Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли сдать товар без чека по гарантии в днс». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если вы хотите вернуть товар в магазинах ДНС или Технопоинте, то можете это сделать в течении 14 дней после покупки. Вы можете сдать товар обратно в магазин и вернуть деньги или обменять на другой товар с доплатой.
Содержание:
Как происходит обмен в магазинах ДНС и Технопоинте?
Если вы приобрели товар в магазинах DNS или Технопоинт, и он оказался вам не подходит, вы можете вернуть его обратно.
Для этого необходимо сдать товар в магазин в течении 14 дней с момента покупки. При этом соблюдайте условия, что товар не был эксплуатирован, оригинальные ярлыки и упаковки не повреждены.
При возврате можно получить деньги назад или обменять товар на другой с доплатой, если новый товар дороже.
В случае, если товар оказался бракованным, вы можете вернуть его в течении гарантийных сроков, которые зависят от типа товара и производителя.
В противном случае, вас могут попросить официальный ответ от сервисного центра или производителя, подтверждающий, что товар не может быть отремонтирован в рамках гарантийного срока.
Таким образом, в магазинах DNS и Технопоинт вы можете вернуть товар надлежащего качества в течении 14 дней, обменять его или получить деньги назад, если товар оказался бракованным, обратитесь в сервисный центр или производителя.
Как вернуть товар в ДНС?
Возврат товара в магазине ДНС не составляет особой сложности, если вы следуете определенным шагам. В случае, если товар оказался неисправным, не соответствует заявленным характеристикам или вам просто необходимо вернуть его по другим причинам, вам потребуется оформить заявку на возврат. В этой статье мы расскажем, каким образом можно вернуть товар в магазине ДНС.
1. Проверьте условия возврата: перед тем, как приступить к процессу возвращения товара, ознакомьтесь с условиями возврата, указанными на официальном сайте магазина ДНС. Узнайте, какой период действует для возврата товара, какие документы необходимо предоставить и другую важную информацию.
2. Подготовьте необходимые документы: для успешного возврата товара, вам придется предоставить определенные документы. Обычно это гарантийный талон, кассовый чек или товарный чек. Убедитесь, что у вас есть все необходимые документы и они находятся в надлежащем состоянии.
3. Обратитесь в магазин ДНС: для возврата товара вам необходимо обратиться в магазин ДНС, в котором была совершена покупка. Принесите с собой подготовленные документы и продемонстрируйте неисправный или нежелательный товар специалистам магазина.
4. Оформите заявку на возврат: после того, как вы обратились в магазин с товаром и документами, специалисты проведут проверку товара и оформят заявку на возврат. Убедитесь, что все ваши документы заполнены корректно и соответствуют требованиям магазина.
5. Дождитесь ответа: после того, как вы оформили заявку на возврат, вам придется дождаться ответа от магазина. Обычно магазин осуществляет проверку товара и принимает решение о возврате в течение определенного периода времени. Необходимо быть готовым, что процесс возврата может занять некоторое время.
6. Получите возврат: если ваша заявка на возврат товара была одобрена, вам нужно будет получить возврат средств. В зависимости от условий магазина, деньги могут быть перечислены на ваш банковский счет или выданы наличными.
В случае несоответствия товара, нежелательности или других причин возврата, магазин ДНС предоставляет возможность вернуть товар и получить свои средства обратно. Следуйте рекомендациям, указанным выше, и процесс возврата товара в ДНС пройдет без проблем.
Возврат товара надлежащего качества
Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, купленный в ДНС, в следующих случаях:
- Если товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, представленного в предыдущем разделе;
- Если вы ещё не оплатили товар, а продавец не успел распечатать соответствующую квитанцию;
- В течение 14 дней, если товар не является технически сложным товаром, на который установлена гарантия; (Как вернуть товар по гарантии смотрите здесь.)
- В течение трех месяцев, если на товар не установлена гарантия, а продавец не сообщил и сроке, в течение которого вы можете вернуть товар;
Если одно из вышеперечисленных условий удовлетворены, покупатель может произвести возврат товара, подав соответствующее заявление на возврат. При этом должны быть удовлетворены следующие условия:
- Товар должен сохранить товарный вид (наклейки, ярлыки, этикетки и проч.);
- Товар не был в эксплуатации;
- У покупателя должен сохраниться чек или квитанция, подтверждающая покупку; (Как вернуть товар без чека читайте здесь.)
Отсутствие чека или квитанции не может стать основанием для отказа продавца производить возврат товара. Аналогом чека может стать любой другой документ, на котором указана цена, дата покупки и наименование магазина (или реквизиты продавца), в котором покупатель приобрел конкретный товар или свидетель, который может подтвердить покупку.
Возвращая в ДНС товар надлежащего качества, покупатель может рассчитывать на:
- Обмен возвращаемого товара на аналогичный, но другого цвета, размера, формы, габаритов или комплектации;
- Обмен возвращаемого товара на похожий, но другой марки и стоимости (с её перерасчетом); в обмен на возврат товара;
Срок возврата денежных средств после подачи заявления составляет десять суток. Средства будут возвращены тем же способом, что и производилась оплата – наличными/безналом.
