Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть телефон в магазин течении гарантийного срока». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Товар можно вернуть и при отсутствии талона на гарантию, но только в полной комплектации, как и в день покупки, в срок, указанный в документах. При иных обстоятельствах можно нарваться на жесткий, но справедливый отказ от продавца. Что делать в такой ситуации вам подскажут опытные юристы, к которым можно обратиться за помощью через форму обратной связи бесплатно.
Откажут Вам на основании ст 18 п 6 Закона если проведенная проверка качества товара в соответствии со ст 18 п 5 Закона установит этот факт.
Содержание:
Как вернуть деньги за неисправный телефон по гарантии после ремонта?
Пусть вас не смущает пункт о предоставлении «аппарата, обладающего такими же основными потребительскими свойствами».
Компромиссное решение. Чтобы обменять продукцию, следует посетить магазин, вежливо поговорить с персоналом. Компромисс – лучший выход из любой ситуации, и эта не исключение. Нужно грамотно объяснить свою ситуацию вышестоящему сотруднику. Лучше всего просить об обмене, поскольку так чаще всего идут навстречу.
При отказе продавца обменять мобильный телефон ненадлежащего качества следует составлять исковое заявление. Руководствоваться нужно статьей 17, и смело отстаивать свои права. Если возникли вопросы о составлении заявления или по поводу других нюансов, то следует обратиться к профессиональному юристу или сотрудникам центра защиты прав потребителя.
Доброго вам времени суток. Для начала вам Нужно потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим… — если товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней. Если не предоставят замену требуйте деньги. Удачи вам и всего наилучшего.
Можно ли вернуть телефон по гарантии?
Можно потребовать возврата денег и через 20 дней после сдачи второй раз, для чего необходима письменная претензия на основе норм ГК, когда сдали второй раз?
Договариваться рекомендуется не с продавцами, а с тем, кто принимает решения, например, директором. В сетевых магазинах вернуть или обменять устройство без чека легче, чем в маленьких торговых точках или интернет-магазинах.
А затем месяц-полтора ждать починки. Причем далеко не факт, что после ремонта аппарат снова не сломается.
Закон: о возврате мобильного на гарантии Права покупателя, отраженные в соответствующем законе, распространяются на возможность возвращения покупки, при условии несоответствия определенным критериям (размер, цвет, форма, комплектация, программное обеспечение).
Т.е. нашей вины в этом нет, мы снова написали заявление на возврат денежных средств, потому как на данный телефон не нужен. 5.01.2018 мы снова поехали в салон Мегафон, где нам снова отказали в возврате денежных средств.
Любители гаджетов часто интересуются, можно ли вернуть телефон в течение 14 дней без объяснения причин, как одежду, и что делать, если аппарат не понравился. Возврат мобильного телефона без недостатков и дефектов, производится в общем порядке. Сдать телефон допускается при соблюдении условий:
- заглянуть в магазин в течение 14 дней;
- устройство не эксплуатировалось, не имеет соответствующих следов.
Гарантийный ремонт и обслуживание, а также замена происходят только в случае, если потребитель не виноват в поломке аппарата.
Могу ли я вернуть телефон в течении гарантийного срока
Как вернуть мобильный телефон (смартфон) и вернуть деньги за него как составить претензию (заявление) на возврат мобильного телефона . Можно ли вернуть, обменять исправный мобильный телефон в магазин Ст.
Если вы решили написать претензию в магазин, то это ваше право, и никто не может заставить вас идти в сервисный центр.
То, как вернуть деньги за телефон, зависит от причин: аппарат оказался плохого качества или разонравился. Но для перечисления денег обязательно писать заявление с указанием реквизитов счета.
При наличии одного из вышеуказанных условий, вы имеете право предъявить требования на возврат денег за мобильный телефон ненадлежащего качеств, обмен неисправного (сломанного, бракованного) мобильного телефона и др.
Если устройство не подошло по внешним параметрам или функционалу, либо обнаружились неисправности, можно вернуть телефон в магазин. Закон «О защите прав потребителей» разъясняет, можно ли сдать устройство, если оно не понравилось, в течение какого срока после покупки, обязателен ли чек.
Нередки ситуации, когда через несколько дней после покупки дорогого мобильного телефона выясняется, что он неисправен. И перед потребителем возникает вопрос, как вернуть товар обратно в магазин, чтобы получить свои деньги? Юристы уверяют, что если знать свои права, то в течение определенного времени можно вернуть данный некачественный сотовый в обмен на аналогичную модель.
