Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Неучтойка продавца за невозврат денег това». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
За некоторыми исключениями, о которых поговорим позже, вернуть товар надлежащего качества – неотъемлемое право покупателей.
Успокойтесь, то, что такого товара в день уплаты неустойки нет в продаже, не лишает Вас права на получение неустойки.
Содержание:
Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками
Как правильно составить иск в суд, о выплате неустойки за не предоставление подменного товара, на период гарантийного ремонта холодильника? Заявление и претензия магазину были вручены под подпись. Спасибо.
Средняя цена судебной экспертизы по таким делам — 5-7 тыс. Расходы на юристов как правило ответчик не показывает, т.к. юристы все штатные. Связной практикует юриста по гп договору, но его расценки тоже минимальные и пока судами не удовлетворялись.
Я, Егорова Антонина Николаевна, очень довольна консультацией Суховарова Юрия Владимировича. Благодарю за внимательность и понимание. Желаю дальнейшего профессионального роста.
Нормы, регулирующие данные правоотношения, содержатся в Гражданском кодексе РФ и в Законе о защите прав потребителя.
Если вы, например, сдали товар в гарантийный ремонт в сервисный центр, то при нарушении сроков ремонта вы вправе потребовать уплаты неустойки с этого сервисного центра.
В 5 пункте статьи 18 ЗоЗПП говорится, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Вот именно в таких случаях, когда невозможно установить цену товара и применяется положение статьи 23 ЗоЗПП.
Требование о возврате денег самое распространенное требование потребителей и самое неприятное для продавца. Поэтому в большинстве случаев продавцы без боя не сдаются. Но если знать свои права и умело их реализовывать, то нерадивый продавец будет бессилен перед Вашим натиском.
Написать заявление об отказе от покупки и возврате уплаченной суммы за товар. Само заявление возможно написать в произвольной форме, но обязательно указать контактную информацию, перечисление недостатков товара, свой отказ от покупки и требование о возврате денег.
Может ли продавец, требовать выплаты неустойки прописанной в договоре, за отказ от товара, если договор ещё не пришёл в исполнение, но подписан. Со дня заключения договора прошло 5 дней.
Следует понимать, что гарантийный случай будет иметь место, если такое воздействие было до передачи товара покупателю. Недостаток будет гарантийным не только, когда после воздействия природных сил очевидность неисправности налицо, но и по истечению определенного периода. При приобретении товара с производственными дефектами невольно задумываешься о правильности своего выбора при покупке. Возникает желание исправить свою ошибку, например, приобрести товар другого производителя или другой модели. Законодатель предоставляет такой второй шанс. Для этого существует механизм возврата денег, уплаченных за некачественный товар.
На сегодняшний день Закон о защите прав потребителей предусматривает большие денежные компенсации (неустойки) за различные нарушения прав потребителей. Размер неустойки по указанному Закону составляет от 0,5 % до 3 % от стоимости товара/услуги. Разберем детально, за какие нарушения прав потребителей предусмотрена неустойка и в каком размере.
Прием-передача товара удостоверяется актом, подписываемый сторонами, с точным наименованием товара и его описанием.
Во-вторых, необходимо требовать исполнить именно те права, которые указаны в Законе о защите прав потребителей. При этом надо учитывать, что часто права исключают друг друга, то есть одновременно Вы можете предъявить только одно требование, которое затем и придется отстаивать в дальнейшем.
Вначале продавцы предлагают вариант с обменом покупки на ту, форма, качество и оформление которой устроят покупателя.
Во-вторых, необходимо требовать исполнить именно те права, которые указаны в Законе о защите прав потребителей. При этом надо учитывать, что часто права исключают друг друга, то есть одновременно Вы можете предъявить только одно требование, которое затем и придется отстаивать в дальнейшем.
В соответствии с законом, обмен можно произвести в течение определенного числа дней от числа, в которое товар был приобретен.
Часто продавцы трактуют закон в свою пользу, говоря о том, что речь идет именно о 3 или 10 банковских днях.
Как оформляется требование покупателя
Очень рада, что меня принимали на консультацию к Соловьеву Константину Васильевичу. Прекрасный, очень грамотный юрист. Примите мою благодарность за отличное обслуживание. Спасибо!
