Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Копия решения соответствующего органа о разрешении на оказание туристических услуг». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Экспертная оценка подтвердила факт несоответствия требованиям к условиям предоставления туристических услуг и неполного пакета, обеспечивающего безопасность клиента во время путешествия.
Чтобы избежать подобного сюрприза, рекомендуем внимательно читать договор, который вы заключаете с турфирмой. Если в нем содержится условие, «разрешающее» фирме замену отеля, требуйте, что этот пункт был исключен из Вашего договора.
Для начала определимся с тем, что такое тур. В соответствии с ФЗ № 129 от 8 августа 2001г «Об основах туристской деятельности в РФ», тур это комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия и указанные в туристской путевке.
Содержание:
О предоставлении туристических услуг
Срок проведения проверки устранения лицензиатом нарушений, повлекших за собой приостановление действия лицензии, не должен превышать 15 дней со дня получения от лицензиата уведомления об устранении указанных нарушений.
Помимо этого, процесс находится под компетентным регулированием Положения «Лицензирование деятельности» под №95, принятого 11.02.2002 г.
Все документы, представленные для получения лицензии, регистрировались органом, уполномоченным на ведение лицензионной деятельности.
В начале 2007 года в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» были внесены существенные изменения.
Что нужно сделать, чтобы получить лицензию?
Таким образом, для Вашего же блага, подкрепите претензию разного рода доказательствами (фотографии, заявление, подписанное встречающей стороной или свидетелями и т.д.).
Гражданского кодекса Российской Федерации до заключения договора о реализации туристского продукта исполнитель и потребитель вправе в письменной форме заключить предварительный договор о реализации туристского продукта.
Туристская деятельность — это туроператорская и турагентская деятельность, а также иной бизнес по организации путешествий.
Лицензирование туристической деятельности
Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.
N 452 г. Москва "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта"»,»name»:»Постановление Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. N 452 г.
Под техническим регулированием понимают регулирование правовых отношений при формировании, использовании и выполнении стандартов, установленных для тех или иных видов деятельности, предоставляемых услуг (включая услуги туроператоров), а также регулирование правоотношений при проверке, стандартизации и сертификации.
Сведения о туроператоре исключаются из реестра в случае реорганизации или ликвидации туроператора, а также в случае непредставления туроператором сведений о наличии у него финансового обеспечения.
Правила оказания туруслуг
Кроме того, в книге вы найдете все нюансы учета и налогообложения организаций и предпринимателей туристической индустрии. Здесь рассказано об особенностях формирования, продвижения и реализации туристского продукта, о том, как учитывать стоимость услуг по организации трансферов, экскурсий, чартеров. Рассказано об импорте туристских услуг.
Кроме того, оказанная услуга должна быть безопасна для жизни, здоровья потребителя и членов его семьи, а также не причинять вред его имуществу.
По официальным данным органов Государственного стандарта, свыше половины российских туроператоров работают с частыми и грубыми нарушениями ГОСТа и правил сертификации для компаний, работающих в сфере туристического и гостиничного бизнеса.
Кроме того, оказанная услуга должна быть безопасна для жизни, здоровья потребителя и членов его семьи, а также не причинять вред его имуществу.
До наступления момента получения новой лицензии, предприниматель ведет свою деятельность согласно лицензии старого образца, в случае утери лицензии основанием для работы служит разрешение, носящее временный характер.
Суды области одновременно с предоставлением дел сообщили, что каких-либо спорных вопросов при разрешении дел указанной категории у них не возникало.
Решение о выдаче или отказе в выдаче лицензии принималось в течение 30 дней со дня получения заявления со всеми необходимыми документами.
Оно необходимо для того, чтобы защитить интересы и права туристов, а также сформировать безопасность для объектов этой индустрии. Понятие включает в себя два ключевых направления – турагентскую и туроператорскую работу, а также прочие явления, имеющие связь с организацией путешествий для групп и отдельных граждан.
