Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть товар в магазин если покупало юрид лицо». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Да у потребителя есть такое право. Если вам попался бракованный товар, то есть товар имеющий недостатки, то вы вправе на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», расторгнуть с продавцом договор купли продажи, то есть вернуть ему товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Содержание:
Поставщик не доставляет товар юридическому лицу
На сложную бытовую технику предоставляется срок гарантии, в течение которого покупатель имеет право на ее бесплатный ремонт, а также:
- устранение повреждений;
- обмен на аналогичный;
- возврат уплаченных им денег.
Не все продавцы соглашаются с тем, что они должны отвечать за дефекты и пытаются обвинить в неисправностях потребителя. Если изъяны налицо, то их причину можно установить при визуальном осмотре предмета спора. А если речь идет о скрытых дефектах или производственном браке, спор может разрешить экспертиза, которая проводится за счет продавца. Прежде всего, стоит задача подтвердить факт покупки. Именно поэтому на рынке нереально доказать что-либо и заменить бракованный товар. Не выйдет доказать, что вы его купили у конкретного человека.
При наличии претензии о возврате продукции нужно руководствоваться положениями заключенного между юридическими лицами договора поставки. Если его нет, используются положения ГК РФ (гл. 27-30).
Если такая бумага имеется в наличии, опираться следует уже на временные рамки, указанные в документе. В течение этого времени можно вернуть вещь.
Администрация торговой точки должна рассмотреть письменную претензию в течение 10 дней с момента её получения. О принятом решении потребитель должен быть своевременно уведомлен.
В случае, когда продавец отказывается обменять товар, не нужно переживать раньше времени. Следует оформить заявление в 2 экземплярах, отдав один из них продавцу. Продавец должен поставить подпись на 2-ом экземпляре, признав тем самым факт получения данного заявления.
Покупатель сам несет свои риски и претерпевает их последствия. Покупатель не может настаивать на обмене (возврате) товара, если является юридическим лицом.
Если Работник торговой точки не хочет принимать претензию, то её отправляют по почте, отправлением с обязательным уведомлением о доставке.
В лучшем случае опытный потребитель сразу обращается за помощью к юристу, дабы сэкономить свое время, средства и нервы, а не воюет с недобросовестными представителями компании.
Законодательство предусматривает возможность отказаться от товара без дефектов. Приобретение не устроило по какой-либо причине – клиент вправе вернуть ее магазину. В законодательных актах такая ситуация называется «охлаждение к покупке».
Закон о защите прав потребителей, при возврате товара юридическим лицом
При нахождении продавцом дефекта вещь обратно не примут. Но это противоречит закону, таких условий не приводится ни в одной статье. Конечно, если вы принесете туфли, в которых отходили сезон с просьбой возврата Вам имеют право отказать, но если на подошве видно, что их мерили и прошлись – это не основание.
В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Обмен некачественной покупки происходит при соблюдении следующих пунктов:
- выявляется брак изделия;
- чек сохранён;
- есть упаковка товара;
- если продавец не идёт на контакт, то потребуется поддержка компетентного юриста.
В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Не стоит вступать в дискуссии с реализатором товара. Покупатель должен знать, что товар ему обязаны обменять в установленный законом срок. Если товар задерживается из-за условий доставки, то покупатель должен быть об этом уведомлен. Процедура обмена происходит после подачи письменного заявления администрации торговой точки.
Например, если существуют веские доказательства того, что нарушитель закона может скрыться сам или скрыть свое имущество. [link]Арестованную собственность могут передать на реализацию. Читайте о продаже арестованного имущества судебными приставами. Список должников судебных приставов есть в открытом доступе.
Можно ли вернуть в магазин товар надлежащего качества (без брака)?
Следует иметь в виду, что при несогласии с результатом экспертизы, заявитель претензии при желании может обжаловать его. Если в ней говорится о производственном браке или явной неисправности, то продавцы ее рассматривают. Но если возвращаемое изделие соответствует всем требованиям и не имеет никаких дефектов, то продавцы в таких случаях препятствуют его возврату и с неохотой производят обмен.
Многих волнует вопрос: можно ли отказаться от ставшей ненужной покупки, не имея на руках чека? Покупателю, конечно, стоит соблюдать требование о сохранении чека на сделанное им приобретение. Это поможет ему сэкономить время при предъявлении претензии. Хотя законом допускается возможность доказать факт покупки в определенном месте и иными способами:
- гарантийным талоном;
- товарной накладной;
- товарным чеком;
- свидетельскими показаниями;
- записями с камер видеонаблюдения;
- иными документами.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).
