Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Подлежат ли возврату колготки кальцедония». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Уже в XVIII веке до нашей эры в Законах Хаммурапи присутствуют элементы защиты прав потребителей. Уже тогда людям стало понятно, что необходимо четко и ясно изложить права покупателей и строго соблюдать их исполнение.
Содержание:
Возврат белья и чулочно-носочных изделий в магазин
Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров» швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные изделия входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона, расцветки, комплектации или габаритов.
Существование такого постановления на самом деле обосновано. Нижнее бельё, купальники, чулки, носки, колготки являются предметами личными, интимными. Вряд ли кому-либо из потребителей захочется совершить покупку таких вещей, бывших в употреблении неизвестных лиц.
Чтобы избежать разочарования от покупки и неприятного общения с продавцом, перед покупкой следует внимательно проверять такой товар, как нижнее бельё, носки, чулки, колготки в магазине.
Если приобретённые колготки или нижнее бельё являются товаром надлежащего качества, то вернуть продавцу такое изделие в течение 14 дней не получится.
Кальцедония можно ли вернуть колготки
Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный товар по упрощенной схеме.
Условия
- Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
- Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца
Также вы можете потребовать возврат денег за колготки, приобретенные в интернет-магазине в любое время до получения товара.
Если потребитель хочет вернуть колготки и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:
- Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
- Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
- После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
- Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
- О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
- Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.
Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.
В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись.
Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.
В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправные колготки обратно в магазин.
- Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
- Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
- По договоренности сторон.
Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.
Брак, если
- Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
- Имеются недостатки, из-за которого колготки не способны удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
- Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
- Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
- Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
Большая часть товаров, предназначенных для детей, не подлежит обмену или возврату, если на это нет весомых оснований, например, заводского брака или дефекта.
Чулочно-носочные изделия относятся к числу невозвратных товаров, поэтому покупатель не может рассчитывать на обмен детских колготок, если они ему просто не понравились или не подошли ребенку по размеру, так как это противоречит нормам, установленным законом.
Единственное, что может сделать покупатель, это обратиться в магазин и попросить продавца пойти ему навстречу, если приобретённые детские колготки не подошли по размеру. При этом, продавец имеет право, как пойти навстречу клиенту, так и отказать ему. это исключительно право продавца, и обжаловать его действия покупатель на законных основаниях не сможет.
Можно ли обменять колготки в кальцедонии
Если зимой вы можете позволить себе выйти из машинки и сделать до места работы всего два шага — то не носить коротенькие зимние шортики или юбку — это просто недопустимо. По крайней мере так считаю я и надеваю шорты по любому поводу и без.
Колготки из шерсти в Calzedonia стоят недорого, а потому привлекают внимание всех модниц без исключения.
Производитель — Хорватия, так указано на упаковке. Радует, что не Китай, как у большинства других фирм, а потому, наверное, и качество совершенно иное — уж не китайское, это точно.
Смотрятся тепло и греют также, красиво подчеркивают рельеф ножки. Согревают, в них даже можно и погулять недолго зимой — я не мерзну.
Не скатываются — катышки не образуются, что очень меня радует.
Можно ли вернуть колготки в магазин?
Рассмотрим, можно ли обменять в магазине колготки, носки или нижнее белье, если не подошел размер. Постановление Правительства от 1998 года № 55 предусматривает перечень товаров, которые не могут быть возвращены или заменены на основании ст. 25 Федерального закона от 1992 года № 2300-1. Пункт 5 Постановления запрещает возврат и обмен бельевых и носочно-чулочных изделий.
Причины, по которым колготки могут быть признаны некачественными:
- Производственный брак;
- Брак покрытия;
- Неисправность отдельных элементов или частей;
- Другие дефекты, которые не позволяют в полной мере использовать товар.
На возврат колготок влияют следующие принципиальные обстоятельства:
- Есть ли гарантия, ее срок и закончился ли он;
- Существует ли нормированный срок службы и закончился ли он;
Существует ли возможность возврата колготок для ребенка обратно в магазин?
Большая часть товаров, предназначенных для детей, не подлежит обмену или возврату, если на это нет весомых оснований, например, заводского брака или дефекта.
Чулочно-носочные изделия относятся к числу невозвратных товаров, поэтому покупатель не может рассчитывать на обмен детских колготок, если они ему просто не понравились или не подошли ребенку по размеру, так как это противоречит нормам, установленным законом.
