по кассе проверить ленту за день покупки и отыскать оставшийся у них экземпляр чека. Так что обман сразу обнаружится.
Что нельзя вернуть по закону, перечень невозвратной продукции
Все таки так полезно знать правила и законы! Я лично думала что без чека не вернуть товар и когда такая необходимость была, даже не совершала попытки этого сделать!
Зачастую потребителя интересует вовсе не обмен, а (как в случае с сожалением о потраченных деньгах), возврат товара с получением назад уплаченной за него суммы. Чтобы добиться именно такого варианта развития событий, достаточно потребовать для обмена товар такой характеристики, которой нет в наличии у продавца.
Из своего личного опыта — неоднократно возвращала товар, купленный даже на рынке. Хорошо брать в таких случаях свидетелей — друзей, родственников.
По закону возможен обмен изделия до истечения гарантии по нему или его срока эксплуатации. Просроченный товар, независимо от того, был он в эксплуатации или нет, вернуть в магазин или обменять невозможно. Если производитель не указывает срок годности своего изделия и на него не распространяется гарантия, то возможно возвращение товара на протяжении 2-х лет с момента покупки.
Как правило, с такими доводами продавцы магазинов соглашаются и оформляют обмен или возврат. Если же вам попались особенно упорные консультанты и кассиры, то не стесняйтесь напомнить им, что в законе твердо сказано о возможности вернуть товар без чека.
Со многими случалась ситуация, когда только что купленная обновка дома переставала казаться такой уж идеальной. Как оформить возврат одежды по закону – вопрос, интересующий среднестатистических покупателей. Если вы решили вернуть в магазин неподходящий товар, то главное – соблюсти все условия по закону о защите прав потребителей. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или право на обмен непродовольственного надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Убедитесь в том, что не успели сорвать этикетки, ярлычки, находившиеся на вещи в момент покупки. Найдите чек, выданный на кассе, чтобы доказать факт совершения сделки. Не забудьте паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. В месте покупки все это предъявляется, после чего заполняется заявление.
Право потребителя на возврат товара в магазин
Некачественный товар подлежит возврату с соблюдением определенной процедуры. Изучите ст. 5 Закона, защищающего потребительские права. Она напрямую указывает на то, что можно возвратить изделия без предъявления кассового чека, но для этого потребуется предоставить иные доказательства факта их приобретения.
Эти ограничения вполне логичны, и обоснованы соблюдением гигиеническими правилами. Думаю, что немного желающих приобрести товары из этого списка, если их мерили и возвращали до вас другие покупатели.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Возврат одежды в магазин по закону, это одно из базовых прав покупателя, защищающих его от произвола недобросовестных продавцов и производителей товара, оно, как и другие гражданские права, гарантируется и охраняется государством.
В соответствии с российским законодательством, субъекты предпринимательской деятельности в области торговых отношений при реализации народного потребления обязаны использовать контрольно-кассовую технику. Потребителю вместе с купленным выдается на руки чек, имеющий определенную форму, который к тому же, является первичным учетным документом на бумажном носителе.
Как поступить в ситуации, если нужно вернуть покупку обратно в магазин, а чек отсутствует? Неужели придется оставить изделие себе, даже если его качество оставляет желать лучшего? На самом деле выход из ситуации есть, и разобраться с этим стоит более детально.
Как вернуть товар в магазин без чека.
Большинство товаров надлежащего качества тоже можно обменять, но только в течение 14 дней. Однако здесь обязанность доказывания факта покупки уже прямо возложена на потребителя. Закон требует сохранения товарного вида продукта и наличия чека, но не возражает и против свидетельских показаний по поводу приобретения товара.
Хотя принести в магазин заявление о возврате и сослаться на любые факты, которые могут послужить доказательствами, все равно стоит. Продвинутые магазины нередко идут навстречу покупателям, особенно если те действительно настаивают на обмене, а не возврате денег.
Возврату и обмену не подлежат продовольственные товары, а также входящие в данный перечень:
- Парфюмерия и косметика, а также предметы личной гигиены;
- Лекарства и любые медицинские инструменты, текстильные материалы и оборудование для профилактики и лечения;
- Нижнее белье, колготки, чулки, носки и следки;
- Ткани и нетканые материалы, кабели и любые другие стройматериалы, отпускаемые по метражу;
- Одноразовая посуда, пластиковые контейнеры для хранения еды, фольга, пленка для упаковки;
- Удобрения и другие химические средства, в том числе, моющие и стиральные порошки;
- Драгоценные металлы и камни;
- Оружие;
- Растения и животные;
- Лодки, яхты и любые другие прогулочные суда;
- Мебельные гарнитуры;
- Сложная техника (например, компьютер);
- Оборудование для сельскохозяйственных работ и прицепы.
Если речь о нескольких сотнях или тысячах долларов и совершенно стандартной вещи, то продавец может и «забыть» о продаже. Однако память его можно стимулировать грамотно составленной письменной претензией. Претензию нужно вручить продавцу под роспись.