На отдельные виды товаров установлены специальные сроки. Так, если речь идет об обуви, то здесь применяется месячный срок. Срок обмена техники можно посмотреть в приложенных к ней документах. Обычно он составляет от шести месяцев до двух лет.
Взаимодействие между компаниями, выступающими в сделке в качестве продавцов и покупателей, регулируются Гражданским кодексом РФ. В ряде случаев, когда предприятия при закупке продукции действуют в интересах физических лиц, могут вступать в действие нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя». Но в этом случае для возврата необходимо предоставить заявление от гражданина.
Чтобы вернуть товар, юридическое лицо должно иметь одно из следующих оснований:
-
качество продукции не соответствует указанному в договоре;
-
нарушены условия соглашения;
-
он был принят ранее на комиссию.
Если компания-покупатель перестала нуждаться в товаре, вернуть его по своему желанию поставщику она не может.
В результате возврата могут возникнуть дополнительные расходы, как для покупателя, так и для продавца.
Несмотря на наличие полноформатных магазинов, помимо точек выдачи заказов, компания определяет свой род деятельности как дистанционную торговлю.
По прошествии двух недель потребитель вправе обратиться за ремонтом, а также сдать покупку, если у нее обнаружился существенный недостаток.
Можно ли вернуть купленный товар в обратно в магазин?
Согласно законодательству, корпоративные клиенты не могут вернуть магазину товар надлежащего качества, но имеют право на гарантийный ремонт. Принимаются претензии только при наличии существенных дефектов, либо когда по возвращении из сервисного центра проблема не была решена.
Если вы приобрели товар в котором нет недостатков, но придя домой вы поняли, что он вам не подходит или просто не нужен и решаете его вернуть, то конечно здесь могут возникнуть определенные трудности и ниже я полностью вам рассажу ситуацию.
Единственным исключением может быть случай, когда после покупки человек обнаруживает, что продукт просрочен.
Но нарушения со стороны продавца бывают и в таких ситуациях, поэтому если вы считаете, что вам не правомерно отказали в том или ином требовании, то пишите в адрес продавца претензию.
Как заменить технически сложный товар юридическому лицу?
Данный сервис производится специализированными сервисными центрами компаний-производителей, имеющими на то соответствующее разрешение.
Осмотр и изъятие переписки сопровождает составление протокола. Это является прямым требованием ст.166 УПК РФ. В качестве понятых выступают работники учреждения связи. Процессу сопутствует снятие копий.
Операция возврата возможна в том случае, если в течение этого времени был обнаружен брак, притом покупатель обязан предоставить в точку продажи упаковку и ее содержимое в целостном виде. Однако существует также и официальный перечень, который гласит о том, какой товар обмену и возврату не подлежит. В каких же случаях продавец, не принимающий товар обратно, не нарушает устава?
При этом оформляется специальный акт, который содержит: ФИО должника и взыскателя; данные судебного исполнителя; основание для ареста; подробное описание имущества и его стоимость. Запрет на действия с автомобилем за долги Решение судебных приставов содержит перечень действий, которые не применимы к средству передвижения.
Вы имеете право только на обмен. Но если у продавца на момент предъявления вашего требования не будет в наличии аналогичного товара для обмена, то только в таком случае вы можете потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы и возврата товара.
А с документами я не совсем понял ситуацию: Вы пишете, что приобрели у поставщика кровельный материал. Приобрели — значит, оплатили? Оплатили поставщику, а кровельный материал забрали у изготовителя? С изготовителем договор есть? Каким образом он Вам отпустил товар, какие документы составлялись?
В случае, когда продукция является сложной с технической точки зрения, у покупателя появляются дополнительные права. Он может в одностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать вернуть денежные средства. При этом ст. 474 ГК РФ устанавливает, что деньги возвращаются покупателю полностью, а расходы по возврату бракованной продукции на свои склады несет продавец.
Что необходимо знать, чтобы вернуть товар
Нужно быть готовым к тому, что есть вероятность натолкнуться на очень наглого продавца, однако в этой ситуации также можно просто написать заявление или жалобу на продавца. Закон окажется на стороне покупателя, а некорректно ведущего себя человека уволят за недолжное обращение с клиентом. Наш адвокат поможет Вам в защите прав покупателя на любом этапе отношений с продавцом.
Согласно иску перечисленные лица определяются как гражданские ответчики и несут одинаковую ответственность. Арест их имущества происходит в различных пропорциях. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения заказчику будут возращены денежные средства в течение 14 рабочих дней со дня обращения.