Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Покупатель не забирает оплаченный товар». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
По договору поставки продавец обязан передать в обусловленный срок товары покупателю (ст. 506 ГК РФ). Договором поставки может быть предусмотрено получение товаров покупателем в месте нахождения поставщика (выборка товаров) (п. 2 ст. 510 ГК РФ).
Перед подписанием документа необходимо внимательно прочитать все пункты и при возникновении спорной ситуации, знать свои права, как покупателя.
Многим знакома ситуация, связанная со срывом сроков доставки товара. Очень часто мы планируем какое-либо мероприятие, в связи с чем осуществляем заказ товара с доставкой в определённый срок.
Содержание:
Что делать, если покупатель уклоняется от приемки товара?
Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, он готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче.
Включая в договор подобное условие, стороны, как правило, определяют и конкретную дату, когда товар можно забрать со склада поставщика. Если же соглашением сторон такие сроки не определены, то поставщик обязан уведомить покупателя о том, что товар готов к отгрузке, то есть упакован, промаркирован и т. д.
Также в самом договоре может быть составляющая, касающаяся ответственности покупателя за отказ принять товар. К примеру, в договоре прописывается штраф либо неустойка, либо все вместе. Но, главное, четко должны быть прописаны моменты, где поставщик взыскивает какую-то одну санкцию, либо несколько в комбинации.
Кстати, вполне возможно решить проблему и по телефону, даже после отказа. Необходимо лишь выйти на лицо, принимающее решения. Оператор или рядовой служащий обычно не могут дать объективную оценку проблеме. При разговоре с ними бесполезно упоминать Роспотребнадзор и суд. Часто сама покупала наложенным, но все забирала, и продавала так же, все подходило. А вчера отправила дорогой товар, вопрос: если покупателю не подойдет, кто оплачивает доставку туда-обратно? Спасибо.
Существенными условиями договора являются те, по которым обеим сторонам необходимо прийти к соглашению. Без них договор будет считаться незаключенным.
Если в договоре есть условие о предварительной оплате, в нём должен быть оговорен срок передачи товара потребителю. Отсутствие этой информации может быть основанием для того, чтобы признать договор недействительным.
Доставленный товар передается покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии покупателя — любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий оформление доставки товара.
Підкажіть, будь -ласка, якщо я замовила замовлення наложним платижем і хочу його оглянути, мені спочатку потрібно оплатити замовлення ( так наполягають у нас в відділенні) , чи я маю повне право спочатку оглянути і провірити посилочку і вже аж потім оплатити??? І скільки по закону нп в мене є часу, щоб оглянути посилочку?
В статье 515 ГК РФ указано, что невыборка покупателем (получателем) товаров в установленный договором поставки срок, а при его отсутствии – в разумный срок после получения уведомления поставщика о готовности товаров дает поставщику право отказаться от исполнения договора либо потребовать от покупателя оплаты товаров.
Права потребителя, недовольного характеристиками приобретенного товара, защищены положениями ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». У покупателя есть 14 дней на обмен товара (не считая дня покупки), если он не устраивает его по цвету, размеру, комплектации, фасону, габаритам или форме. Достаточно всего одного основания для получения права на замену. Дистанционные продажи представляют собой заключение договора на основе описания товара на интернет-странице, каталоге, буклете или иным способом, который исключает непосредственное ознакомление с товаром или его образцом.
Не совсем так. На почте любое отправление лежит не 5 дней, а ровно месяц (этим правилам 100 лет и они не менялись). Далее возврат отправителю. За счёт отправителя. Тут отправитель оплачивает штраф за хранение (Почте России) и стоимость доставки уже обратно.
Эх, как правело, если покупатель не находит время явится за заказом вовремя на почту, то он ничего и не оплатит и взывать к совесть бесполезно (мой личный опыт)…. Это просто безотвецтвенные люди, что с них возьмешь….
Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
Как же расценивать такую плату? Согласно п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пенями) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности, в случае просрочки исполнения.
Я считаю, что как потребитель Вы вправе отказать от приобретения товара на любой стадии продажи. В случае совершения Вами покупки через интернет, вы должны были заранее уведомить продавца об отказе приобретения данного товара. В противном случае вам могут предъявить плату за пересылку данного товара.
Как же расценивать такую плату? Согласно п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пенями) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности, в случае просрочки исполнения.
Прошу дайте совет! С одной стороны мы свои обязательства исполнили, с другой стороны мало ли что от нашего государства можно ожидать. Сумма предоплаты смешная 1200 евро.
На практике возникают случаи, когда между продавцом и покупателем выстраиваются сложные отношения в плане приема товара. В данной статье мы погорим о том, как обезопасить продавца от проблем с принятием товара покупателем.
Нечетко сформулированные в договоре условия о сроках выборки товара могут привести к досадным последствиям. Например, можно перепутать сроки, указанные в договоре. Порой стороны заблуждаются и принимают установленный договором срок, до которого поставщик обязан поставить продукцию покупателю, за срок самовывоза, который на самом деле в договоре указан не был.
