Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть в магазин крупногабаритную мебель после того как собрал». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Рустам! Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель может обменять товар надлежащего качества, если приобретенная продукция не подошла по форме, цвету, размеру, комплектации (ст.25). Обмен качественного товара производится в течение 14 дней, при условии, что товар не был использован, сохранена целостность упаковки и расчетный документ.
Узнайте можно ли вернуть мебель в магазин, если она не понравилась или не подошла по размеру. Здесь вы найдете советы экспертов, как можно вернуть мебель, изготовленную на заказ.
Но все равно, это остается неотъемлемым правом гражданина, хотя в мебельных магазинах можно часто увидеть объявления с пометкой о невозможности возврата или обмена приобретённого предмета мебели, или услышать заговорщицкий тон продавца об ограничении этого права у покупателя.
Содержание:
Можно ли вернуть в магазин крупногабаритную мебель после того как собрал
Однако для упрощения процедуры, покупателю стоит заранее, при получении удостовериться в отсутствии брака, а также в соответствии технических параметров. Если позднее будет обнаружено наличие повреждения, будет сложно доказать, что оно получено не в результате эксплуатации.
Следует указать ему на это. Если продавец идет вам навстречу, и готов провести возврат мебели без упаковки – остается только оформить это документально.
Ещё раз обратим ваше внимание, что при получении мебели необходимо настаивать на тщательном её осмотре — для выявления внешних дефектов.
Если требования и претензии покупателя являются обоснованными и подтверждаются экспертизой, продавец обязан удовлетворить требования покупателя в полном объеме.
Возврат мебели в магазин в течение года
Так, покупатель не вправе по закону обратиться с обменом технически сложно устроенных гарнитуров и комплектов.
Если, к примеру, купленная мебель является надлежащего качества, то вернуть ее на любом основании не получится. Тоже самое касается и возможности обмена — обменять такой товар нельзя, потому что в этом случае закон полностью занимает сторону продавца.
Казалось бы безвыходная ситуация, но если внимательно вчитаться в последний пункт Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2015), к котором приведен перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену, то все в вашем случае как раз хорошо и магазин отказал вам неправомерно, тем самым нарушив ваши права и сейчас я вам объясню почему.
Сроки возврата мебели в магазин
Вопрос о том, можно ли вернуть мягкую мебель разрешается в том же общем порядке. Отдельно необходимо указать, как можно вернуть собранную мебель надлежащего качества. Если она была собрана покупателем, то он же должен ее и разобрать. Наличие дефекта, если он присутствует, можно сфотографировать. Если же продукция просто не понравилась, то вернуть ее обратно желательно с упаковкой.
Многие потребители уверены, что вернуть купленный мягкую мебель можно в течении стандартных 14-ти дней. Даже если покупка просто не понравилась, это возможно считать подходящим основанием. Главное уложиться в формальные сроки. Такое мнение полностью ошибочное, потому что в профильном постановлении говорится совершенно обратное, и это должен знать каждый субъект.
Кристина, зависит от того, где брали. Если это представитель производителя и покупку оформили по фирменному циркуляру со спецификациями, гарантией и т.д. то да, могли затребовать недостачу.
Требование о возврате денег подлежит удовлетворению в течение десяти дней.Если недостатки в товаре обнаруженыпо истечении пятнадцатидневного срока, то потребитель имеет право претендовать лишь на гарантийный ремонт товара либо на соразмерное уменьшение его цены.Срок ремонта не должен превышать 45 дней.
Это считается нарушением прав покупателя, и он может обратиться с жалобой в магазин и предъявлением требований.
В каких случаях возврат невозможен? В соответствие с Законом “О защите прав потребителей”, покупатель не может вернуть шкаф, который являются частью мебельного гарнитура. Так, любая модульная мебель, которая требует сборки и не является единым предметом мебели, возврату, будучи надлежащего качества, не подлежит.
В данном случае, уменьшение стоимости товара является правом продавца, и оно не может сужать законные интересы покупателя.
Однако если допущен брак в изготовлении, то изготовленная по заявке мебельная продукция может быть возвращена. Обычно добросовестные изготовители сами снимают все необходимые размеры, а также указывают на все параметры, как они будут смотреться. Подразумевается, что клиент активно обсуждает условия заказа и принимает их.
Купила кровать в интернет магазине. Цвет под заказ и плюс к стоимости 30%. Кровать прокрашена только на видимых участках. Внутри просто дерево и надписи зеленым фломастером. Рейки на кровати с сучками и трещинами, а здесь крепится основание. Послала фотки изготовителю. Мне сказали что это не брак. Что можно сделать в этом случае?
В соответствии с действующим законодательством, после приобретения нельзя вернуть в магазин следующую мебель: Покупая соответствующий товар, потребитель рассчитывает получить качественную вещь.
Сообщить о выявленных недостатках не поздно, если с момента получения товара прошло:
- не более 18 месяцев — на мебель, предназначенную для сидения и лежания (диваны, кровати, стулья);
- не более 24 месяцев — на корпусную мебель (горки, стенки, секции, спальни);
- не более 12 месяцев — на детскую мебель.
