Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Юрист по защите прав потребителей: когда и зачем к нему обращаться?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Каждый из нас может столкнуться с непониманием, хамством и грубостью даже в крупных магазинах. Что уж говорить о мелких забегаловках, где это обычное дело. Но одно дело, столкнуться с хамством и грубостью, а другое приобрести некачественный товар или услугу и получить отказ в возврате денег или устранении недостатков.
Продавец должен иметь ввиду, что необоснованный отказ или уклонение от рассмотрения письменной претензии покупателя ему может дорого обойтись.
Содержание:
Консультация юриста защита прав потребителей
Прежде всего, надо установить, по чьей вине это произошло. Для этого в магазинах есть камеры наблюдения. Кроме того, и магазин, и потребитель могут привлечь свидетелей происшествия.
Если выяснится, что виноваты сотрудники, например пол был скользкий после мытья, бутылки были расставлены неаккуратно и не зафиксированы должным образом, потребитель не обязан оплачивать товар.
Потребитель вправе аннулировать действие договора о продаже/покупке товара (договора по оказанию услуг, проведению работ) и потребовать возврата денег. Кроме того, вы имеете право не только на полную компенсацию потраченных средств, но и на возмещение морального вреда и иные штрафные санкции.
Когда требования потребителя не удовлетворяются во внесудебном порядке, появляются основания для обращения в суд.
Если вернуть деньги за некачественный товар не получается, продавец не реагирует на вашу претензию, отказывается ее принимать, то нужно подавать иск в суд. При этом необходимо учесть, что у вашего обидчика, наверняка есть юрист, который постарается доказать вашу неправоту.
Можно ли требовать скидку за товар с незначительным браком?
Однако, не стоит спешно звонить в экспертное упреждение и просить провести экспертизу. Для начала определитесь, где Вы хотите ее назначить и какие вопросы на разрешение экспертов Вы желаете поставить. Последнее особенно важно, так как от грамотной постановки вопросов нередко зависит результат разрешения спора.
Можно вернуть такой товар в течение 14 дней со дня покупки, но при соблюдении следующих условий: товар не был в употреблении, сохранена его упаковка, бирки и т.п.
Если продавец или исполнитель не реагируют должным образом на вашу претензию или заявление, или считает ваши требования неубедительными, можно обратиться в суд.
Юрист по защите прав потребителей в доскональности изучит каждую конкретную ситуацию и найдет пути ее разрешения. Начните решение вопроса с подробной консультации – вы получите нужную информацию и практические рекомендации, которые помогут вам получить наилучший результат.
По жалобе проводится проверка, в результате которой виновные лица (торгующая организация) привлекаются к административной ответственности.
Наша фирма — это команда профессиональных юристов, которых объединяет одна цель. Мы занимаемся делами связанными с защитой прав потребителей. Благодаря нашей специализации, все свои силы, знания и полученный опыт мы направим на защиту потребителей. Наши юристы и адвокаты по защите прав потребителей знают все тонкости и нюансы в этой сфере.
Потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю) товара в отношении недостатков товара, обнаруженных в течение гарантийного срока или срока годности.
Конфликт между вами и недобросовестным поставщиком (товара или услуги) может закончится мирно, за счёт подготовленной, юридически грамотной претензии продавцу или исполнителю.
Продавец обязан выполнять свои обязательства перед покупателем в полном объеме, но чаще всего добиться справедливости сложно. Помощь юриста по защите прав потребителей обеспечит возврат товара, если:
- с момента покупки прошло не более двух недель
- продукция не является продовольственной
- изделие приобретено легально и не потеряло товарный вид
- отсутствуют следы эксплуатации
- имеются чеки, которые подтверждают покупки в данном торговом предприятии
Законодательство в области защиты прав потребителей защищает права граждан и определяет механизмы реализации этой защиты. Знание основных прав потребителя поможет правильно вести себя в ситуациях когда наступает нарушение этих прав.
Если изделие входит в список продукции, которая не подлежит возврату и обмену или вещь относиться к категории технически сложного оборудования, то возврат будет невозможен. К исключениям относятся мошеннические действия в адрес потребителя, некачественные товары или ведение в заблуждение.
Большинство нарушений в сфере защиты прав потребителей происходит из-за незнания своих прав. Ниже я расскажу вам как защитить права потребителя.
Законом предусмотрено несколько методов восстановления нарушенных интересов потребителей товаров и услуг.
Защита прав потребителей в СПб
С исковым заявлением и приложенными к нему документами обращаемся в суд и ожидаем приглашения на судебное заседание.
Параллельно можно обратиться с жалобой на продавца (исполнителя) в специализированные госорганы, обеспечивающие защиту прав потребителей.