Единственное, что может сделать покупатель, это обратиться в магазин и попросить продавца пойти ему навстречу, если приобретённые детские колготки не подошли по размеру. При этом, продавец имеет право, как пойти навстречу клиенту, так и отказать ему. это исключительно право продавца, и обжаловать его действия покупатель на законных основаниях не сможет.
Что относится к чулочно-носочной продукции и нижнему белью?
Нормы законодательства дают возможность конкретизировать такие понятия, как чулочно-носочные изделия и нижнее белье.
В 2019 году на территории РФ действуют:
- ГОСТ 31405-2009 – нижнее белье для женщин.
- ГОСТ Р 53230-2008 – нижнее белье для мужчин.
- ГОСТ 8541-2014 – чулочно-носочные изделия.
К женскому нижнему белью относятся:
- фуфайки;
- майки;
- комбинации;
- сорочки нижние;
- сорочки ночные;
- пижамы;
- панталоны;
- трусы;
- нижние юбки.
К мужскому нижнему белью относятся:
- майка;
- сорочка под пиджак;
- нижняя сорочка;
- фуфайка;
- трусы;
- пижама;
- нательное белье;
- кальсоны;
- плавки.
К чулочно-носочным изделиям:
- гетеры;
- гольфы;
- колготы;
- кюлоты;
- легинсы;
- подследники;
- получулки.
Не относятся к действию данных ГОСТ компрессионное белье. Такие товары считаются медицинскими изделиями.
Можно ли вернуть в магазин колготки?
Возврат колгот или чулок продавцу возможен в следующих случаях:
- товар имеет дефекты, которые не позволяют использовать его по назначению;
- отдельные части и элементы неисправны;
- поверхность имеет брак (треснула краска на декоративном элементе, наличие стрелок или затяжек);
- заводской брак (плохо обработанные швы, отсутствие деталей).
В такой ситуации изделия нельзя использовать по назначению. Так как вина за продажу товара ненадлежащего качества возлагается на продавца, покупатель имеет право вернуть чулочно-носочные изделия или нижнее белье и получить денежную компенсацию на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителя.
Прежде чем рассказать о том, как вернуть некачественные чулочно-носочные изделия, следует определить, какие вещи вообще попадают под данное определение. Так, к ним относятся:
- Чулки;
- Носки;
- Следки;
- Колготки.
При этом не важен материал изготовления. Они могут быть хлопчатобумажными, шерстяными или полушерстяными, синтетическими, капроновыми или комбинированными (из двух и более видов тканей).
В соответствии с Постановлением Правительства от 19998 года №55, данная категория товаров, будучи надлежащего качества, входит в перечень не подлежащих возврату. Что касается некачественных товаров, то их, по закону, вернуть можно.
Приобретая любой товар, покупатель имеет полное право рассчитывать на получение качественной продукции, не имеющей дефектов и изъянов и соответствующей всем стандартам качества.
Возврат колготок ненадлежащего качества (бракованного)
Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как колготки, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.
Я ношу третий размер колготок. Да, сзади нарисована табличка с весом и ростом.. Но! На моих бедрах колготки каждый раз сидят по-разному, не смотря на то, что материал вроде должен быть растягиваемым. Одни вообще отказываются налезть, другие рвутся при попытке сесть в машину, третьи — будто шиты на меня. Вопрос.
Понятно что можно вернуть подоходный налог от стоимости самой квартиры. Возможен ли возврат налога на приобретенные после покупки квартиры отделочные материалы? В НК РФ ст.220 прописано такое право. Но не понятно при каких условиях, наша налоговая говорит что в договоре должно быть прописано что квартира без отделки, но в самом законе вроде нет таких условий.
Я ношу третий размер колготок. Да, сзади нарисована табличка с весом и ростом.. Но! На моих бедрах колготки каждый раз сидят по-разному, не смотря на то, что материал вроде должен быть растягиваемым. Одни вообще отказываются налезть, другие рвутся при попытке сесть в машину, третьи — будто шиты на меня. Вопрос.
Понятно что можно вернуть подоходный налог от стоимости самой квартиры. Возможен ли возврат налога на приобретенные после покупки квартиры отделочные материалы? В НК РФ ст.220 прописано такое право. Но не понятно при каких условиях, наша налоговая говорит что в договоре должно быть прописано что квартира без отделки, но в самом законе вроде нет таких условий.
Я живу на западе Москвы, однажды открыла для себя магазин calzedonia в тц Вегас. И полюбила его навсегда, хоть мне и не удобно туда добираться, и пробки плстоянно, но еду туда только потому что персонал самый позитивный, всегда подскажут и с точностью подберут все что нужно. Вежливые и улыбчивые. Все как на подбор.огромное спасибо администраторам. С хамством не сталкивалась.
