Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Могу ли я вернуть продовольственный товар надлежащего качества в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
После он перечисляет все доказательства, которые относятся к вопросу конфликта: чек на покупку, фотографии некачественного товара, свидетельства.
Этот законодательный акт крайне важно знать каждому гражданину, так как каждый является покупателем и потребителем продукции любого рода и может столкнуться с ситуацией, когда его интересы расходятся с интересами продавца по вопросам совершенной сделки.
Содержание:
Как вернуть продовольственный товар
Продовольственные товары с подобными признаками считаются недоброкачественными. В ст. 18 ЗОЗПП РФ говорится, что любые товары ненадлежащего качества, не исключая продукты питания, можно вернуть обратно в магазин, где была совершена покупка.
Ст. 25 ЗОЗПП РФ, регулирующая правоотношения между потребителем и продавцом касательно товаров хорошего качества, гласит, что вернуть можно только непродовольственную продукцию.
Если уже после приобретения вещи, вы обнаружили в ней недостаток (дефект), вы, по общему правилу, вправе вернуть продавцу товар и требовать возврата уплаченных за него денежных средств.
Купила пальто. Вроде всё было нормально. Собиралась на следующий день одеть и ярлык выкинула. Отложила до хорошей погоды. Потом поняла, что оно мне маловато и фасон не мой. Чека не было. Смогу ли я вернуть деньги обратно?
Если причина непригодности продукта окажется, по мнению продавца, субъективной (неявной), то он незамедлительно отправит товар на экспертизу, первоначально попросив вас заполнить заявление на возврат продукта.
Можно ли вернуть в магазин продукты питания?
Если вы всерьез намерены судиться за копеечный товар, то это, конечно, ваше право. Я так пишу потому, что продавец указал на истекающий срок годности, в связи с чем уценка, поэтому на вас ляжет бремя доказывания, что продавец все же обманул про сроки. Впрочем, он может и просто принять у вас этот товар на возврат или обмен.
Продукты питания в магазинах не всегда имеют отменное качество, а иногда попросту являются несвежими. Продавец не уследил за сроком реализации или это продуманная схема экономии? — не особо важно, главный вопрос, который волнует покупателя: как вернуть такой продукт обратно да и можно ли это вообще сделать?
Ведь настоящий Закон защищает не только права покупателей, но и права потребителей работ, услуг, товаров. Действующее российское законодательство в сфере защиты прав потребителей считается одним из самых прогрессивных во всем мире.
В том случае, если из-за ненадлежащего качества продукции у покупателя случились проблемы со здоровьем, то он имеет полное право добиваться возмещения убытков от организации, предоставивший данную продукцию. В подобных ситуациях можно решить все в мирном порядке, но иногда приходится обращаться в суд.
Документальное оформление претензии
Как правило, продавцы в курсе своих слабых мест, и без лишних разборок стремятся удовлетворить требование клиента, лишь бы замять конфликт.
Ненадлежащее качество продуктового товара в подавляющих случаях можно определить после вскрытия продукта. Большинство клиентов не идут возвращать товар по причине нарушения герметичности упаковки.
Так, согласно ему, возврат продуктов питания в магазин невозможен, если они надлежащего качества (не просрочены, подлежат употреблению по назначению).
Получить обратно деньги за продовольственный товар или обменять его на другой можно, но только при соблюдении определенных правил, установленных законом.
Возврат продовольственного товара надлежащего качества покупателем
После окончания срока годности любой продукт считается запрещенным к употреблению – поэтому в том, что вы не можете его съесть, виноваты лишь вы. Дальше употребление просрочки считается вашей личной ответственностью. Вывод: обращайтесь с непригодным продуктом питания сразу же, как обнаружили его непригодность.
Причиной возврата может являться то, что потребитель, придя домой и померив (поставив, разложив, собрав) купленный товар, пришел к выводу, что не подходит по: Аналогичный товар должен находиться в магазине, обмен приобретенного товара на него должен быть произведен в день обращения покупателя с претензией.
Он может предоставить претензию лично, передав руководителю магазина, так и направить заказным письмом с уведомлением по почте.
Чтобы сдать предмет торговли обратно, после оплаты на кассе, он должен быть ненадлежащего качества. Тогда магазин обязан возвратить вам всю затраченную сумму или обменять продукт.
Он может предоставить претензию лично, передав руководителю магазина, так и направить заказным письмом с уведомлением по почте.
В вопросе, подлежат ли возврату продукты питания надлежащего качества, закон суров и безальтернативен, но юристы-практики нашли лазейку для одного коллизионного случая.
Купила джинсы в сетевом магазине. Не понравилось, как сидит вещь и думала вернуть, но пропустила срок 14 календарных дней. Ошиблась в подсчетах, сначала болела и было не до этого, а когда посмотрела чек, увидела ,что уже 16-й день начался, т.е 14 к.д. не считая дня покупки, прошли. Возможно ли как-то вернуть вещь в магазин, а деньги себе?
