Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Притензия о возврате денежных средств за телефон». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Отдали телефон в магазин в течении 15 дней со дня покупки в связи с неисправностями. Без претензии, но с требованием возврата денег. Сказали что заберут на экспертизу, и если товар не исправен, то вернут деньги. Они забрали его на экспертизу, и спустя 9 дней с момента выдачи мы позвонили мастеру. Он сказал, что телефон увезли к поставщику и будут менять.
Одним словом, любая неисправность, обнаруженная в процессе эксплуатации может стать основанием, чтобы вернуть деньги.
Или же если телефон пришлось неоднократно сдавать в ремонт в течение года, и общая длительность этих периодов превысила 30 дней.
Содержание:
Куда жаловаться, если продавец отказывается принимать товар
Если вы принесли претензию в магазин лично, то сотрудники магазина обязаны принять ее у вас и поставить вам на втором экземпляре претензии отметку о получении. Причем для успешных перспектив возврата денег за телефон принципиально важно предъявить претензию своевременно. Вспомните про первые 15 дней с момента покупки: в этот период вернуть телефон гораздо проще.
Если вы не подали претензию, магазин сделает выбор за вас. Устные просьбы, к сожалению, к делу не пришьешь, и во многих случаях покупатели, не подавшие письменную претензию и поверившие магазину, обречены на гарантийный ремонт.
В случае отказа удовлетворить мое законное требование оставляю за собой право обращения с иском в суд, где попрошу обязать Вас удовлетворить мои законные требования, компенсировать мне причиненный моральный вред и взыскать с Вас штраф в федеральный бюджет в размере 50 % иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения моих требований.
Далее, в претензии подробно изложите все недостатки телефона, которые вас не устраивают или были не заявлены при покупке. Укажите, каков исход данной претензии вы хотели бы видеть, например обмен данного телефона на телефон без недостатков этой же модели. В соответствии с ч. 1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Мною заключен договор на оказание услуг связи. Цена оказания услуги составила 150 рублей и мной было внесено 100% стоимости. Активация симки не прошла, симка — сейчас недействительна. мне с претензией заказать новую симку или восстанавливать эту?
Самое главное – это грамотное составление претензии на находящийся на гарантии мобильный. Только при предъявлении в магазин этого правильно написанного документа, можно рассчитывать на возврат денег за неисправный телефон.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Кредитные операции – столь же обычные процедуры, как и восстановление кода телефона. Рассмотрим, как вернуть телефон, купленный в кредит, если он оказался ненадлежащего качества или просто не нравится?
С этим документом часто просматривают:
Запомните золотое правило: утром претензия — днем диагностика, днем претензия — вечером диагностика, вечером претензия — утром диагностика.
Отношения между покупателем и продавцом регулируются на основании Закона Российской Федерации N2300-1 «О защите прав потребителей». Этот НПА был принят еще в феврале 1992 года, но до сих пор не потерял своей актуальности. Его положения обязывают продавца принимать товар в двух случаях:
- Если вещь не понравилась покупателю. Например, ему хочется изделие другого цвета, фасона или размера.
- Если продавец реализовал бракованный товар.
Требования, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Практически каждый второй житель России сейчас имеет в наличии мобильный телефон. Гаджетами владеют даже маленькие дети. Производители ежегодно улучшают устройство, внедряют в него все больше функций.
Как написать претензию в магазин на возврат денег за мобильный телефон
Согласно п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
О принятом решении уведомить меня заранее по указанным мной контактам. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд. В том случае если вы согласны с указанным описанием, можно расписаться и получить на руки экземпляр данного акта.
Отдала телефон по гарантии на ремонт, в договоре указан срок ремонта 45 дней, по истечению этого времени телефон так и не пришел, я написала претензию на возврат денежных средств, мне стали говорить что из-за того что телефон в кредите возврат наличными осуществить не могут, что делать в такой ситуации? Как добиться возврата денег? Возможно ли вообще это?
О принятом решении уведомить меня заранее по указанным мной контактам. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд. В том случае если вы согласны с указанным описанием, можно расписаться и получить на руки экземпляр данного акта.
Отдала телефон по гарантии на ремонт, в договоре указан срок ремонта 45 дней, по истечению этого времени телефон так и не пришел, я написала претензию на возврат денежных средств, мне стали говорить что из-за того что телефон в кредите возврат наличными осуществить не могут, что делать в такой ситуации? Как добиться возврата денег? Возможно ли вообще это?
