Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «По гарантий не возращают навбук». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если вы успели воспользоваться компьютером, вернуть его можно исключительно по договоренности с продавцом или с администрацией магазина. На практике это происходит крайне редко.
При покупке автомобиля у дилера зачастую возникает ситуация, при которой приходится ждать доставки заказанной машины.
Содержание:
Сломался ноутбук на гарантии что делать
Не всегда покупка ноутбука проходит гладко. Тем более во многих магазинах относятся к потребителям, мягко говоря, не очень хорошо, подсовывая товар ненадлежащего качества. Если и вы попали в такую ситуацию, мы расскажем, как сдать ноутбук.
Приобретатель также вправе потребовать вернуть деньги за сломавшийся товар, при этом возврат денег должен быть произведен в течение 10 дней с момента направления продавцу письменного заявления. Здесь можно скачать бланки заявлений, полезные при урегулировании спора о защите прав потребителя.
Если магазин отказывается принимать Вашу претензию, то ее нужно направить по почте ценным письмом, с описью и уведомлением о вручении или позвонить нашим юристам по телефону 8 (812) 992-39-98.
Но срок возврата товара на основании пункта 1 статьи 20 «Закона о защите прав потребителей», это весь период гарантийного срока, а если срок гарантии не установлен, то вернуть товар можно в пределах 2 лет с момента покупки.
Если ремонт невозможен и брак серьёзный, то Вы можете сдать ноутбук в магазин, где он был куплен. Если ремонт не был осуществлён в срок 45 дней, то Вы также можете потребовать замены ноутбука или возврата денег.
Рассрочка предполагает, что за изделие деньги выплачиваются в течение указанного периода. В этом случае при возврате товара клиенту ему вернут те деньги, которые он уже уплатил по факту.
Обратите внимание, что ремонт по гарантии будет производиться, если поломка произошла не по вашей вине, и ноутбук сломался через 1-2 месяца после покупки.
При передаче товара продавцу для такой проверки стоит оформить передачу актом или иным образом отразить факт передачи и состояние товара на момент передачи (его стоит описать подробно, в том числе есть или нет повреждения, царапины и т.д., если у товара есть идентифицирующие его номера или у его деталей, их тоже стоит отразить).
Изначально у клиента есть 14 дней на то, чтобы обнаружить какие-либо неполадки в работе или внешнем виде данного изделия. Если таковые обнаруживаются, то по гарантии в данный срок клиент имеет право:
- отказаться от покупки и вернуть деньги;
- поменять изделие на качественное той же модели;
- поменять на другую модель с расчетом разницы в цене;
- потребовать снижения цены соразмерно обнаруженному дефекту;
- сдать технику на гарантийный ремонт.
Однако в этой же статье указывается на перечень товаров, которые не подлежат возврату. Среди них присутствует и категория технически сложной продукции. В таковую включается:
- бытовая техника;
- лазерные и цифровые устройства, включая телевизоры, фотоаппараты и видеокамеры;
- компьютерная техника, ноутбуки;
- сенсорные устройства с двумя и более функциями.
Однако прибор ненадлежащего качества можно вернуть в магазин при обнаружении явных дефектов. В большинстве случаев, данный пункт присутствует в заключенном договоре.
Часто встречается такая ситуация, что экран что-то показывает, вентиляторы работают, индикаторы горят, но «на контакт машина с вами иди не хочет». Здесь велика вероятность того, что ноутбук исправен, а вот его «цифровая начинка» пострадала. В этом случае поможет переустановка операционной системы, которую вы можете провести самостоятельно.
Эта проблема возникла не у меня одного, во всех случаях потребовалась замена материнской платы и иногда самой дискретной видеокарты. Позвонил в АСЦ, там сказали, что при такой неисправности ремонт выйдет в 30-40 тыс. рублей.
При выявлении недостатка ноутбук можно вернуть на основании п. 1 ст. 18 Закона. Факт использования устройства при этом роли не играет. Вернуть компьютер следует на протяжении 15 дней с даты его передачи потребителю.
На данный момент появилась определенная проблема связанная с тем, что периодически экран ноутбука просто выключается и пользоваться им становится невозможно.
На такой возврат выделяется срок в 14 дней, с учетом того, что отчет начинается со следующего дня после покупки.
При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.
Спасибо за оказанную юридическую помощь и предоставленную профессиональную консультацию. Полученная информация очень помогла. В дальнейшем, при возникновении спорных ситуаций, буду обращаться именно к Вам.
