Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Несвоевременный ремонт автомобиля брак покраски». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Итак, недовольный потребитель может потребовать повторного оказания услуги и устранения недостатков (к примеру, трещин). В течение какого времени автосервис должен исполнить требования? Сроки указаны в статье 30 ФЗ №2300 «ОЗПП». Точнее, в этом законе прописано, что сроки устранения устанавливаются потребителем. Однако они должны быть разумными.
За период эксплуатации полностью соблюдались правила эксплуатации и требования к обслуживанию автомобиля. Регулярное техническое обслуживание выполнялось своевременно в полном объеме и только официальным дилером Фольксваген, что подтверждается записями в сервисной книжке, произведенными на станции технического обслуживания ООО «Планета-Авто».
Содержание:
Отдельные вопросы при некачественном ремонте авто:
И в этом нет ничего удивительного, поскольку детали машины испортить намного сложнее, чем ее покрытие.
Всё остальное специалисты возьмут на себя, и уже совсем скоро автомобиль вернётся к своему хозяину как новенький. Но это в идеале, а что случается в жизни?
И если Вы , ни дай Бог повредили свой автомобиль, мы всегда сможем оказать Вам профессиональную помощь. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Экспертиза автомобиля после некачественного ремонта
Когда пострадавший в ДТП недоволен результатом ремонта СТО, возникает спор между ними, вследствие чего одной из сторон, как правило, это потребитель, назначается экспертиза на основании статьи 720 Гражданского Кодекса РФ.
При дальнейшей эксплуатации автомобиля … дефект лакокрасочного покрытия проявился вновь. … года она обратилась с письменным требованием о замене товара, имеющего существенный недостаток на аналогичный товар надлежащего качества к ООО «Планета -Авто».
При получении авто внимательно осмотрите его. При обнаружении внешних повреждений внесите их в приёмо-сдаточный акт или заменяющий его документ. Проверьте устранение всех неисправностей. Если они проявлялись при езде, требуйте проведения тестовой поездки с представителем салона.
Вдруг неожиданно оказывается что краски и расходных материалов потрачено на 30-40% больше, запчасти тоже подросли в цене.
Некачественный ремонт автомобиля по КАСКО — экспертиза, образец претензии
Повреждения могут быть нанесены еще на стадии предпродажной подготовки машины, или при транспортировки в автосалон.
Конечно, если речь не о чём-то совсем мелком типа перегоревшей лампочки габаритных огней. Если что-то случилось или обнаружено после этих 15 дней, обменять по закону уже нельзя. Если за 45 дней ТС не отремонтировано, автовладельцу должны платить неустойку — по 1% от его стоимости за день просрочки.
При появлении неисправностей в период их бесплатного устранения надо подать продавцу письменное заявление с их подробным описанием и требованием незамедлительного безвозмездного устранения. Себе надо оставить копию с подписью о получении с должностью представителя центра и его печатью. Ещё одну копию можно выслать заказным отправлением с уведомлением.
Из-за несвоевременной замены задних тормозных колодок (Рис. 7.1) был поврежден тормозной барабан (Рис. 7.2).
Что делать, если есть претензии на некачественный ремонт автомобиля?
Провел экспертизу толщины лакокрасочного покрытия — показало 150-160 мкм (по всей машине, даже на крыше), со слов эксперта, толщина заводского слоя должна быть 70-80мкм, но не более 100 мкм. Эксперт утверждает, что машину красили повторно (поверх заводской краски). Как доказать, что я ее не красил, что она была покрашена до продажи?.
Покупатель заказал независимую экспертизу, которая показала, что причиной возникновения дефектов лакокрасочного покрытия крышки багажника автомобиля стало нарушение технологии подготовительных и окрасочных работ.
По закону, защищающему права потребителя, автопроизводители обязаны обеспечивать работу своей продукции в течение всего времени, гарантированного договором или нормами и законами. Договор должен повторять законодательные нормы или улучшать их, но не наоборот.
Продавец указал, что пятна коррозии на задней крышке багажника автомобиля не являются производственным дефектом, который подлежит гарантийному ремонту.
Все отношения автовладельцам лучше иметь с теми, кто продал им машину: именно они по закону «обязаны» покупателю.
Статья 12 — предусматривает ответственность продавца за неполную или недостоверную информацию о товаре.
Составление искового заявления
Экспертизу в нашей компании проводят ведущие эксперты института безопасности дорожного движения. Досконально знающие такие дисциплины, как : автотехническая экспертиза, техническая экспертиза. Знающие правила и стандарты проведения ремонта на станциях технического обслуживания. А это очень важно!
Разумеется, на заводе – изготовителе о таких изъянах не могут знать, а порой в них не виноват даже сам автосалон. Но если такое случается, то покупателю должна быть представлена информация об этом, ст. 10 п. 2 Закона РФ «О защите прав потребителей»!
Но нам очень хочется, чтобы Вы были аккуратнее и смогли различать откровенных мошенников, от мастеров которые стремятся работать максимально честно, не наживаясь на проблеме другого человека.
В связи с вышеизложенным, какова моя дальнейшая тактика? Устранять дефекты по гарантии или могу потребовать замены автомобиля?
Гарантия на покраску автомобиля: условия и сроки по закону
При попадании в аварию, водителя ожидает хождение по инстанциям для сбора необходимого пакета документов.
Подтверждением являются, выданные в установленном порядке: заказ-наряд, акт выполненных работ и/или платёжные документы.