Статистика рассмотрения данных дел в 2013 году показывает, что граждане недостаточно активно обращаются в суд для защиты своих прав в исследуемой сфере.
Для этого нужно подать заявление в суд, описав сложившуюся ситуацию. В процессе повторного рассмотрения заявления компетентный орган не вправе отказать в выдаче по новым основаниям, которые ранее не были отмечены.
Получите квалифицированную помощь прямо сейчас! Наши адвокаты проконсультируют вас по любым вопросам вне очереди.
Платные услуги, предоставляемые Федеральным агентством водных ресурсов
В завершение необходимо отметить, что у туристов, помимо охраняемых законодательством прав, существуют и обязанности.
Нет. Отель является существенным условием договора на оказание туристских услуг. Турагент или туроператор не имеют законного права в одностороннем порядке изменять существенное условия договора, не получив согласия туриста. Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Также на турагента может быть возложена ответственность в случае неисполнения услуги по его вине (перечисление денежных средств не указанному в договоре с потребителем туроператору и т.п.). Разграничение ответственности с перевозчиком.
Клиент несет ответственность независимо от вызвавших его причин и возмещает Исполнителю фактические затраты, связанные с аннулированием или перебронировкой тура, согласно прейскуранту.
При возникновении спора при заключении договора непосредственно с туроператором исполнитель услуги и лицо, непосредственно подписавшее договор с потребителем, совпадают и проблемы разграничения ответственности нет. Разрешение же спора, вытекающего из договора, заключенного с турагентом, связано с разграничением ответственности последнего и туроператора.
Основным документом, подтверждающим наличие взаимных прав и обязанностей туристской организации и туриста, прежде всего, является договор на оказание туристских услуг.
Начнем с того, что уведомление в отказе выдаче разрешительных документов отправляется по почте в письменной форме по прошествии трех дней после вынесения решения, с обязательным указанием причины отказа.
Ненадлежащим признается исполнение, когда не выполнено хотя бы одно из условий исполнения обязательств установленных законом, требуемых уполномоченным лицом-туристом.
Разграничение ответственности между турагентом и туроператором по договору об оказании туристических услуг.
Туризм может быть внутренним, международным, социальным и самодеятельным. Все эти понятия также раскрываются в Федеральном законе N 132-ФЗ.
Одним из возражений ответчика являлось несоблюдение потребителями досудебного порядка урегулирования спора. Суды исходили из того, что такой порядок законодательством о защите прав потребителей для данной категории споров не установлен.
Документы для получения лицензии
Настоящее Положение определяет порядок лицензирования туроператорской деятельности, осуществляемой на территории Российской Федерации юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.
Консульский сбор (плата за оформление визы и иных разрешительных документов для въезда на территорию иностранного государства).
В качестве исключений из данного правила выступают фирмы, занимающиеся обслуживанием поездок менее суток, а также предприятия муниципального типа. Они ведут деятельность без начального капитала. Помимо этого, объект, рассчитывающий на получение лицензии, должен соответствовать еще кое-каким требованиям:
- Офис. Расположение его должно быть строго в служебном помещении, а не в объекте жилого фонда. Важно, чтобы он имел вывеску и информативную наружную рекламу, в которой указано название, согласно уставным бумагам.
- Персонал. Обязательно присутствие высшего образования и рабочего стажа в туристической сфере от 3 лет. Из таких сотрудников должна состоять большая половина штата предприятия.
- Финансовое обеспечение в плане ответственности. Важно заручиться банковской гарантией или получить ее от другого кредитного учреждения. Сумма финансового обеспечения должна быть не меньше определенных величин – минимум – 20 000 евро.
Закона о туристской деятельности претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий. Взыскать компенсацию можно только тогда, когда есть документы с подтверждением, поэтому нужно иметь при себе все квитанции, чеки, счета из кафе и ресторанов.