Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Подлежит ли возврату постельное белье по закону?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Прежде всего, следует запастись двумя документами. Первый — тот, что подтверждает вашу покупку (чаще всего это чек), второй — претензия на имя продавца, в которой вы просите принять товар обратно или обменять его. Для оформления претензии нужно юридическое название торговой точки — найти его легко на сайте магазина или на чеке, который выдали при продаже.
Возврат постельного белья надлежащего качества разрешен, поскольку не предусмотрено, чтобы этот товар станет соприкасаться с телом непосредственно. Поэтому если дома вы развернули комплект и поняли, что он не подходит к рисунку обоев в вашей спальне или, как, вариант он не понравился вашему мужу, немедленно обратитесь к продавцу и требуйте замены изделия.
Можно ли вернуть постельное белье, если вы вскрыли упаковку и рассматривали комплект дома? Конечно, только постарайтесь открывать пакет как можно аккуратнее, чтобы не порвать. Иным способом, как вы убедитесь в том, что вам не подошел фасон, расцветка или размер покупки?
Содержание:
Можно ли вернуть постельное белье ненадлежащего качества (бракованное)?
Каким образом сложилась такая неоднозначная ситуация с толкованием терминов, неясно, но документами считаются все перечисленные нормативно-правовые акты. На перечисленные положения можно опираться, планируя возврат белья в магазин.
Более того, покупатели не должны бояться отстаивать свои интересы. Постельное белье можно отдать назад продавцу, имея на руках товарный или кассовый чек. Поэтому данные документы нужно сохранять после совершения покупки. Тем не менее если чека нет, то можно попробовать обойтись и без него.
Подлежит ли возврату постельное белье? Это очень интересный вопрос, который в настоящее время волнует многих покупателей. Так вот, несмотря на мнение большинства предпринимателей, данный товар в магазин вернуть можно, если на нем сохранились все заводские ярлыки и упаковка. Сделать это нужно в течение четырнадцати дней после покупки. Подробнее обо всем этом читайте в данной статье.
В него включены изделия, к которым относится и постельное белье. Поэтому вернуть такую продукцию без несовершенств невозможно. В действующей редакции закона отмечается возможность потребителя вернуть продавцу любые непродовольственные товары, у которого есть недостатки.
Обратите внимание! Вы не можете просить о возврате постельного белья при выявлении дефектов, которые были оговорены в момент покупки. Например, если вы приобретаете акционный комплект, который выцвел на витрине от солнца, и продавец честно обратил на это ваше внимание, дальнейшие претензии по этому поводу считаются необоснованными.
Перед попыткой возврата покупатель должен ознакомиться с положениями закона «О защите прав потребителей». В нормативно-правовом акте указан перечень изделий и продуктов, которые можно вернуть. Знание закона поможет покупателям требовать справедливости и защищать свои права.
Однозначного ответа на вопрос «можно ли вернуть постельное белье» нет. Существуют определенные условиях, на которые следует обращать внимание при возврате данной продукции. В этот список входят материал, из которого было сшито белье, целостность упаковки и т.д.
Государством установлены параметры и стандарты, которым должно соответствовать бельё. При нарушении этих норм (ГОСТ 31307-2005) покупатель имеет полное право вернуть бракованный товар.
Возврат постельного белья надлежащего качества сделать тоже можно. В Постановлении No 55 Правительства РФ (19.01.1998) указан список товаров легкой промышленности, которые магазин не может принять или обменять. Это такие изделия, как нижнее бельё, чулочно-носочные изделия и трикотажное бельё. Все эти категории товаров человек надевает, вещи контактируют с телом. Однако бывают случаи, когда дефекты обнаружены в процессе использования изделия. Например, после стирки, возможно, ткань поменяла цвет, форму или испортился внешний вид. В таком случае клиенту стоит обратиться в магазин с просьбой поменять товар. При отказе следует написать претензию. Сотрудники магазина могут проявить сомнения в происхождении дефектов, поэтому можно провести экспертизу.
В случае выявления брака или дефекта, клиент имеет право требовать свои деньги или обмен на другое, более качественное бельё.
Подлежит ли возврату постельное белье? Необходимо ответить на данный вопрос с точки зрения действующего законодательства. Так вот, постельное белье не входит в список тех товаров, которые, согласно Постановлению № 55 от 1998 года, невозможно обменять или вернуть назад продавцу. Об этом нужно знать всем потребителям.