Несвоевременная замена ремня ГРМ (на поверхности зубчатого ремня видны трещины) приводит к выходу из строя всего двигателя.
Меняйте вовремя воздушный фильтр двигателя. Это продлит срок службы двигателя. Замена оригинального воздушного фильтра: каждые 20 тыс. км.
Дело было так. Компания купила легковой автомобиль «Lexus RX 350» белого цвета стоимостью 2 625 000 руб. Гарантия на автомобиль была три года.
А потому имеет смысл заранее обеспокоится о наличии документов, подтверждающих оказание услуги по окрашиванию автомобиля:
- Договор с автосервисом.
- Чек об оплате.
Если негативная ситуация уже произошла, а документы потребителем подготовлены не были, заменить их можно свидетельскими показаниями. К примеру, квитанции, подтверждающей оплату услуги по окраске, нет. Нет никаких документальных подтверждений обращения в автосервис. Однако клиент пришел в сервис со своим другом. Именно последний может подтвердить факт оказания услуги.
Куда идти?
Первый шаг – обращение в автосервис, в котором была заказана услуга по окраске. Предполагается следующий порядок:
- Клиент обращается в автосервис вместе с документами или свидетелем.
- Составляется заявление с претензиями. В нем можно сделать ссылку на статью 29 ФЗ №2300 «ОЗПП».
- Фирма рассматривает документы, удостоверяется в справедливости претензий потребителя.
- Если было признано, что авто окрасили действительно некачественно, человеку или оказывают аналогичную услугу повторно, или возвращают деньги.
Решение проблемы на месте – самый быстрый и удобный вариант. Но это не всегда работает. Автосервис может отказать клиенту на этих основаниях:
- Представители фирмы считают, что окрашивание было исполнено качественно, а потребитель просто придирается.
- Клиенту незаконно отказывают из-за того, что он не предъявил подтверждающие документы: чек и договор об оказании услуги.
- Представители компании утверждают, что ущерб окраске потребитель нанес уже после оказания услуги.
За период эксплуатации автомобиль не участвовал в дорожно-транспортных происшествиях, что подтверждается справкой ОГИБДД Управления МВД России по городу Стерлитамаку и справками из страховой компании ООО «Росгосстрах», в которой истец была застрахована с момента покупки автомобиля по настоящее время.
В 2017 году появился ФЗ «О внесении изменений в статью 12 ФЗ №40 “Об обязательном страховании” от 25 апреля 2002 года». Как очевидно из названия, этот закон внес изменения в ФЗ об ОСАГО. Одно из изменений – теперь вместо страховых выплат автовладельцу предлагается ремонт. В рамках этого ремонта может выполняться покраска авто. Что делать, если она выполнена некачественно? Нужно действовать по этому алгоритму:
- Организация экспертизы. Экспертиза проводится независимым обслуживающим сервисом. В рамках нее выполняется диагностика авто и выявление признаков некачественной покраски.
- Формирование претензии и отправка ее в страховую. Если ответа на претензию не пришло, следует обращаться в суд.
Вся правда о гарантии на лакокрасочное покрытие автомобиля
Наличие существенного недостатка подлежит установлению судом в каждом конкретном случае исходя из установленных по делу обстоятельств.
Пожалуйста, обратите внимание на то, что содействие юриста нужно уже на этапе осуществления экспертизы.
Этот факт и является основным аргументом, объясняющим значительное удорожание. Неограниченное количество скрытых повреждений, которые Вам проверить сложно, это очередное «эльдорадо» легких денег.
Сроки ремонта автотранспортных средств установлены в таком документе как Положение об обслуживании технических средств.
Что дальше? Обычно судом назначается независимая экспертиза, которая позволит получить дополнительную информацию по делу. Назначается она при этих обстоятельствах:
- Компания, оказывающая услугу по окраске, отказывается признать свою вину.
- Претензии потребителя вызывают у судьи сомнения.
- Истец не предоставил все необходимые доказательства в пользу своей позиции.
Рассмотрение дела займет примерно несколько недель. Именно из-за длительности процедуры проще решить вопрос на первом этапе – при обращении в автосервис.
Разумный срок исполнения ремонта устанавливается автовладельцем, если же исполнитель (СТО) не укладывается в сроки, ему придется выплачивать неустойку. Для того чтобы экспертиза была проведена, необходимо предоставить заявление в экспертную организацию.
Итак, вам страховая компания дала направление на СТО, где должны быть произведены ремонтные работы вашего автомобиля. Между ними должна быть согласованность на стоимость оказываемых услуг, после чего станция обслуживания должна позвонить и пригласить вас. Как только машина будет отремонтирована, СТО сразу же вас оповестит и по вашему прибытии предоставит автомобиль для осмотра выполненных работ.
Гарантийный срок на покраску детали авто
Покурили, за одно вспомнили тех кого забыли учесть в первом списке, а дальше не сложная операция: умножили на калькуляторе стоимость одного подарка, на количество счастливых сотрудниц. И все дружно присели, увидев круглую сумму. 100.000 рублей.
Обращаем внимание! Мы не консультируем по вопросам защиты прав потребителей и не работаем по этому направлению. Мы работаем только с юридическими лицами. Однако эта информационная статья обязательно будет Вам полезна.
Обязательным условием гарантии подвески и тормозной системы является предоставление автомобиля для диагностики ходовой части каждые три месяца с момента установки запчасти или проведения работ.