Если Вы совершили покупку не в магазине, а на рынке. То есть, вам не выдали бумагу, подтверждающую факт приобретения из-за отсутствия кассового аппарата. В такой ситуации не редко возникает вопрос: можно ли вернуть товар без чека? Ответ на это положительный. Чтобы решить такую задачу, для начала следует поговорить с реализатором.
В этом случае нужно успеть совершить возврат или обмен в срок, не превышающий 14-ти дней со дня совершения покупки. К сожалению, будет трудно вернуть полинявшее белье, так как продавец может оперировать нарушениями со стороны ухода за вещью. Пока что ждите реакцию продавца на ваше заявление.
Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-I) предоставляет право ее вернуть. Для этого нужно обратиться к продавцу, у которого товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Статья 25 ЗоЗПП устанавливает правила возврата вещей, если они не подошли по расцветке, размеру, фасону, не сидят или не понравились. Всю непродовольственную продукцию можно вернуть в магазин, даже если нет проблем с ее качеством.
Это могут быть чулки, колготки, носки и нижнее белье. Любые другие текстильные изделия возвращаются по общим правилам.
Можно ли вернуть товар без чека: 3 способа и 7 условий
Установлены сроки, в течение которых магазин обязуется отреагировать при выявлении покупателем брака:
- 10 дней, если требуется снижение покупной цены, компенсация на исправление дефектов или возврат денег. Потребитель также может получить в указанный срок убытки, ставшие следствием продажи некачественных вещей;
- 7 дней при замене товара. Необходимость проведения экспертизы увеличивает срок еще на 13 дней;
- до 45 суток в случае выбора устранения недостатков компанией-производителем или продавцом.
И помните, что на вашей стороне Закон. И, как уже говорила выше, если вам не хватает уверенности в себе, обязательно прочтите книгу Р.
Тем не менее, если вы этот документ по каким-либо причинам представить не можете, продавец не вправе на этом основании отказывать в принятии товара.
Если сомневаетесь в покупке, то лучше платить наличкой или заранее уточнить у магазина процедуру возврата при оплате картой.
- Вы – клиент интернет-магазина.
Если это серьезный, заботящийся о своей репутации маркет, типа «Розетки», «Модной касты» и т.д., то вы легко сможете возвратить приобретение, которое вам не подошло (вместе с покупкой уже вкладывается акт на возврат). А вот если вы приобретаете что-то в «шарашкиной конторе», соблазнившись низкой стоимостью, то проблем не избежать.
- Вы не платили сами за товар, а взяли его по подарочному сертификату. Ну, очень проблематично в этом случае вернуть товар хоть с чеком, хоть без него, потому что платили за него не вы, а другой человек. К тому же, в большинстве магазинов достаточно сложная система учета подарочных сертификатов.
Видео-инструкция «Можно ли вернуть товар без чека, пример из практики»
Законодательно закреплено, в течение какого времени можно вернуть в магазин одежду, на каких основаниях и как правильно к этому. Непонравившуюся вещь можно просто вернуть продавцу.
Если не удалось сохранить не только документ об оплате, но и упаковку, в которой вещь была куплена – как поступить? Закон, защищающий права потребителей, гласит, что покупатель не обязан сохранять упаковку приобретенного им товара. Главное, чтобы сама вещь имела надлежащий вид.
Это поможет избежать недоразумений с торговой компанией, интернет-магазином и другими представителями сферы торговли. Отсутствие документа об оплате станет причиной ссылки на свидетельские показания постороннего человека. Если такого свидетеля нет, можно просмотреть камеры наблюдения в торговом зале, а также ленту покупок.
Как вернуть, если приобрели в интернет-магазине
Если руководство магазина отказало вам в возврате, составьте письменную претензию в двух экземплярах. Вы можете оформить её от руки или представить в печатном варианте.
Трудно но можно. У меня просто в прошлом месяце были такие ситуации, что надо было вернуть вещи а чека не было. Провела в магазине несколько часов и в конечном итоге мне вернули деньги.
Можно ли вернуть одежду без чека но с биркой
Потребитель в качестве доказательства приобретения изделия у конкретного продавца может предоставлять фрагменты или элементы упаковки, помеченные торговой сетью. В подобном случае продавец не должен отвечать клиенту: «Я не могу принять товар, так как нет чека», не удостоверившись в том, что заявитель не может предоставить свидетельских показаний.
К сожалению, соблюсти последний пункт удается далеко не всем покупателям. Как следует поступить в таком случае? Самый простой вариант – привести свидетелей, которые подтвердят сам факт покупки. Это может быть друг, вместе с которым совершался шопинг – кстати, когда планируется крупная покупка, желательно брать с собой в магазин еще одного человека.
Следует подчеркнуть, что если сорвана бумажная бирка с одежды в момент совершения покупки или после, то она возврату или обмену не подлежит. Прежде чем что-то срезать подумайте, не сильно ли вы спешите купить эту вещь.