Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как сдать купленную обувь в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Можно ли вернуть обувь в магазин в первые 14 дней после покупки, указав, что вас не устроил цвет, фасон или размер? Ответ – да.
В магазине сказала что не поменяют так как обувь ношенная, внешний вид у нее сохранен единственное стерлась маленько набойка, помогите пожалуйста.
Поменять уже не сможете. Товар не должен быть бывшим в употреблении — статья 25 закона о защите прав потребителей. ☎ +7-900-5919100 строго с 9:00 до 19:00 по Москве.
Содержание:
Можно ли вернуть неудобную обувь.
Важно отметить, что вернуть обувь таким образом покупатель в полном праве, если дефекты проявились не по его вине и не были им устранены до обращения в магазин с возвратом.
При обнаружении брака, если продавец не предупредил о нём изначально, у покупателя есть данное законодателем право на возвращение в магазин приобретённой вещи.
Документ – это основное свидетельство того, что вы известили продавца о своих нареканиях и в случае чего, эта бумажка может стать незаменимым помощником на суде.
Законодатель установил правило, согласно которому потребитель может предъявить продавцу претензию относительно недостатков купленного товара в течение всего гарантийного срока.
Как вернуть в магазин обувь после небольшой носки
Ответить на него не сложно, если обратиться к положениям действующего законодательства и рассмотреть их более детально.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Достаточно редко, неудобство обуви бывает вызвано производственными дефектами, неправильной колодкой или несоответствием технологических процессов производства обуви предъявляемым требованиям.
Настаивайте на проведении экспертизы, если продавец несогласен с наличием производственного брака. При полной уверенности в своей правоте, можете оплатить ее самостоятельно.
Этому могут поспособствовать совершенно разные причины – вещь вам разонравилась, не подошла вам по размеру, цвету, фасону и имеет ряд других недостатков.
Выявив возможность и необходимость вернуть обувь продавцу, покупатель вполне может восстановить свои права.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Для сезонной он исчисляется с момента наступления соответствующих промежутков, которые устанавливаются субъектами РФ.
Чек чеку рознь. Чаще всего при покупке вам дают кассовые или товарные чеки. Если же по какой-то причине вам такой документ не выдали, не уходите из магазина, пока его не получите. Требуйте выбить вам чек. Если сломался кассовый аппарат, требуйте, что продавец выписал вам гарантийный чек от руки, указав там название магазина, его реквизиты, модель вашей обуви, сумму к оплате, свои инициалы и роспись.
Срок устранения недостатков до 45 дней, замены – 20, возврата денег – 10. Ст.ст. 18-22 Федерального закона.
Нюансы возврата обуви Вернуть обувь несложно, если есть чек! Резюмируя сегодняшний материал, не лишним будет отметить базовые нюансы процедуры возврата обуви.
В ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» указано право обмена непродовольственного товара на похожий. Продавец наверняка знает эту норму. Поэтому изначально нацельтесь на обмен. Согласно закону, если в наличии не окажется аналогичной пары, то можно получить деньги за покупку. Другой вариант – заключить соглашение о том, что продавец немедленно уведомит вас о поступлении новой пары для замены.
В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков потребителю будет предложено провести экспертизу за счет продавца.
Дома внимательно изучите купленный товар. Хорошо ли застегивается молния? Устойчив ли каблук? Оцените проклейку швов, кожу на состояние царапин и дефектов. Один раз побывав на улице, обувь потеряет свое изначальное состояние.
Проанализируем причины, которые могут стать основанием для того, чтобы сдать обувь обратно в магазин:
- изделие новое, надлежащего качества, но не устраивают следующие параметры:
- цвет,
- фасон,
- модель,
- размер;
- заводской брак:
- дефекты пошива,
- отсутствие стелек,
- низкое качество материала изготовления;
- разрушение или деформация обуви при носке до истечения срока гарантии.
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Закон дает покупателю право сдать обувь в магазин в течение гарантийного срока при обнаружении дефекта.
В случае если обувь пришла в негодность во время гарантии, а это от 14 до 30 дней, то вы можете потребовать следующее – замену товара на такую же модель, замену товара на другую модель с доплатой, уменьшение изначальной цены за товар, устранение недостатков за счет магазина, возвращение суммы в полном объёме.
Каждый наверняка бывал в ситуации, когда покупка новой обуви в итоге не приносит радости. Примеряя ее под расхваливание продавцов, упускаешь множество важных моментов – удобство колодки, качество изделия, или просто какой-то ботинок оказывается тесным. Разочарование, как правило, настигает дома, когда деньги уплачены и кажется, что сделать уже ничего нельзя.
Можно ли сдать предмет гардероба?
Если бракованную / надлежащего качества обувь продавец отказывается принимать в указанный законодательством срок, обязательно обратитесь к руководству обувного центра. Многие из магазинов, особенно крупные и солидные, ценят свою репутацию, поэтому идут навстречу клиентам довольно часто.