Для возврата белья вам нужно выполнить следующие действия:
- Прийти в магазин и объяснить продавцу в чем состоит проблема;
- Если продавец согласен с недостатком, то вам предложат написать заявление о возврате товара, где вы укажете когда вы купили товар, по какой цене, укажите номер чека, далее укажите причину возврата, поставите дату и подпись;
- Попросите продавца сделать вам ксерокопию заявления и поставить на нем дату и отметку магазина о принятии от вас заявления;
- На основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», продавец должен выполнить ваши требования об обмене или возврате денег в течении 10 дней с момента предъявления соответствующих требований, в нашем случае это день подачи заявления;
- Обычно после принятия заявления и товара назад, деньги возвращают сразу или через 10 дней, способом который вы указали.
В данном случае актуальными будут 2 нормативных акта:
- Возврат постельного белья Закон о защите прав потребителей № 2300-1 « О защите прав потребителей» (ЗоЗПП).
- Постановление Правительства №55 от 1998 года.
С некачественным товаром все по другому, за качество отвечает как изготовитель, так и продавец и потребитель может предъявлять свои требования как в первому, так и ко второму. Но мы обращаемся к продавцу и это наше право.
В данном случае актуальными будут 2 нормативных акта:
- Возврат постельного белья Закон о защите прав потребителей № 2300-1 « О защите прав потребителей» (ЗоЗПП).
- Постановление Правительства №55 от 1998 года.
Подлежит ли возврату постельное белье, каковы условия и порядок этой процедуры, в какие сроки можно осуществлять возврат?
Постельное белье может стать не только необходимой вещью домашнего обихода, но и хорошим подарком близкому человеку на какой-либо праздник. Тем не менее иногда радость от его покупки сопровождается разочарованием.
Постельное белье не входит в перечень тех товаров, которые нельзя было бы вернуть обратно в торговую точку или обменять. Тем не менее практика показывает, что многие продавцы серьезно возражают против этого, и покупателю в определенных ситуациях нужно будет потратить немало времени и сил, чтобы вернуть свои деньги. Но свою позицию нужно все равно отстаивать.
В этой ситуации стоит опираться на положения Постановления №55 и определения термина «постельное бельё», которые не относят таковое к категории «изделий швейных и трикотажных бельевых».
Любой покупатель вправе вернуть продавцу комплект постельного белья, если его не устроили цвет, размер, качество пошива и т.д. На самом деле причина возврата не самое главное. Гораздо важнее – правильно осуществить данную процедуру:
- сделать это нужно в срок не позднее 14 дней со дня осуществления сделки;
- товарная упаковка должна быть целой, обязательно наличие всех бирок и ярлыков фирмы-изготовителя;
- само изделие должно иметь первоначальный внешний вид, а если будут хоть малейшие намеки на то, что данная вещь была в использовании, то продавец может отказать в обмене и возврате денежных средств;
- желательно иметь при себе чек об оплате покупки, иначе придется привлекать свидетелей, способных подтвердить, что данный товар действительно был куплен в этом магазине;
- вместе с заявлением нужно предоставить паспорт, указать обстоятельства покупки (дату, время и адрес магазина).
В Постановлении № 55, где приведён список не подлежащих возврату товаров, указано, что трикотажные и швейные изделия надлежащего качества не могут быть возвращены обратно в торговую точку.
Действующий в России ГОСТ не относит постельное бельё к перечню швейных и трикотажных изделий, поэтому продавцы не вправе опираться на список невозвратных товаров, если речь идёт о постельном белье. В данный перечень оно не входит. Если вы явитесь с новоприобретенным комплектом в магазин, будьте готовы к негативной реакции продавца. Большинство торговцев наверняка будут ссылаться на то, что такое изделие возврату и обмену не подлежит, если качество его хорошее. Возможно, даже ссылаться будут на нормативный документ. Это постановление Правительства РФ №55 от 1998г. Что же на самом деле в нем закреплено?
В таких ситуациях, чтобы вернуть постельное, надо придерживаться определенных правил. Вернуть продукцию можно при обстоятельствах, перечисленных ниже.
Продавец при приеме изделия должен проверить наличие всех бирок и этикеток. Он может не принять постельное, если упаковка была нарушена или клиент пользовался покупкой. Если продавец не согласен с дефектами и считает, что клиент сам повредил постельное белье, то следует провести экспертизу. Потребитель должен написать заявление на проведение экспертной оценки.