Если ваш диван, скажем, оказался некачественным, обратитесь в магазин с чеком и паспортом. Выберите способ компенсации возвращённой мебели. Вы можете либо получить аналогичную модель без дефектов, либо вернуть свои деньги, если нужной модели нет в наличии. Решение остаётся за вами, продавец не может навязать вам своё.
На практике это выглядит так:
- в любой момент, пока товар не доставлен, клиент может остановить исполнение заказа;
- если была внесена частичная или полная предоплата, она должна быть возвращена с удержанием средств, которые были уже затрачены магазином на доставку;
- если товар уже получен, распакован и опробован — у потребителя есть еще семь дней на то, чтобы отказаться от него.
Увы, но сегодня качество недорогой мебели порой оставляет желать лучшего. Судя по жалобам покупателей, иногда мебель выходит из строя через полгода или год после покупки.
К ним относятся шкаф, диван, кровать и т. д. Их можно поменять, либо получить компенсацию (статья 25, п. 1 ФЗ), когда товар не подошел по цвету, параметрам или комплектации.
В соответствии с этой правовой нормой можно обменять мебель в течение четырнадцати дней, но только ту, которая не причисляется к гарнитурам и комплектам (то есть собрана из нескольких элементов).
В случае, если две недели истекли, а брак был обнаружен позднее, то в разумные сроки потребитель может вернуть мебель в магазин по гарантии.
Отправить купленные предметы обратно в магазин можно только в случае ненадлежащего качества, и сделать это можно в течение разумных сроков. Такими разумными сроками в данном случае признаются 12 месяцев.
Если же на покупке обнаружен заводской брак, то сдать его не составит труда, даже если это целый гарнитур. Также стоит учитывать, что если указанные в документации габариты не соответствуют тем, что имеются на практике — товар также подлежит возврату в магазин.
Предоплата за мебель — можно ли ее вернуть Отдельно необходимо указать на приобретение товаров через интернет-магазин. Дистанционное приобретение продукции регулируется статьей 26.1. Подразумевается, что если у заказчика нет возможности увидеть и опробовать приобретаемое изделие, то у него есть дополнительные возможности от нее отказаться.
Как вернуть в магазин мебель ненадлежащего качества? Вопрос, можно ли вернуть в магазин бракованную мебель решается законодательством в пользу потребителя.
В этом случае, покупатель может отказаться от изделия только, если продавец нарушил сроки изготовления мебели, или если у изделия был обнаружен дефект.
Естественно, что претензия должна быть вами подписана. Как правило, один экземпляр остаётся у покупателя, второй – передаётся продавцу.
Возврат мебели в магазин на примере магазина IKEA
В противном случае продавец будет вынужден выплачивать пени (неустойку) в размере 1% от общей стоимости товара за каждый просроченный день. Также продавец может согласовать с покупателем и назначить новый срок поставки товара.
Дефекты, возникшие по вине покупателя, не являются основанием для возврата либо обмена. Обращаться можно также в течение двух лет после окончания действия гарантийного срока.
Вот видите не все так плохо, но все же, будьте внимательнее, ведь если вы купите набор мебели, то скорее всего вам откажут в обмене если он не подошел по размеру. Знайте ваши права, желаю вам удачи!
Таким образом, диван надлежащего качества нельзя вернуть в магазин, так он относится к бытовой мебели, которая не подлежит возврату и обмену. Далее мы рассмотрим примеры ситуаций, когда вернуть диван можно.
Можно ли вернуть мебель в магазин?
При соблюдении этих условий, покупатель имеет право обратиться в магазин, при необходимости составить письменное заявление на обмен предмета мебели или возврат денежных средств.
В завершении претензии необходимо перечислить те документы или их копии, которые вы к ней прилагаете (чеки, гарантийные талоны и другие).
Указывается, что если покупка не подходит формой, габаритами, или цветом, то в течение 14 дней она может быть сдан на обмен. И многие потребители, не дочитав законоположение до конца уже уверенно требуют у продавца возврат денег.
Закон о праве возврата в 14-дневный срок на разобранные предметы, которые нужно собирать, не распространяется.
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», существует две ситуации обмена или возврата приобретённого товара:
- в случае приобретения товара ненадлежащего качества,
- в случае приобретении товара, который не подошёл вам по качеству, форме, габариту, цвету или фасону.
Очень часто мы видим в магазинах информационные объявления о том, что мебель возврату не подлежит. Никто не обращает внимания на эту информацию при покупке мебели, а когда в ней обнаруживается недостаток продавец надменно указывает нам на это объявление. Таким образом, вернуть изготовителю мебель, сделанную на заказ и не подошедшую по каким-либо причинам не получится. Для возврата или обмена мебели ненадлежащего качества потребуется с помощью экспертизы доказать наличие брака или нарушение прав потребителя, прописанных в договоре на оказание услуг.