Для этого следует соблюдать данную инструкцию:
- Прийти в магазин, взяв удостоверение личности, чек и товар. Если нет свидетельства, подтверждающего покупку, то доказательством могут служить записи с видеокамеры или карта, с которой был оплачен товар;
- Если нужен именно обмен товара, то следует дождаться, когда сотрудник предложит другое устройство. Человек получает новый товар, а старый оставляет в магазине, заполнив заявление;
- Если же ни один из предложенных вариантов не понравился, то необходимо написать заявление, чтобы вернуть денежные средства. Их вернут сразу или перечислят на карту через несколько дней.
При возврате нужно учитывать особенности, которые зависят от качества купленной продукции. Если сотрудник магазина заметил дефект на товаре, то он может отказать в возмещении его стоимости.
- В случае утраты чека, обратитесь в магазин DNS и уточните возможные способы предоставления альтернативных документов для возврата или обмена товара.
- Храните чеки или другие документы, подтверждающие покупку, в надежном месте, чтобы в случае необходимости вы смогли воспользоваться ими при возврате или обмене товара.
- В случае возникновения проблем с возвратом или обменом товара без чека, обратитесь в службу поддержки магазина DNS для разрешения вопроса.
Возврат товара надлежащего качества
Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, купленный в ДНС, в следующих случаях:
- Если товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, представленного в предыдущем разделе;
- Если вы ещё не оплатили товар, а продавец не успел распечатать соответствующую квитанцию;
- В течение 14 дней, если товар не является технически сложным товаром, на который установлена гарантия; (Как вернуть товар по гарантии смотрите здесь.)
- В течение трех месяцев, если на товар не установлена гарантия, а продавец не сообщил и сроке, в течение которого вы можете вернуть товар;
Если одно из вышеперечисленных условий удовлетворены, покупатель может произвести возврат товара, подав соответствующее заявление на возврат. При этом должны быть удовлетворены следующие условия:
- Товар должен сохранить товарный вид (наклейки, ярлыки, этикетки и проч.);
- Товар не был в эксплуатации;
- У покупателя должен сохраниться чек или квитанция, подтверждающая покупку; (Как вернуть товар без чека читайте здесь.)
Возвращая в ДНС товар надлежащего качества, покупатель может рассчитывать на:
- Обмен возвращаемого товара на аналогичный, но другого цвета, размера, формы, габаритов или комплектации;
- Обмен возвращаемого товара на похожий, но другой марки и стоимости (с её перерасчетом);
- Возврат денег в обмен на возврат товара;
Срок возврата денежных средств после подачи заявления составляет десять суток. Средства будут возвращены тем же способом, что и производилась оплата – наличными/безналом.
Возврат товара ненадлежащего качества в ДНС
С техникой ненадлежащего качества все обстоит иначе. Согласно ст. 19 Закона №2300-1, требование о ремонте, замене, возврате денег за товар с дефектами может быть предъявлено в течение гарантийного срока. Большинство устройств в DNS относятся к технически сложным, и для них ст. 18 Закона №2300-1 устанавливается срок в 15 календарных дней с момента покупки.
Перечень технически сложных устройств определен . В него входят:
- мотокультиваторы, мотоблоки;
- наборы для спутникового телевидения;
- видео- и фотокамеры (цифровые);
- игровые приставки с цифровыми блоками управления;
- морозильные камеры, плиты, холодильники;
- наручные и карманные часы;
- духовые шкафы, микроволновки (встраиваемые);
- кондиционеры, электроводонагреватели;
- роботы-пылесосы;
- навигационное оборудование;
- ПК, системные блоки, ноутбуки;
- МФУ, мониторы с блоком управления;
- смартфоны с сенсорными экранами.
Если 15 дней прошло, поменять или вернуть устройство можно в нескольких случаях:
- Технику не получается использовать в совокупности более 30 дней в году из-за частого ремонта.
- Продавец нарушил сроки проведения ремонта (45 дней).
- Обнаружен существенный дефект, при котором эксплуатация невозможна.
Про какие категории товаров можно получить возврат?
Нередко при заказе товаров на сайте ДНС возникает необходимость вернуть или обменять товар. В случае отказа от заказа или при возникновении проблем с товаром, ДНС предлагает своим клиентам вариант возврата денег.
Технически возврат средств осуществляется быстро и на карту, с которой была осуществлена оплата. Вопрос только относится к тому, какие категории товаров подходят для возврата и сколько денег за них возвращаются.
Для начала, следует отметить, что к широкому кругу товаров, продаваемых компанией ДНС, относится возможность возврата или обмена. Возврат денег при запросе возврата товара происходит тогда, когда возврату подлежит товар надлежащего качества.
Конкретные условия возврата товара определяются правилами магазина. Если товар некачественный или не соответствует заказу, нет сложного процесса и можно легко отказаться от заказа и получить возврат денег.