В результате выяснилось, что носить я их не смогу, ноги просто горели огнем. Могу ли я вернуть их обратно в магазин? С момента покупки прошло 3 дня.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.
Соблюдая их, каждый покупатель не только в разы повышает шансы вернуть товар продавцу, но и гарантирует ему законность осуществления данного мероприятия. Итак, перечень основных особенностей таков:
- Во-первых, никогда не пытайтесь обмануть продавца и вернуть обувь, испорченную по вашей вине. В такой ситуации покупатель не только не сможет вернуть товар, но и повышает риски быть привлеченным к некоторой уголовной ответственности.
- Во-вторых, предъявлять претензию о возврате необходимо не простым продавцам, а полномочным лицам магазина – главному менеджеру или директору. Только последние наделены теми правами, которые необходимы для рассмотрения данного документа и принятия дальнейших решений.
- И в-третьих, при обращении в магазин по поводу возврата обуви никогда не отдавайте продавцу оригиналы чека, гарантийного талона и прочих документов.
При решении защищать права через, к примеру, суд покупателю желательно провести консультацию с профессиональным юристом и действовать согласно его советам.
Как гласит закон, такую покупку как обувь можно вернуть в магазин по нескольким причинам:
- в течении 14 дней по любому поводу;
- если товар бракованный (подошва отпала после первой носки, натирает, носки жмут, левая и правая босоножка разные и т.д.);
- если покупка не подошла по комплектации и т.д.
Наверняка у каждого из нас случалось так, что совершенно новая очень быстро показала свои недостатки: неудобный каблук, разошедшийся шов или другой брак. А возможно, просто очень быстро разонравилась, и вы ее больше не носили.
Закон о защите прав потребителей стоит на защите не только покупателей, но и прописывает права и обязанности продавцов. В данном случае, ключевое слово здесь «права». Если недобросовестный покупатель решит обмануть продавца и вернуть ему обувь, которую испортил сам, вряд ли у него это получиться.
Можно ли вернуть обувь на рынок
Не забывайте, что при нарушении порядка возврата обуви со стороны продавца покупатель имеет полное право отстаивать свои права через вышестоящие инстанции.
Сдать неношеную обувь обратно в магазин можно, имея чек об оплате и упаковочную коробку. При этом необходимо сохранить товарный вид у вашей покупки. 14 дней закон дает покупателю как бы на осмысление того насколько подходит ему приобретение. А как вернуть товар, уже бывший в употреблении? Как обменять обувь, которая натирает, если вы уже в ней ходили?
Казалось бы, что в этом такого – можно в любое время сходить в магазин и вернуть ее обратно. Но не тут то было! Как правило, в большинстве магазинов, велика вероятность того, что вам откажут. Недобросовестные продавцы и слушать не хотят о том, что, к примеру, приобретенная вами обувь является неудобной, натирает вам ногу, не подходит к вашему платью, не застегивается и так далее. Случается, что продавец отказывается принять обувь на возврат, в ряде случаев это является правомерным.
Как уже было отмечено в течении 14 дней можно вернуть еще не ношенную обувь. Принять ее у вас должны в обязательном порядке, иначе будет нарушен закон. Если же обувь с браком, то ее тоже должны принять даже после носки. Но если обувь натирает, это не значит, что она бракованная. Наличие брака будет выявлено после проведения экспертизы качества. Данная процедура осуществляется за счет хозяина магазина. Конечно, если обувь недорогая, мало кто связывается с магазином, предпочитая купить новую пару и не тратить свои нервы. Бывает, что люди даже не пользуются правилом «14 дней». Но при обнаружении брака у дорогостоящих покупок все же стоит попытаться отстоять свои права. Даже если магазин отказывается принять обратно вашу покупку (обменять, вернуть деньги и т.д.) вы можете:
- провести независимую оценку качества (правда, за свой счет);
- обратится в Роспотребнадзор;
- обратиться в суд;
- обратиться в Роскомнадзор (при условии, что были нарушены правила рекламы товаров).
Главное соблюсти гарантийный срок. У обуви он редко составляет больше месяца. Однако начинает течь лишь со дня наступления сезона, а не со дня покупки.
Обувь – это непродовольственный товар, возврат которого определен законом «О защите право потребителей». Согласно его положениям, вернуть обувь можно в двух эксплуатационных состояниях: ношенную и неношеную. В данном пункте статьи большее внимание уделим процедуре возврат еще не использовавшегося товара.
Знание закона поможет во многих жизненных ситуациях. Поэтому, если вы решили сдать обувь в магазин, запаситесь упорством и уверенностью в своих правах, а когда все же не удается решить вопрос с возвратом самостоятельно – обратитесь к юристу.
Сами требования, которые вы предъявляете продавцу, зависят от количества недостатков приобретённого вами товара.
Вернуть ношеную обувь можно, если на ней обнаружился заводской дефект (разошлись швы, сошла краска, отошла подощва и так далее) Если она просто неудобная или натирает, сдать её не получится.
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение. Купила в магазине туфли и решила сразу же в них пойти домой.