Можно ли в кальцедонии поменять размер
6 ст. 19 ЗОЗПП: Срок возврата денег Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки — 10 дней с момента предъявления требования / ст. 22 ЗОЗПП. Кому можно предъявить требование Требование о возврате можно предъявить: Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента / п.
6 ст. Так, если вы примерили вещь в магазине, а затем немного поправились, и в попытке в нее влезть на отдыхе она начала расходиться по швам, вина будет лежать на вас. Точно также, если вы стирали купальник с применением недопустимой бытовой химии, или же купались в воде, температура которой повредила окраску изделия, это будет считаться неправильной эксплуатацией вещи.
Возврат белья и чулочно-носочных изделий
В большинстве случаев продавцы чулочно-носочных изделий отказываются вернуть денежные средства или обменять товар на аналогичный, ссылаясь на то, что Постановлением Правительства такая продукция обмену и возврату не подлежит. Но это имеет отношение только к товарам надлежащего качества.
Если товар окажется ненадлежащего качества, то есть со всевозможными дефектами (браком), то покупатель имеет полное право:
- заменить товар на новый этого же производителя и модели;
- заменить товар на аналогичный другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать устранения недостатков товара бесплатно или возместить расходы на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Право на возврат товара ненадлежащего качества закреплено федеральным законом «О защите прав потребителей», и отказ продавца заменить изделие или вернуть за него деньги считается нарушением.
Принципиальное значение при возврате товара имеет следующие обстоятельства:
- установлена ли гарантия на товар;
- если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
- установлен ли Срок службы на товар;
- Если срок службы установлен, закончился ли он.
В случае обнаружения недостатков Вы вправе:
Срок, в течение которого можно вернуть товар
Срок возврата товара в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии / абз. 1 п. 1 ст.
3.1.7 Алгоритм действий в случае, когда магазин Calzedonia (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
- 3.1.8 Алгоритм действий в случае, когда магазин Calzedonia не согласен на бесспорный возврат денег
- 3.2 Возврат товара по истечении 14 дней
- 4 Возврат качественного товара — не подлежит возврату
- 4.1 Возврат товара в течение 14 дней
- 4.2 Возврат товара по истечении 14 дней
Возврат белья и чулочно-носочных изделий в магазин
Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров» швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные изделия входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона, расцветки, комплектации или габаритов.
Существование такого постановления на самом деле обосновано. Нижнее бельё, купальники, чулки, носки, колготки являются предметами личными, интимными. Вряд ли кому-либо из потребителей захочется совершить покупку таких вещей, бывших в употреблении неизвестных лиц.
Чтобы избежать разочарования от покупки и неприятного общения с продавцом, перед покупкой следует внимательно проверять такой товар, как нижнее бельё, носки, чулки, колготки в магазине.
Если приобретённые колготки или нижнее бельё являются товаром надлежащего качества, то вернуть продавцу такое изделие в течение 14 дней не получится.
Это правило не распространяется на изделия, которые относятся к верхнему трикотажу, а именно: пижамы, майки, различное бельё для сна, топы и прочее. В таком случае вернуть или обменять такой товар можно в установленный 14-дневный срок, но при этом изделие должно сохранить товарный вид и не подвергаться носке.
Когда речь идет о возврате или обмене товаров, особенно таких, как детские колготки, магазин обычно устанавливает определенные условия. Шерстяные колготки, относящиеся к категории нижнего белья, являются особым видом продукции, и вопрос о возможности их возврата или обмена может быть довольно сложным.
Что касается шерстяных колготок, то в большинстве случаев они не подлежат возврату или обмену в магазине, в котором были куплены. Это связано с особенностями чулочно-носочной продукции и причинами гигиены. Шерстяные колготки нельзя возвращать или менять по тем же правилам, что и капроновые или иные виды колготок.
Возвращать или менять шерстяные колготки можно только при наличии дефектов, например, в случае, если колготки оказались с дефектом производства или при правильном использовании они порвались или поломались в течение определенного срока. Если шерстяные колготки были куплены в магазине и обнаружены какие-либо дефекты, включая пошив или материал, вы имеете право вернуть их обратно в магазин и произвести возврат или обмен на товар без дефектов.
