Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как понять предоставить на время гарантийного ремонта». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Но в приложении к закону содержится перечень товаров, не подлежащих замене. В числе таких товаров находится и автомобиль.
В таком случае Вы имеете право обратиться в Комитет по защите прав потребителей в Вашем городе (районе).
По закону Вам не обязаны предоставлять на время ремонта телефон. Но насколько мне известно, почти во всех мастерских дают замену, хоть и простую «звонилку». В моем случае было так, отнесла телефон в ремонт, не по гарантии, мне любезно предоставили достаточно неплохой телефон на это время. Даже точнее сказать дали выбрать из нескольких. Возможно в Вашем случае у них просто не было замены.
Содержание:
Замена(подмена) телефона на период гарантийного ремонта
Итак, у Вас есть право требовать предоставления на время ремонта холодильника аналогичного товара. Ссылка продавца на «Перечень товаров длительного пользования» является необоснованной. Вы можете направить продавцу претензию, включающую требование предоставления Вам аналогичного товара.
Для получения более развернутой консультации рекомендуем Вам обратиться в приемную адвоката Ивлева Сергея Сергеевича по адресу: г. Оренбург, ул. Шевченко 20В, офис 414, тел.: 8-912-84-84-805.
Если сервисный центр официального дилера нарушает какое-либо условия гарантийного обслуживания транспортного средства, то в таком случае он может сам предложить Вам подменный авто на время ремонта по гарантии.
Таким образом, вы можете поинтересоваться у автосалона заранее, предоставляет ли он подменный автомобиль на время гарантийного ремонта или нет. С требованием о возврате или замене товара Вы можете обратиться к нам в течение 14-ти дней с момента покупки.
Как заставить дилера дать подменный автомобиль на время проведения работ
Гарантия не включает в себя периодическое обслуживание, установку, подключение изделия к компьютеру, настройку изделия на дому у владельца.
Самое важное, что обязательно стоит знать покупателю – этот товар входит в список тех, которые нельзя вернуть, если нет претензий к качеству.
Наш центр осуществляет ремонт мониторов в Краснодаре производства зарубежных и отечественных производителей. Наши мастера не доставят никаких беспокойств клиентам, оставляют после себя порядок и чистоту.
Ремонтом занимался СЦ, поэтому в магазине посчитали, что не обязаны выдавать покупателю ноутбук на время гарантийного обслуживания товара;
- дело А38-3910/2011 – штраф 1 тысяча рублей на индивидуального предпринимателя за то, что покупателю, в период нахождения его товара на гарантийном ремонте, не была предоставлена подменная морозильная камера;
- дело А45-2981/2011 – штраф 10 тысяч рублей на магазин Связной за факт предоставления подменного телефона на одну сим-карту, в то время, как на ремонт был сдан сотовый телефон на две сим-карты;
- дело А60-18278/2011 – штраф 10 тысяч рублей на магазин Связной за то, что покупателю на время ремонта не был выдан подменный телефон;
- дело А73-2474/2012 – штраф 10 тысяч рублей на магазин Мегафона за то, что покупатель вовремя не получил подменный телефон.
Что конкретно требовать от продавца, если сломался телефон на гарантии, – решать покупателю. Защита закона обеспечена.
Гарантийные обязательства на телефон и аккумулятор. Сроки возврата телефона. Порядок возврата телефона в 2018 году.
К ним относятся: несоответствие требованиям, целям приобретения, оговоренных покупателем и продавцом, свойствам, определенным законодательно, описаниями изготовителя.
Доставка товара надлежащего качества повторно покупателю в случае обмена: если товар, обмен которого произошел, доставлялся покупателю магазином, и новый товар также подлежит доставке, то доставка нового товара производится магазином за счет покупателя или самостоятельно покупателем.
Указанное понятие установлено ст. 475 Гражданского кодекса РФ. Согласно тексту нормы, под гарантийным сроком понимают временной период, в течение которого покупатель имеет право на возврат или замену товара, в котором обнаружились существенные недостатки, не вызванные неправильной его эксплуатацией или негативным внешним воздействием.
За пользование подменным автомобилем дилер вправе назначить арендную плату в качестве компенсации за амортизацию машины и расходов по КАСКО. В случае оказания услуги на безвозмездной основе, покупателя, как правило, обеспечивают транспортом средством классом пониже, нежели приобретенный автомобиль.
Указанное понятие установлено ст. 475 Гражданского кодекса РФ. Согласно тексту нормы, под гарантийным сроком понимают временной период, в течение которого покупатель имеет право на возврат или замену товара, в котором обнаружились существенные недостатки, не вызванные неправильной его эксплуатацией или негативным внешним воздействием.
За пользование подменным автомобилем дилер вправе назначить арендную плату в качестве компенсации за амортизацию машины и расходов по КАСКО. В случае оказания услуги на безвозмездной основе, покупателя, как правило, обеспечивают транспортом средством классом пониже, нежели приобретенный автомобиль.
