Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «В каком случае можно вернуть постельное белье украина». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Дело в том, что бракованные товары подлежат возврату и обмену, вне зависимости от того, чем они являются. Что еще важнее, купить, а затем возвратить такие вещи, можно даже по истечении 14 дней.
Если продавец не соглашается обменять изделие или вернуть деньги, можно обратиться за помощью к администратору или руководству магазина. Еще один вариант – обращение в общество защиты прав потребителей.
Там обязательно имеется информация о температуре воды при стирке изделия, о допустимых режимах глажки и т.д. Большое значение имеет также показатель плотности ткани – чем выше плотность, тем более долговечным окажется изделие. Если этот показатель меньше чем 50 нитей на 1 кв. см, лучше отказаться от приобретения такого изделия. Помимо этого, плотность ткани должна быть равномерной по всей площади.
Содержание:
Что делать, если Ваши ожидания не оправданы
Выбрать качественный комплект можно, если взять на вооружение несколько базовых правил: Независимо от того, по какой именно причине клиент решил возвращать комплект постельного белья – из-за брака или несоответствия собственным ожиданиям, ему необходимо удостовериться в соблюдении нескольких условий, прежде чем обратиться к продавцу.
Поставщик обязан возместить ущерб, если будет доказано, что обнаруженный брак присутствовал изначально, а не появился из-за неправильной эксплуатации набора. Другими словами, если человек прожег простынь утюгом, он не может требовать, чтобы она была заменена.
Существует разная трактовка понимания вышеуказанного перчня по вопросу входит ли постельное белье в товары не подлежащие обмену. Видится, что постельное белье не входит в данный перечень и подлежит возврату как товар надлежащего качества (надо сохранить первоначальную упаковку товара), так как оно не отпускается метражом и и не является бельеым изделием в смысле нательного белья.
Лучше всего, конечно, не сталкиваться с такой ситуацией, когда комплект постельного белья приходится возвращать продавцу.
Достаточно качественное белье шьют из хлопковых тканей с примесью полиэстера, но тем, кто склонен к аллергическим реакциям, нужно проявить осторожность при выборе такого варианта.
Несмотря на свободу действий покупателя, есть несколько строгих условий, которые нужно выполнить, чтобы товар был возвращен, а денежные средства за постельное белье – компенсированы.
Поэтому официально обращайтесь в магазин с письменным требованием ( на руках у вас должен осться документ о принятии вашей претензии) о возврате товара и выплаты вам денег, так как вас например не устраивает расцветка (указывайте что вам нужен цвет которого у них не существует). Если не возвращают деньги, следующий шаг — обращение в роспотребнадзор ив суд.
Итак, что такое гарантийный срок и срок годности, и как они исчисляются. Согласно статье 675 Гражданского кодекса Украины товар, который продавец передает или обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям относительно его качества в момент его передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не установлен договором купли-продажи.
Приобретение товара такого вида имеет свои особенности, поскольку продукция в данном случае отличается сугубо индивидуальным назначением. Любой человек всегда подбирает постельное белье не только по размеру, но также расцветке, фасону и материалу, из которого оно изготовлено. Например, одни предпочитают и могут позволить себе шелк, другие – хлопчатобумажные изделия.
Успех исхода каждого дела зависит от индивидуального уровня юриста, но чаще всего выигрывает в этом деле покупатель.
Фасон и конфигурация. Внешний вид товара должен соответствовать требованиям покупателя. Также изделие должно иметь все обязательные признаки конструкции. Например, в наволочке должно иметься отверстие для подушки, с соответствующим прикрытием или молнией для застегивания.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обратите внимание! Изделия из трикотажа в контексте данного постановления – это нательное белье. Да, действительно, вернуть пижаму, бюстгальтер или трусики невозможно, даже если в использовании они не были, однако белье для постелей не относится к этой категории. Очевидно, что законодатель не разрешает менять вещи, которые непосредственно будут контактировать с телом потребителя.
Потребительские товары с точки зрения законодательства подразделяются на две группы – те, которые подлежат возврату, и те, которые не могут быть возвращены в магазин ни при каких обстоятельствах. Порой гражданам приходится делать покупки, о которых они впоследствии жалеют.
Обратите внимание! Изделия из трикотажа в контексте данного постановления – это нательное белье. Да, действительно, вернуть пижаму, бюстгальтер или трусики невозможно, даже если в использовании они не были, однако белье для постелей не относится к этой категории. Очевидно, что законодатель не разрешает менять вещи, которые непосредственно будут контактировать с телом потребителя.
Потребительские товары с точки зрения законодательства подразделяются на две группы – те, которые подлежат возврату, и те, которые не могут быть возвращены в магазин ни при каких обстоятельствах. Порой гражданам приходится делать покупки, о которых они впоследствии жалеют.
Не приемлем возврат трикотажного и швейного нательного белья. Эта норма права никак не относится к постельному белью.
Для человека спокойный хороший сон очень важен, ведь именно в этом состоянии организм полноценно отдыхает и восстанавливается. Не последнюю роль в этом играет удобство кровати и качество принадлежностей для сна. Случается, что купленный комплект постельного белья по каким-либо причинам оказывается неподходящим.