Сдача белья и отличие процедуры от возврата товара ненадлежащего качества
Скажу сразу, вы можете вернуть любой купленный товар, в случае если он ненадлежащего качества, то есть имеет недостатки (брак).
Несмотря на внушительный перечень оснований для возврата, нерадивые продавцы частенько отказываются принять товар и претензии. Чаще всего мотивируют это тем, что закон запрещает возврат.
Примечательно, что потребитель вправе ссылаться на ст. 18 профильного закона, если ему продали подделку, однако в момент покупки заверяли, что товар оригинальный.
Чтобы восстановить срок, потребуется доказать, что вы не могли обратиться с претензией раньше, например, были в поездке (подтверждение — проездные документы) или болели (подтверждение — выписка из амбулаторной карты).
Можно ли вернуть постельное белье обратно в магазин
В такой ситуации действуем следующим образом:
- Подготовьте претензию в 2 экземплярах, в которой укажите когда был куплен товар, по какой цене, номер чека, какие недостатки были выявлены, когда вы обратились к продавцу с требованием обменять или вернуть товар, укажите что вам отказали, укажите какие нормы «Закона о защите прав потребителей» нарушил продавец, в нашем случае это пункт 1 «Закона о защите прав потребителей». Далее требуем принять товар, вернуть деньги в полном объеме, указать каким способом вам должны вернуть деньги. Даем продавцу 10 дней на выполнение требований;
- Претензия подается в 2 экземплярах, на вашем экземпляре продавец ставит отметку о принятии и дату принятии и отдает экземпляр с отметками вам. Экземпляр с отметками нужен вам на случай если дело дойдет до суда, а в этом деле обязательно соблюдение досудебного порядка урегулирования спора и подача претензии это как раз и есть соблюдение досудебного порядка, ведь если не соблюсти данную формальность, то суд просто не примет ваше заявление, так как не соблюден претензионный порядок;
- Как я говорил продавец должен выполнить ваши требования о возврате денег или обмене товара в течении 10 дней с момента получения претензии, на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей» и если этого не сделано, то вы вправе подать исковое заявление в суд по вашему месту жительства. Заявление подается к мировому судье в случае если сумма иска менее 50000 рублей. а если сумма иска более 50000 рублей, то иск подается в районный суд.
Что касается постельных принадлежностей нормального качества, то условия, при которых возможен возврат в магазин, продавший эти вещи, перечислены в ст. 25 ЗОЗПП РФ. Это такие условия:
- полное сохранение потребительских свойств и вида;
- наличие ярлыков, бирок в нетронутом виде;
- отсутствие следов пользования вещами.
Данный нормативный документ приводит перечень товаров, которые не подлежат возврату несмотря на надлежащее качество их исполнения. Сюда входят:
- сложные механизмы (автомобили);
- предметы личной гигиены;
- лекарственные препараты;
- ювелирная продукция;
- швейные и трикотажные изделия.
В этом Перечне… под п. 5 указаны «изделия швейные и трикотажные бельевые», но без расшифровки, что за предметы имеются в виду.
Не приемлем возврат трикотажного и швейного нательного белья. Эта норма права никак не относится к постельному белью.
Во-первых, просьба о возврате небракованного товара должна поступить в течение двух недель после покупки. Если же сделать раньше этого было нельзя, причём по серьёзной причине, то нужно прибегнуть к процедуре восстановления срока. Обычно срок восстанавливается в судебном порядке, но не запрещено и договориться с магазином напрямую. Как это сделать, мы обсудим немного позже.
Одна из точек зрения состоит в том, что согласно вышеупомянутым нормативно-правовым актам, постельное бельё не относится к категории товаров надлежащего качества, которые подлежат возврату в течение 14 дней с момента приобретения, а также в последующем.
В течение 10 дней заявителю будут возвращены денежные средства в той форме, которая была ранее избрана им для оплаты (наличными или на карточку), при этом учитываются технические возможности магазина.
Можно ли вернуть постельное белье в магазин?
Поэтому, если покупатель развернул дома комплект и понял, что тот не подходит ему по размеру или цветовой гамме либо не понравился домочадцам, то он имеет полное право обратиться в магазин и потребовать замены товара.
Белье постельное без недостатков на основании ст. 25 ЗОЗПП РФ разрешается отдать в магазин, если оно не подошло или не понравилось.
Подлежит ли возврату постельное белье, если оно просто не понравилось покупателю? Как быть, если новый пододеяльник не соответствует размеру, указанному на упаковке? Посмотрим, что говорит закон.