Такой способ сэкономит время и деньги, так как доступен в любое удобное время. Кроме того, в большинстве случаев, защита прав потребителей онлайн консультация проводится абсолютно бесплатно.
Если на требование потребителя последует отказ, рекомендуем обратиться к юристу за юридической консультацией по правам потребителей.
Чтобы добиться желаемого результата, требуется обладать большим объемом знаний, разбираться в судебной практике и том, как работает судебная система.
Так, помощь юриста по защите прав потребителей является важной составляющей при передаче дела в суд и сборе свидетельств нарушения прав потребителей (например, проведение повторной независимой экспертизы). В случае претензионного разрешения конфликта обращение к специалисту за консультацией позволит быстро составить претензию и собрать необходимые доказательства нарушения прав клиента.
Хоть срок рассмотрения претензии в Законе о защите прав потребителей не определен, Законом предусмотрено, что претензия покупателя должна быть удовлетворена в срок, указанный в договоре, а если срок в договоре не указан, то в минимальные сроки.
В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, а также ст.503 Гражданского кодекса РФ, право выбора вида требований, которые могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, принадлежит потребителю.
Чтобы защитить права потребителя, нужно знать законодательные нормы и ряд действий, которые помогут восстановить справедливость. «Покупатель всегда прав» — устойчивое выражение, но на практики не имеющее под собой оснований, если человек не подкован в вопросах юриспруденции.
Юридическая помощь по защите прав потребителей
Обеспечение эффективности исполнительного производства, активно работая с Федеральной службой судебных приставов и т.д. Заключение договора страхования на оптимальных для вас условиях. Возврат (зачете в счет будущих платежей) оплаченных (взысканных) ранее налоговых доначислений. Защита налогоплательщика в суде по искам налоговых органов о взыскании налоговых санкций.
К сожалению, все мы сталкиваемся с тем, что нам оказывают некачественные услуги или могут продать некачественный товар. Как бы мы не старались проверить товар на кассе, как бы мы не были уверены в производителе или поставщике услуг, но все это не дает нам 100%-ной гарантии, что товар или услуга — качественные.
Какими правами обладает потребитель? Куда обращаться при нарушении прав потребителей? Как защитить свои потребительские права? Где в Новосибирске можно получить квалифицированную юридическую помощь по защите прав потребителя?
Любой из выше перечисленных органов обязан принять претензию от гражданина, права которого были нарушены, но успех дела зависит от полноты ведений о правонарушении и от грамотного составления жалобы.
Обладаю большим и успешным профессиональным опытом в юриспруденции. Осуществляю взаимодействие с правоохранительными органами, гарантирую положительное разрешение коллизионных ситуаций по вопросам недвижимости. Занимаюсь вопросом невыплаты заработной платы и/или компенсаций, взысканием процентов за задержку выплаты заработной платы и иных выплат.
To proceed, please confirm that you meet this age requirement.»,»groups_age_warning»:»Warning»,»groups_choose_subject»:»Select a category»,»groups_fast_menu_access»:»Add to left menu»,»groups_fast_menu_access_invert»:»Remove from menu»,»groups_left_menu_full»:[«»,»You can add only %s community to the left menu.
Адвокат. С 1996 года работал на различных должностях в органах прокуратуры города Москвы (следователь, прокурор надзорного отдела управления по надзору за законностью судебных постановлений по уголовным делам прокуратуры г. Москвы, прокурор отдела по надзору за исполнением налогового законодательства прокуратуры г.
Куда обращаться и кому жаловаться за защитой прав потребителей?
Добрый вечер! Покупала парковочное место на стадии строительства. При подписании акта-приема передачи паркинга отказалась подписывать, т.к. по стене граничащей с моим парковочным местом появились канализационные трубы. В договоре и схеме паркинга труб нет. Кому пожаловаться?
Другой пример — полис ОСАГО. Пару лет назад во многих регионах люди не могли купить страховку без включенных в нее дополнительных платных услуг, которые им совершенно не были нужны, вспоминает эксперт.
Законы пишутся для обыкновенных людей, потому они должны основываться на обыкновенных правилах здравого смысла.
Наиболее широкие перспективы для реализации такой процедуры, как защита прав потребителей, представляются в результате самостоятельного урегулирования конфликтной ситуации. Конечно, будет лучше, если предварительно будет проведена консультация юриста защита прав потребителей. Это даст возможность использовать сразу несколько методов давления на недобросовестного продавца.
Чаще всего судебные споры возникают относительно обмена и возврата товара ненадлежащего качества, отказа продавца произвести гарантийный ремонт, вернуть разницу между стоимостью аналогичных товаров, возместить покупателю затраты на его ремонт.