Чтобы найти ответ на него, нужно ознакомиться с действующим законодательством. Возврату и обмену также подлежат любые изделия, если на них выявлены дефекты и качество не соответствует требованиям.
Согласно п.5 статьи 1 Закона Украины «О защите прав потребителя» гарантийный срок — это срок, в течение которого изготовитель (продавец, исполнитель или любое третье лицо) принимает на себя обязательства о проведении бесплатного ремонта или замены соответствующей продукции в связи с введением ее в оборот.
Если покупатель приобрел набор, уцененный по причине имеющегося брака, и был изначально осведомлен о том, что товар с дефектами, вернуть его обратно в магазин либо совершить обмен у него не получится.
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Для оформления возврата, необходимо предъявить любой документ, удостоверяющий личность, а также написать заявление в 2-х экземплярах с подробным описанием причины недовольства продуктом.
По закону невозможно осуществить возврат и обмен трикотажных и швейных бельевых изделий. На это чаще всего ссылаются продавцы, пытаясь доказать покупателю, что возврат постельного белья как предмета личного пользования невозможен. Но к бельевым изделиям относятся чулки, колготки, носки, нижнее белье, ночные рубашки, пижамы и другие подобные товары.
Постельное белье является особым видом товаров, поэтому приобретать его следует не спеша. Прежде всего, необходимо определить для себя цвет, а также комплектность, то есть, сколько предметов войдет в покупку, поскольку может потребоваться, белье как на одинарное спальное место, так и на двойное. Затем определяется размер изделия. Он зависит от габаритов кровати.
Обратить внимание на указанные факторы надо обязательно непосредственно в момент покупки. В последующем может быть затруднительным доказать, что товар имел недостатки.
Постановление вмещает список товаров, которые нельзя сдать обратно в магазин, при условии их надлежащего качества.
В соответствии со статьями закона «О защите прав потребителей» возврат постельного белья допускается. Этот нормативный акт указывает, что граждане вольны возвратить вещь магазину на протяжении двух недель после приобретения. Хотя для этого возвращаемый товар должен соответствовать определенным требованиям.
Подлежит ли возврату постельное белье, купленное через интернет? В случае покупки товаров в интернет-магазине существующие правила позволяют покупателю возвратить их в течение одной недели. Это касается случая, если в посылке была памятка о правилах возврата. Если же ее не оказалось, возврат можно сделать на протяжении 30 дней.
Однако в данном случае возникает проблема в трактовке закона. Если продавец решит, что постельное белье относится к тем видам трикотажных и швейных изделий, которые нельзя вернуть, переубедить его будет сложно.
Можно ли вернуть постельное белье, если вы вскрыли упаковку и рассматривали комплект дома? Конечно, только постарайтесь открывать пакет как можно аккуратнее, чтобы не порвать. Иным способом, как вы убедитесь в том, что вам не подошел фасон, расцветка или размер покупки?
Судить о качестве постельного белья пока оно пребывает в упаковке, сложно. Никто не застрахован от брака либо товара откровенно низкого качества. Довольно часто обнаружить дефект можно только после тщательного осмотра покупки в домашних условиях. Кроме того, иногда заправленное белье может иметь совершенно иной вид, нежели на упаковке.
Как поступить в данном случае и можно ли вернуть обратно в магазин набор постельного белья? Чтобы разобраться в данном вопросе, необходимо ознакомиться с некоторыми нормами отечественного законодательства, регулирующего взаимоотношения продавца с покупателем.
Во-вторых, постельное бельё и его упаковка не должны потерять своих товарных качеств. Это значит, что покупатель бельём не пользовался, не испачкал, не порвал и не стирал его. Это же правило относится и к его упаковке. Она должна оставаться такой, какой её забрали из магазина.
Возврат постельного белья — закон о защите прав потребителей
В постановлении, упоминаемом выше, указано, что швейные и трикотажные изделия не могут быть возвращены обратно в том случае, если они выполнены в надлежащем качестве.
В соответствии со ст. 9 Закона потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Заявление пишется в 2-х экземплярах Упаковка и ярлыки должны быть сохранены, постельные принадлежности не должны быть в употреблении.
Порядок возврата и обмена постельного белья
Покупателей, которые ошиблись с выбором, в первую очередь интересует вопрос — подлежит ли возврату постельное белье по закону о защите прав потребителей? К сожалению, некоторые продавцы свято уверены, что вернуть новый комплект, который ни разу не использовался, не подошел размерами или просто не понравился – нельзя. Такой товар часто по ошибке относят к категории вещей, не подлежащих возврату.
Во-первых, просьба о возврате небракованного товара должна поступить в течение двух недель после покупки. Если же сделать раньше этого было нельзя, причём по серьёзной причине, то нужно прибегнуть к процедуре восстановления срока. Обычно срок восстанавливается в судебном порядке, но не запрещено и договориться с магазином напрямую. Как это сделать, мы обсудим немного позже.
Постельное белье относится к товарам, подлежащим обмену и возврату. В диалоге с продавцом настаивайте на своей правоте, ссылаясь на нормы закона. Если это не помогает, шлите письменную претензию администрации магазина.