Не наблюдая никакого движения в ответ на свое обращение, покупатель может через 10 дней, считая от с даты получения бумаги работниками магазина, начинать рассылать жалобы, а если вопрос серьезный, то даже подавать иск в суд.
Они заявление приняли, но написали внизу документа «продавец согласен на обмен товара с доплатой стоимости».
Главное вежливо объяснить ситуацию и все будет хорошо, в конечном итоге магазины не будут портить себе репутацию ради чека в 1000 рублей.
Возврат товара надлежащего качества: когда это возможно?
За съеденный кекс деньги вам не вернут. Вернут только за те, которые вы вернули в магазин. Не приобретайте товары с истекающим сроком годности во избежание подобных ситуаций.
Статья 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривает возможность обмена надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, только в том случае, если такой товар является непродовольственным. Молоко к данному виду товаров не относится, поэтому действия продавца объяснимы и обоснованны.
Азбука потребителя. «Товар возврату и обмену не подлежит» Проблемы, связанные с обменом и возвратом товаров до сих пор являются самыми актуальными и частыми среди нас — покупателей.
Согласно 492 статье гражданского кодекса Российской Федерации, а также второй статье федерального закона «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», продовольственными товарами считается продукция, которая подходит для употребления в пищу человеком.
Можно ли вернуть продукты питания в магазин?
Некачественным же считается товар, по объективным причинам не годящийся к употреблению по прямому назначению. Если продуктом здоровью потребителя уже нанесен вред, то он вправе требовать возмещения убытков . Делать это придется, скорее всего, уже через суд. Главное в таком случае не врать и не жертвовать собой, употребляя испорченный продукт .
Список продовольственных товаров, которые нельзя вернуть по закону, отсутствует. Основной критерий: срок годности. Если установлен факт порчи, но дата, указанная на упаковке подтверждает возможность употребления в пищу, доказать непригодность продукта питания поможет только четкое обоснование и факт угрозы для здоровья и жизни клиента.
Наша статья подскажет, как поступить потребителю в каждом конкретном случае и на чем может быть основана его претензия.
Если магазин отказывает клиенту в рассмотрении его претензии, то он может составить соответствующий акт о нарушении своих гражданских прав при двух свидетелях, и передать дело на рассмотрение в суд. У продавца есть срок от недели до месяца для того, чтобы рассмотреть претензию клиента и озвучить ему свое решение.
Правила возврата продовольственных товаров надлежащего качества в магазин
Администрация обязана не позднее чем через 10 дней осуществить возврат денежных средств. Если чек о совершенной покупке не сохранился, вы можете воспользоваться свидетельскими показаниями.
Вступительная часть начинается с представления гражданина-заявителя. Он указывает своё ФИО, иногда – паспортные данные (по просьбе стороны-продавца). Далее покупатель пишет когда (точные дата и время, указаны в чеке) был приобретён товар, в каком магазине (полный адрес магазина и его название, указанное на вывеске или в официальной документации).
Однако при отказе магазина получать продовольственный товар надлежащего качества обратно, пенять стоит исключительно на себя, так как руководство организации имеет полное право на подобные действия. Стоит понимать, что при наличии каких-либо подозрений на ненадлежащее качество съестной продукции вполне реально вернуть ее или обменять в абсолютно любом магазине.
После составления претензии ей должны присвоить специальный номер, который незамедлительно сообщается потребителю. Если этого не произойдёт, ваше обращение могут просто «потерять», так как факт его подачи не будет юридически закреплён.
Можно ли вернуть продукты в магазин надлежащего качества
Претензия направляется в адрес владельца бизнеса с последующим уведомлением о получении. Максимальный срок рассмотрения – 1 месяц. В противном случае составляется акт о нарушении прав и разбирательства затягиваются на неопределенное время.
Правила возврата и обмена продуктов питания не предусматривают инциденты, затрагивающие ассортимент надлежащего качества. Следовательно, если покупка просто не пришлась по вкусу, то притязания исключены. Буква закона распространяется только на некачественные образцы, например: скисшее молоко, забродивший сок или мясо «с запашком».
В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.
Подскажите. пож., можем ли мы вернуть такой товар обратно в магазин и претендовать на возврат денег? И, если да, то как нам правильно мотивировать свое желание? Заранее благодарны за Ваш ответ.
В каком виде возвращается покупка?
Если Вы указали, что хотите вернуть уплаченную сумму, то экспертиза должна быть проведена в течение 10 дней. После этого Вам должны вернуть деньги.
Кроме того, возврату и обмену подлежат продукты надлежащего качества, которые в магазине прошли процедуру усушки и не были заново взвешены.
Когда некачественный товар повлиял на ухудшение здоровья покупателя, тогда последний вправе требовать от продавца (руководителя магазина или его заместителя) выплаты компенсации за причиненный ущерб от использования данного.