Получила консультацию и по телефону и на сайте. Порадовало что на вопрос сразу пришел ответ,очень обстоятельный и понятный!!!! Теперь будем, с Вашей помощью, чувствовать себя намного увереннее при защите своих прав! Очень хороший сайт! Спасибо большое!
Проверка качества товара может включать проведение экспертизы (п. 3 разд. VIII Разъяснений, утв. Приказом МАП России от 20.05.1998 N 160).
Ответственность по предоставлению гарантии в период, выходящий за рамки максимального срока гаранта несет продавец.
Продолжать перечисление дальше смысла нет, лучше далее я сразу скажу какие права есть у потребителя в подобных ситуациях.
Ноутбук относится к технически сложным товарам, так как он относится к категории указанной в пункте 11 данного перечня, можете сами прочитать и убедиться, цитировать смысла нет. Если товар относится к технически – сложному, сдать на проверку качества можно в течение 15 дней со дня продажи.
Переносной персональный компьютер в последнее время есть у каждого человека. Несмотря на то, что на их замену приходит еще более компактная и функциональная техника, ноутбук остается востребованным товаром.
Срок возврата не играет роли, если прибор покупался по гарантии. Она считается своеобразным показателем того, какого рода дефект появился. Другими словами: во время действия гарантии любой дефект будет считаться производственным, а по ее истечению — эксплуатационный.
Как вернуть ноутбук с недостатками?
Получайте ответы на вопросы по любой теме из области IT от специалистов в этой теме.
Широкий ассортимент ноутбуков и убедительное обслуживание продавцов иногда сбивают клиента с толку, не позволяя сделать правильный выбор компьютера. Результатом становятся неоправданные ожидания, потраченные впустую время и деньги.
Она считается своеобразным показателем того, какого рода дефект появился. Другими словами: во время действия гарантии любой дефект будет считаться производственным, а по ее истечению — эксплуатационный.
Как вернуть исправный ноутбук в вышеперечисленных случаях? Закон требует, чтобы товар в полной мере сохранил свой товарный вид и потребительские свойства, упаковка была целой, а факт покупки можно было документально подтвердить.
Как вернуть ноутбук в магазин по гарантии в течение 14 дней?
Слышал, что в течение 2-х лет продавец обязан произвести ремонт или вернуть уплаченную сумму за товар, но с некоторыми НО, с которыми я так и не разобрался.
Также вы можете потребовать возврат денег за ноутбук, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.
Любая техника рано или поздно ломается. А чтобы её починить, Вам необходимо позвонить нам и не тратить своё время на поездку в сервисный центр. Звоните!
При составлении письменной жалобы допускается использование вольного стиля. Но в заявлении должна быть только достоверная информация. Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения.
Данный нормативно-правовой акт (далее — Закон) позволяет обменять или вернуть в точку продаж любой товар, который соответствует условиям обмена и возврата.
Ноутбук с гарантией является сложным техническим устройством, которое возврату в случае его полной исправности не подлежит (п. 11 Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ № 55).
В законе РФ «О защите прав потребителей» не установлены отдельные правила возврата и обмена для товаров из категории «бытовая техника» или «электроника». В каждом конкретном случае необходимо установить, является ли товар технически сложным или нет, а уже в зависимости от этого применять те или иные положения ЗОЗПП.
На основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», в случае если потребитель обнаружил недостаток в товаре, он имеете полное право:
- Обменять товар с недостатком на точно такой же товар, но уже не имеющий недостатков;
- Обменять товар с браком на аналогичный товар другого производителя, или просто на другой товар;
- Требовать перерасчета покупной цены в меньшую сторону;
- Требовать от продавца за его счет устранить недостатки, или компенсировать расходы на самостоятельное устранение недостатков;
- Требовать расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы;
- В случае если происходит возврат технически сложного товара, то возврат такого товара ненадлежащего качества возможен в случае если с момента продажи не прошло 15 дней с момента передачи товара потребителю.
Топ участников
Из всех электронных устройств, ноутбук – самый сложный в ремонте. Огромное количество деталей, каждая из которых влияет на работоспособность устройства, заключено в небольшом корпусе.
В случае отказа продавца принять обратно ноутбук надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.
Надо было сразу модель указать. Если у вас MBP 15″ Retina mid 2012, то на него официальная гарантия 2 года.