Пример: магазин «Медиамаркт» при возврате бракованного товара зачастую (при дорогой покупке) пытается вручить покупателью не деньги, а подарочные карты на ту же сумму.
Но случаются другие ситуации, при которых покупается качественная продукция. Если у изделия есть гарантия, то его можно отдать обратно за период 15 дней со времени покупки. Это производится при покупке неисправной, некачественной или бракованной вещи. При этом потребитель имеет право на:
- Возврат денег полного объема;
- Обмен вещи на качественную;
- Проведение ремонта;
- Уменьшение стоимости телефона.
Поэтому перед тем, как идти к продавцу с претензией, заявляя, что телефон ненадлежащего качества или бракованный и требуя вернуть деньги, убедитесь, что в поломке виноваты не вы и не ваши близкие.
Как действовать, если обнаружена поломка, и как сдать неисправный телефон, далее рассмотрим более подробно.
Что необходимо знать? Требование о безвозмездном устранении недостатка в телефоне или смартфоне может быть предъявлено продавцу или уполномоченной организации (авторизованному сервисному центру).
Подойдут и устные показания свидетелей или самих продавцов о том, что товар бы куплен именно в этом магазине. Претензия пишется в двух экземплярах, один из которых остается у покупателя.
На время гарантийного срока службы устройства у вас должны сохраняться:
-
все документы и бумаги, полученные при покупке;
-
полная комплектация аппарата.
Это значит, что при отсутствии дефектов на смартфоне его все равно можно вернуть и получить обратно деньги.
Сотовый телефон относится к товарам, которые можно вернуть назад в магазин в 2019 только после того как он сломался. Так как относятся телефоны к категории сложно технических товаров. Но на них тоже распространяются гарантийные сроки.
По сути, Вам нужно было его не по гарантии сдавать, а сразу просить возврата денег, проводить экспертизу на наличие производственного брака.
Прежде чем сломя голову бежать к продавцу и доказывать свои права необходимо проконсультироваться с опытными юристами. Грамотно составить претензию, в которой каждое ваше требование будет подкреплено нормами закона.
Как вернуть качественное устройство
Один необходимо отдать в магазин. Тогда как оригиналы бумаг лучше оставить себе. Ответ на претензию должен быть дан по времени в 10 дней. Если сотовый телефон был куплен через интернет, то процедура возврата будет более сложной. Но законы никто не отменял, и по гарантии возможен возврат устройства.
Фактически должно получиться 2 комплекта документов. Один необходимо отдать в магазин. Тогда как оригиналы бумаг лучше оставить себе. Ответ на претензию должен быть дан по времени в 10 дней.
Обменять телефон на другой (или такой же) обычно проще. Сотрудники магазина идут на такое развитие событий гораздо охотнее. Поэтому первое, с чем столкнется покупатель неисправного устройства – это заявление о том, что необходимо провести экспертизу. Это средство, под силу которого смочь установить с какого времени и по какой причине та или иная функция мобильного не работает. И как это влияет на качество использования смартфона.
Отказ от гарантийных обязательств без проведения экспертизы является прямым нарушением прав потребителя.
По истечению данного срока возможность вернуть деньги за товар потребует одно из следующих условий:
- обнаружен дефект, устранение которого может занять слишком долгий период или высокие расходы, также учитывается его систематическое проявление даже после нескольких ремонтов;
- устройство было сдано в ремонт по гарантии и он занял срок больший, чем 45 дней;
- в каждый год гарантии изделие более чем месяц находится на ремонте, в расчет берется совокупное количество времени.
Перед тем как вернуть неисправный или преждевременно сломавшийся телефон, проверьте, по какому адресу вы его приобрели. Даже если речь идёт о сети магазинов, обратиться следует именно по тому адресу, где вы лично осуществили покупку.
Претензия для возврата продукции
Пример: магазин «Медиамаркт» при возврате бракованного товара зачастую (при дорогой покупке) пытается вручить покупателью не деньги, а подарочные карты на ту же сумму. Такой подход продавца также незаконен.
Покупатели не часто интересуются гарантийным сроком товара до того, как собираются его приобретать. И совершенно напрасно. Ведь в момент поломки важно знать, какой период времени есть у человека для возврата денег. Чаще всего на мобильные телефоны, смартфоны и прочие гаджеты предусмотрена гарантия в один год. Но производитель может устанавливать свои сроки.
А если мобильный купил через интернет, то можно провести независимую экспертизу. В случае положительных результатов в пользу потребителя, можно обращаться к руководству интернет-магазина через службу поддержки. Или же направлять заявление в суд.