Напомню лишь, что такие товары подлежат гарантийному ремонту, а возврат денег возможен если только обнаружаться «существенные» недостатки.
Покупатель оплатил 100% за товар, его известили,что товар (запчасти) можно забирать, но он не приезжает. Возможно как-то письменно надавить на клиента,чтобы он забрал товар, а в случае,если он не заберет, поставщик может оставить товар и деньги себе, согласно статьи 484 ГК?
Предоставление вознаграждения (скидки, премии, бонуса) покупателю
Закрепление в договоре правил, отличных от предложенных законодателем, будет иметь различные правовые последствия для сторон. Для того чтобы правильно составить претензию, следует обратиться к квалифицированным консультантам по данным вопросам, так как рассмотрение дела в суде требует наличия неопровержимых доказательств правоты покупателя и действительном нарушении его прав.
Потребитель, заявляя о замене, передает продавцу чек или другой документ, свидетельствующий о приобретение у него товара. Если перечисленные документы утрачены, потребитель не лишен права ссылаться на показания свидетелей, как на доказательство покупки товара у конкретного продавца.
При отправке наложенным платежом, риск «не выкупа товара» достаточно велик, а потому, интернет-магазин (сам себе не враг) и, частично, закладывает возможные издержки в статье расходов или включает их в стоимость самой вещи.
Заключение поставщиком посреднического договора на доставку
Я так понимаю, что товар был отправлен почтой России наложенным платежом. Если ситуация такова, то Вас просто запугивают, чтобы Вы одумались и поучили-таки товар ( особенно, если он дорогостоящий ). Но, возможно, я отстала от жизни и ошибаюсь.
Вчера была совершена продажа, при которой покупатель не полностью оплатил товар забрал его и ушёл. Сумма которая была не оплачена равна 18 000 рублей. В этом есть вина продавца. Но и покупатель не освобождается от уплаты нужной суммы по товару. Как решается такой вопрос, если покупателя нет возможности найти своими силами? Чем грозит эта ситуация продавцу и покупателю?
Потребитель также имеет право требовать возмещения убытков, причинённых нарушением сроков договора. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Если право собственности на товар к покупателю не перешло, об услугах хранения не может быть и речи. Ведь по договору хранения хранитель обязуется хранить вещь, переданную ему поклажедателем, и возвратить эту вещь в сохранности (п. 1 ст. 886 ГК РФ). То есть он хранит чужую вещь.
Покупатель имеет право потребовать внесённый аванс обратно при отказе от покупки или представляемой услуги. При наличии договора аванс возвращается, за исключением расходов, которые продавец фактически понес.
Я ИП. Мне написала претензию покупатель, что она 11 месяцев назад оплатила товар, но так его и не получила. Я продала ей автозапчасти на сумму 150 000 руб. (проведены деньги по безналу и заплачен с них мною налог). Был выдан товарный чек. Прошло уже 11 месяцев. Покупатель просит вернуть товар или деньги. Это что законно с её стороны? Или как доказать, что она мошенница?
Если купленный товар оказался некачественным, обычно вопросов не возникает и продавцы безоговорочно возвращают деньги, либо немедленно меняют на новый.
Ну тогда направляйте им претензию с расчетом, подтверждающим штраф за нарушение, убытки и доп. расходы по хранению. И ждите ответа.
Как доказать, что покупатель отказался принимать товар?
С другой стороны — это продавец недоглядел. В зависимости от суммы, продавец может через суд потребовать оплаты и скорее всего этого добьется. Если сумма не большая, то деньги в кассу придется вносить продавцу (кассиру).
Договор поставки зачастую заключается на условиях самовывоза: покупатель должен забрать товар (произвести выборку) после соответствующего уведомления поставщика о его готовности. При этом бывает, что стороны не придают должного значения указанному уведомлению. Однако подобное легкомысленное отношение к столь существенному документу может пойти во вред сторонам.
Переход права собственности можно привязать и к любому иному событию. Это особенно актуально для смешанных договоров, когда предметом договора кроме купли-продажи является также совершение иных действий. Например, договор лизинга с условием о последующем переходе права собственности к лизингополучателю.
Отправили товар с оплатой при получении, а покупатель исчез…
Но если прошел некоторый срок после покупки (обычно 15 дней), то продавец уже направляет покупателя в сервис-центр, а то и вовсе снимает с себя ответственность (вечная проблема с продавцами обуви).
В случае нарушения одной из Сторон своих контрактных обязательств к виновной Стороне могут быть применены штрафные санкции в размере 0,1 % от суммы неисполненных обязательств за каждый день просрочки исполнения. Общая сумма неустойки за просрочку исполнения не может превышать 5 (пяти) процентов от суммы неисполненных обязательств по контракту.
Если стороны договорятся о прекращении правоотношений между ними, то задаток, как и аванс возвращается.