В случаях, когда товар не соответствует требованиям качества, возврат может оказаться сложным процессом. После того, как клиент отправляет запрос на возврат, ДНС производит проверку технического состояния товара и делает вывод о возможности его возврата.
В результате, если производитель допустил некачественность товара, то клиент имеет право вернуть товар и получить деньги. Во всех случаях возврата после проверки технического состояния товара, деньги по возврату приходят на карту в течение определенного времени.
Если вопросы по возврату денег возникли, можно посоветоваться со специалистами ДНС или написать жалобу на возврат в службу поддержки клиентов. В случае отказа от возврата и нарушения правил ДНС, можно обратиться к РЖД и выяснить детали возврата и его сроки.
Какие сроки и способы возврата денег от ДНС?
Когда товар отказался по техническим или качествают просто не устроил клиента, возврат денег возможен в течение 14 дней с момента получения товара. Однако, если товар поставляется курьером, то срок возврата сокращается до 7 дней.
Возврат товара считается сложным процессом, поэтому его осуществление может занять некоторое время. Но если все в порядке с товарами, то ДНС возвращает деньги быстро.
Для возврата необходимо обратиться к ДНС и подать заявление на возврат. Средства могут вернуться на банковскую карту, с которой была совершена оплата. Возврат средств также может осуществляться на банковский счет клиента в банке Тинькофф.
Если необходимо отказаться от заказа до его получения, то необходимо лишь сообщить об этом оператору ДНС и средства не будут списаны.
При возврате денег по карте, процесс идет сразу после приема возвращаемых товаров. Обычно, деньги приходят на карту в течение недели. Если же завершить возврат товара в режиме экспресс, то деньги придут за несколько дней.
Если возникли проблемы с возвратом, можно пожаловаться на рассмотрение жалобы у РЖД.
Как связаться с ДНС по вопросам возврата денег?
Когда товар приходит сложным или низкого качества, можно отказаться от него и вернуть деньги. Возврат средств в ДНС проходит быстро, но в некоторых случаях может занять долго времени.
Если вы хотите вернуть деньги за заказанный товар, необходимо обратиться в ДНС по телефону или через сайт. Надлежащего возврата можно достичь, если соблюсти правила возврата и обмена товара.
Чтобы ускорить процесс возврата, следует пожаловаться на качество товара или на то, что он не соответствует заказу. Возврат денег на карту происходит сразу после подверждения заявки.
В ДНС можно получить консультацию по вопросам технических сложностей или отказаться от заказа, когда товар еще находится в магазине. Возврат от ДНС происходит за 15 дней.
Оказывается, что возврату подлежат даже товары от РЖД или Тинькофф. А если товар не устраивает по причине его качества, то можно вернуть деньги, если на руках имеется чек.
Нюансы выполнения процедур в Технопоинте
У компании ДНС также есть сеть дискаунтеров цифровой и бытовой техники – Technopoint. Многих потребителей волнует вопрос того, как производится возврат и обмен товара в этой торговой точке.
В данном случае основная особенность заключается в том, что продажи в Технопоинте осуществляются преимущественно дистанционным способом. В связи с этим при возврате или обмене товара, купленного в этом дискаунтере, в силу вступают нормы ст. 26.1 ФЗ РФ «О ЗПП».
Таким образом, прежде чем вернуть тот или иной продукт, купленный в ДНС, необходимо предварительно ознакомиться с политикой магазина, выработанной в данном направлении. При этом необходимо соблюдать все условия возврата, устанволенные законодательством в сфере защиты прав потребителей.
Источник
КАК ВЕРНУТЬ НАУШНИКИ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА?
Если вы все же пробуете сдать работающие наушники, подготовьте все необходимое.
- 1. Для возврата наушников надлежащего качества в магазин, вы должны обратиться в течение 14 дней после покупки – столько отводится на возврат товаров без дефектов.
- У вас должна сохраниться упаковка, желательно, чтобы она не была поврежденной. Сложность в данном случае заключается в том, что снять прозрачную пластиковую упаковку с наушников зачастую почти невозможно. Но если вы нарушили это правило, можете аргументировать свое право все же вернуть наушники тем, что вам не продемонстрировали их работоспособность в магазине (если этого действительно не сделали), тем самым не дали ознакомиться с предлагаемым товаром.
- Должны быть сохранены все инструкции, вкладыши, а также накладки и аксессуары к наушникам.
- Желательно, чтобы у вас сохранился чек, хотя вернуть товары можно и без него. Если чека нет, можно восстановить его по базе или воспользоваться данными с камер (они зафиксировали, что вы покупали товар). Также помогут свидетельские показания, если вы можете их предоставить. Как вернуть товар, если нет чека, читайте ЗДЕСЬ.
Вам потребуется написать в магазине заявление на возврат товара. Ориентируясь на закон, вам могут предложить обменять неприглянувшиеся наушники на другие, но, если вы хотите получить назад деньги, отказывайтесь.