Также указал на необходимость подменного телефона в период рассмотрения претензии. На мои требования магазин ответил отказом. Насколько законны их действия? Действия магазина абсолютно законны и подпадают под п.
Передача товара на гарантии на ремонт
Это основные нюансы, оговариваемые большинством автоцентров. Кроме них, оговариваются сроки ремонта, дата приобретения авто и прочее. Когда дают подменный автомобиль по гарантии, обязательно поинтересуйтесь ценой, условиями проката и последствиями при наступлении страховых случаев.
Она начинает начислять с третьего дня после составления заявления и может продолжаться до тех пор, пока вы не сможете забрать телефон из сервисного центра. Если исполнитель не реагирует на вашу претензию, пишите заявление в Роспотребнадзор.
Если у вас возникли вопросы по поводу ремонта, цены или просто нужна консультация, свяжитесь с менеджером компании.
В общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай увеличилось количество обращений от граждан с вопросом о том, кто и в течение какого времени обязан выдать товар длительного пользования из подменного фонда, в случае выхода товара из строя.
Условия предоставления подменного автомобиля
Закон гласит, что потребитель может потребовать выдачи из подменного фонда только товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами. Следовательно, при написании заявления о выдаче из подменного фонда необходимо руководствоваться данными предоставленными производителем (продавцом) в соответствии со ст.10 Закона.
Конечно должны. Телефон можете сдать как и в магазин, так и в сервисный центр. Если захотите взять подмену то Вас обяжут написать заявление, в срок три дня обязаны предоставить замену. Если замену не успели в три дня выдать, то имеете право на выплату пени. Телефон дадут не дороже как Ваш. При получении замены — обязательно паспорт. Пишу из личного опыта так как работал в СЦ.
Расход при проведении этих работ ляжет на продавца, производителя или импортера. В п.1 ст.20 Закона «О защите прав потребителей» говорится, что покупатель имеет право запросить незамедлительный ремонт, если существует договор.
Если исправить в заданное время невозможно, при условии согласия покупателя допустимо составление еще одного договора.
Сервисный центр может снять с себя обязанности по проведению работ при наличии следующих дефектов:
- устройство несовместимо с аксессуарами, не перечисленными в заявке на ремонт;
- повреждена карта памяти или другие детали из-за грубых нарушений в процессе эксплуатации;
- произведена самостоятельная замена батареи или установка программного обеспечения.
Если товар был передан покупателю почтовым отправлением, срок гарантии на товар начинает исчисляться с момента его доставки потребителю.
ВНИМАНИЕ! Гарантийный талон действителен только при наличии печатей продавца на титульном листе и отрывных талонах.
Автомобилю, как технически сложному устройству со множеством контактирующих деталей, время от времени требуется сервисное обслуживание. Покупатели пробежных машин осуществляют ремонтные работы за собственный счет и решают вопрос передвижения при постановке машины в СТО также самостоятельно.
Несмотря на то, что покупатель обладает весьма широким перечнем прав в отношении неисправной техники, существуют случаи, на которые действие гарантии не распространяется.
Согласно общепризнанному правилу, гарантийный срок товара и срок его годности определяется с момента передачи изделия конечному потребителю, если иное не предусмотрено договором купли-продажи. В случаях, когда день передачи товара потребителю не установлен, гарантийный срок устанавливается со дня его изготовления.
При оказании услуг мы пользуемся исключительно оригинальными запчастями и выдаем гарантию на весь комплекс выполненных работ. Наши мастера в своей работе руководствуются требованиями, разработанными конкретным производителем.
Под понятием гарантийного срока товара стоит понимать, что ответственность за исправную работу изделия, а также устранение неисправностей либо замену товара ненадлежащего качества, несет производитель, поставщик или продавец.
Существенным признается недостаток товара, устранение которого требует временных и денежных затрат. Потребитель вправе признавать любой выявленный недостаток существенным при наличии обоснованных доказательств.
В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-88-2013 по иску Соболевой О.И. к ООО «Сервис-Трейд» о взыскании неустойки, морального вреда, в своем решении установила, что в соответствии с ГОСТ 16317-87 «Приборы холодильные электрические, бытовые» холодильники предназначены для хранения и (или) замораживания пищевых продуктов в бытовых условиях.
Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Как сдать товар на бесплатное обслуживание?
Не было времени отвезти в ремонт монитор, пришлось вызвать специалиста на дом. Позвонила в Мастерс-Онлайн, работают качественно, дают гарантию, всею работу выполнили быстро.
Данный аспект контролируется вторым пунктом двадцатой статьи ЗоЗПП. В соответствии с ним, гражданину должно быть предоставлено другое аналогичное изделие длительного использования.
Телефон можете сдать как и в магазин, так и в сервисный центр. Если захотите взять подмену то Вас обяжут написать заявление, в срок три дня обязаны предоставить замену.