Однако, если шерстяные колготки были куплены не в магазине, а дистанционно, например, через интернет, ситуация может сложиться иначе. В этом случае возвращать и обменивать шерстяные колготки будет возможно только при соблюдении определенных условий и в определенные сроки, о которых следует уточнить на сайте магазина или у консультанта-адвоката.
В любом случае, рекомендуется ознакомиться с условиями возврата или обмена товаров в магазине или на сайте перед покупкой шерстяных колготок. Это поможет избежать недоразумений и неприятностей в случае отказа магазина в возврате или обмене товара.
Куда можно сдать капроновые колготки
Один из вариантов, где можно сдать колготки, даже старые или изношенные, является магазин H&M. Все текстильные изделия, независимо от бренда, типа ткани, состава или состояния, годятся для сдачи.
При этом, следует учитывать, что капроновые колготки отличаются от обычных тканных изделий. Они могут иметь порезы или дырки на ногах, боковых швах или в местах соединения ткани. Поэтому перед тем, как сдать колготки в магазин H&M, следует убедиться, что колготки попадают под правила приема.
Как правильно составить заявление
Если сдать обратно детские чулочные изделия не представляется возможным мирным способом, стоит детально изучить вопрос составления заявления для строптивого продавца.
- В шапке документа указываются все данные заявителя и ответчика: фамилия, имя, отчество, домашний и рабочий адрес, контактный телефон.
- Если в разбирательстве будет участвовать представитель истца или ответчика, его данные также указываются в том же углу где и сведетения ответчика (правая верхняя часть листа).
- В основной части заявления нужно указать подробные сведения о произошедших событиях – когда и кем куплен товар, какой именно брак выявлен, что предпринято заявителем для мирного разрешения ситуации.
- Нужно указать был ли покупатель поставлен в известность об особенностях или проблемах приобретаемого изделия.
- Далее размещаются ссылки и цитаты статьей ЗоЗПП РФ и Гражданского Кодекса, имеющих отношение к данной ситуации.
- Обязательной частью заявления является абзац, в котором заявитель предлагает решение возникшей ситуации: обмен, возврат или компенсация.
- После основного текста укажите бумаги, доказывающие слова и подтверждающие ситуацию. Сюда входят квитанции об оплате, письменные показания свидетелей и прочие доводы.
- Не забудьте указать сроки, в которые ваше заявление необходимо рассмотреть. В противном случае борьба за колготки растянется на несколько лет.
- Завершать претензию будет подпись истца и дата, указывающая когда был составлен документ.
Важно помнить, что любая претензия должна быть написана в 2 экземплярах, один из которых будет завизирован и останется на руках у пострадавшей стороны. Чтобы не тратить время на составление заявления с нуля, воспользуйтесь образцом, размещенным здесь.
Перечень недопустимых к возврату товаров заявленного качества регламентирует Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Согласно ему, колготки относятся к категории «Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)», не подлежащей возврату, будучи надлежащего качества.
Т.е. вернуть колготки на основании неподошедшего размера, фасона, формы или цвета, как большинство предметов одежды, не допускается.
В каких случаях возврат всё же возможен? Если после приобретения покупатель обнаружит, что колготки имеют бракованные или дефектные элементы (затяжки, неровный окрас, дырки), которые не мог разглядеть в момент покупки.
Возвращая колготки с затяжками покупателю будет сложно доказать продавцу, что они там присутствовали уже в момент приобретения, потому рекомендуется не затягивать с походом в магазин. Чем меньше дней прошло с момента покупки, тем больше вероятность на возврат.
Особенности составления претензии, содержащей требования о необходимости возврата продукции с браком
Для того, чтобы подать жалобу в магазин на приобретенный некачественный товар, покупателю необходимо составить письмо-претензию в адрес магазина.
Претензия составляется в двух экземплярах. Один вариант отдается в магазин, второй остается на руках у покупателя. При этом покупатель может передать претензию двумя способами: отнести ее лично в магазин и передать руководителю, при этом взяв отметку о принятии претензии, а также направить ее по почте заказным письмом с уведомлением.
Претензия заполняется в свободной форме, однако в обязательном порядке там должна быть подробно отражена суть проблемы, описаны все выявленные недостатки, а также быть указание на требования покупателя.
Помимо этого, в претензии указываются следующие данные: ФИО и адрес адресата заявления, ФИО и контактные данные покупателя, сведения о приобретенном товаре, дата составления претензии и подпись заявителя.
Если покупатель опасается, что не сможет справится самостоятельно с составлением письма-претензии, он может обратиться за помощью к квалифицированному юристу или непосредственно заполнить претензию в магазине под руководством продавца.