На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 1 год (если установлен). Правила эксплуатации указанные в инструкции пользователя мною не нарушались, не смотря на это после трех месяцев (указать срок использования или когда обнаружили дефект) использования телефон перестал включаться (опишите характер своего дефекта).
Если при покупке телефона вы выявили, какие либо недостатки, знайте, ваши права закреплены и регулируются 18 статьёй Закона РФ « О защите прав потребителей».
За счет такой схемы отсеивается достаточно большое число потребителей, которые просто не хотят больше тратить свое время на магазин.
Обязательно должно быть полностью указано название организации, где вы купили телефон, а так же их адрес.
После ремонта телефона по гарантии он по прежнему глючит, хотя сказали что телефон исправен. Я сдала его повторно, но уже не уверена что что то измениться. Как забрать свои деньги за телефон или взять аналогичный? Спасибо!
В магазине был сделан возврат на карту путем проведения карты через терминал на кассе (как обычно). Чек есть. Деньги на карту не поступили уже в течение 15 дней. Банк кивает на магазин, магазин кивает на банк. Что делать?. Подавать в суд? На кого? Банк говорит что деньги могут зачислять аж в течение месяца.
Не все знают, что за некачественный мобильный телефон можно вернуть деньги. Причем требование о возврате стоимости сотового или же его ремонта может быть выдвинуто в течение всей гарантии – как правило, она составляет один год с момента приобретения товара.
Вторым по важности НПА, направленным на регулирование потребительский отношения является Гражданский кодекс Российской Федерации. Для этих целей имеется целая глава под номером 30.
Но если покупатель обращается с возвратом неисправного телефона, то продавец не может отказать в проведении сервисного обслуживания.
Вернуть денежные средства за мобильный телефон не получиться. Можно провести ремонт за счет продавца или обменять его на аналогичную модель.
Документ должен быть составлен грамотно, без ошибок и помарок. А также лучше всего иметь под рукой документ, который будет содержать в себе разъяснение того закона, который регулирует права потребителя.
Никто не застрахован от того, что может приобретать сотовый, качество которого оставляет желать лучшего. Тем более, что форма продажи может быть любой, в том числе и через интернет, когда проверить исправность устройства до его покупки нет никакой возможности.
При этом в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Также такая информация отсутствует и на сайте. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Для того чтобы документ был составлен корректно и сразу же нашел свой отклик, следует собрать всю информацию о продавце. Для верного составления претензии на возврат телефона следует уточнить следующую информацию:
- точные реквизиты предприятия. Они должны быть указаны на чеке контроль-кассовой машины, а также на специальной информационной табличке, размещенной непосредственно перед входом в магазин;
- получателем в претензии должно быть юридическое лицо, ФИО директора можно уточнить у работников магазина либо на информационном стенде;
- также следует указать наименование государственного органа, в который будет направлена претензия на возврат телефона, в случае, если руководство магазина проигнорирует представленный документ.
При возврате, замене или обмене телефона, купленного в кредит, чтобы избежать со стороны банка обвинения о нарушении договора кредита, покупателю нужно сделать несколько шагов.
Если продавец отказывается от приёма аппарата, мотивируя это тем, что телефоны возврату не подлежат, то следует попросить оформить отказ письменно. Если и в такой бумаге отказывают, то необходимо найти свидетелей, подробно описать ситуацию и зафиксировать действия работников салона и заверить подписями свидетелей и их контактными данными.
Претензия о возврате денежных средств за сотовый телефон
Если вторая сторона отказывается принимать такой документ, то претензия отправляется посредством почты, с обязательным заказом уведомления о вручении. Заказное письмо будет подтверждением тому, что продающая организация получила документ и ознакомлена с ним. Тогда при судебном разбирательстве не возникнет вопрос о том, что руководство было в полном неведении ситуации.
Если вы решили написать претензию в магазин, то это ваше право, и никто не может заставить вас идти в сервисный центр.
Доброе время суток! Подала претензию на возврат денежных средств за неисправный сотовый телефон (не работает фронтальная камера). Может ли продавец назначить проверку качества, если я от нее уже отказалась? Спасибо.
Особенности составления претензии на возврат денежных средств
С точки зрения технического устройства телефонный аппарат, который мобилен и доступен для того, чтобы быть всегда со своим обладателем – это сложно устроенный механизм. Но, тем не менее, этот предмет, который стал столь необходимым в последнее время, включен в список ТНП, не подлежащих возврату после покупки.
Две недели – именно столько дается покупателю, чтобы сдать обратно товар, который ему не понравился. Приобретение сотового телефона также не является исключением.