Выражаю благодарность Василию Анатольевичу в правильной и грамотной юридической помощи в решении моего дела. Желаю Вам и всей Вашей компании процветания и успехов.
Можете требовать неустойку. Рассчитываться будет от полной суммы оплаты и не более этой суммы, ст.23.1 Закона о защите прав потребителей.
Некоторые продавцы, надеясь сэкономить, уменьшают стоимость спорных товаров, чтобы пени и штрафы считались от заниженной цифры. Но по закону расчет ведется от цены товара, указанной в чеке и заявлении покупателя.
То есть по любому через суд продавцу придется заплатить сумму, гораздо больше, чем сейчас. Решение суда о защите прав потребителя, взыскании денежной суммы, оплаченной за турпродукт, неустойки за несвоевременный возврат денежных средств, компенсацию морального вреда, убытков № 2-5007 (в ред.
Особенности возврата денег сложнобытового товара
Потребитель отказался от исполнения договора оказания услуг и потребовал вернуть денежные средства в течении 10 дней. Отказ в отводе судебного пристава-исполнителя может быть обжалован в порядке, предусмотренном настоящей статьей.
К товару не прилагалась инструкция и тех. документация. Покупатель по незнанию использовал металлическую посуду для разогрева пищи, в результате чего печь вышла из строя.
Неустойка в размере 0,5 % в день (182,5 % годовых) от суммы предварительной оплаты товара выплачивается продавцом при нарушении сроков передачи предварительно оплаченного товара. (ст. 23.1. Закона о защите прав потребителей).
К кому можно предъявить требование покупателя
У нас в практике был случай, когда судья трактовал такое условие договора как дополнительную меру ответственности продавца, что означало, что неустойка в установленном законом размере подлежала взысканию не вместо неустойки, установленной условием договора, а вместе с ней.
Кроме того, за отказ в добровольном удовлетворении требования потребителя, продавец будет обязан заплатить штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6, ст. 13 ЗоЗПП).
Бывают и ситуации, когда происходит потеря кассового чека на приобретение, а сроки и иные условия для обмена или возврата покупки продавцу соблюдены. В этой ситуации возможно предъявление иной документации, которая подтвердит приобретение товара в конкретном магазине.
Следуя указанным правилам, можно правильно предъявить претензию о защите прав потребителей, однако, на практике крайне редко законные требования выполняются продавцом (исполнителем) добровольно.
Выплачивается в том случае, когда договором (условиями сделки) предусмотрена оплата или частичная оплата товара до его передачи покупателю, при этом нарушен срок его передачи.
Если продавец отказывается возвращать деньги за некачественную проданную вещь, вопрос можно разрешить в суде.
В случае, если нарушение срока удовлетворения требования превысит 100 дней (цену товара), то начисление неустойки не прекращается.
Не рекомендуем использовать такую правовую позицию в суде, если вы не профессиональный юрист. Кроме этого, она больше подойдет для творческих судей, которые любят, что называется, иметь особое мнение.
Ситуация такая, я работаю администратором в розничном магазине. Недавно на имя моего работодателя пришла повестка в суд, иск направил клиент нашего магазина, где требует выплатить ему неустойку за товар в размере 500 т.р. если все таки суд обяжет моего работодателя выплачивать эти деньги, имеет ли право работодатель удерживать у меня деньги из зарплаты в счет погашения этой неустойки?
А вот Московский городской суд при взыскании неустойки ссылается на статьи 22 и 23 ФЗ «О защите прав потребителя», в частности по делу №11-24275 апелляционное определение от 30.07.2013 г.
Если с момента подачи заявления прошло больше 10 дней, а покупатель так и не получил деньги, можно обращаться в суд. Возврат денег за ненадлежащий товар через суд грозит продавцу финансовыми потерями:
- штраф за ненадлежащее исполнение обязательств (обычно 50% от стоимости товара);
- пени за просрочку возврата денег – 1% от стоимости товара за каждый день.
На практике покупатели часто сталкиваются с такой ситуацией: необходимо вернуть товар, оплата за который производилась банковской картой. И если в случае оплаты наличными сроки возврата денежных средств покупателю практически всегда соблюдаются продавцом, то при оплате по безналу возврата своих кровных можно ждать не одну неделю.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.