Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли обменять плитку на другую». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В случае указания потребителем именно такой причины возврата следует сослаться на ранее процитированные ч. 1 и 2 ст. 25 ФЗ «О Защите прав потребителей», которые допускают обмен/возврат всего приобретенного товара, а не его части, в случае, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления, либо предварительного письменного направления претензии в адрес компании. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Содержание:
Можно ли вернуть в магазин излишки керамической плитки
Согласно ст. 459 ч. 1 Гражданского кодекса, покупателю следует проверить товар при приемке на повреждения. Поэтому если покупатель в процессе приемки товаров не увидел, что плитка была битая и подписал соответствующий акт о том, что плитка не имеет повреждений, и он удовлетворен состоянием строительного материала, то в последующем вернуть дефектный товар не выйдет.
Если же керамическая плитка была продана поштучно, то требование покупателя о замене/возврате не подошедшей плитки следует удовлетворить и вернуть уплаченные за нее денежные средства в соответствии с нормами ФЗ «О защите прав потребителей». 2.
Однако данное правило распространяется не на все виды отчуждаемой по договору купли-продажи продукции. Так, Правительством РФ утвержден перечень товаров, которые обмену не подлежат (Постановление №55 от 19.01.98 г.).
Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо согласно на возврат денег Шаг 1 Переговоры с уполномоченным лицом Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара.
Можно ли обменять керамическую плитку обратно в магазин
Согласно утвержденному «Перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену» от 1998 года №55, керамическая плитка не подлежит возврату и обмену.
Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае, если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию.
Плитка стандартная, упакована в коробки. Когда плитку привезли, часть оказалась битой, ее я не приняла, сделала отметку о возврате в сопроводительных доках. Потом осмотрела всю плитку, оказалось, что плитка одной позиции отличается от плитки другой позиции по геометрии.
В этом случае может помочь лишь хорошее расположение к вам продавца, а также раздельные позиции в чеке. Например, если в чеке указывается общее количество коробок или упаковок, которые вы приобрели, вернуть вам средства или обменять товар на другой будет проблематично для магазина.
Обмен плитки, как обменять плитку в магазине на новую
Достаточно часто покупатели стремятся вернуть в магазин плитку, так как определенный остаток не был ими израсходован. Но в данном случае продавцы не обязаны принимать плитку, ссылаясь на то, что каждая партия имеет определенный тон и калибр, который может отличаться от новой коллекции.
Электронный билет также является официальным документом, поэтому его можно обменять любым удобным вам способом.
При получении плитки настоятельно рекомендуется проверять её на наличие дефектов, сколов и трещин. Все жалобы и претензии относительно товарного вида плитки принимаются исключительно до момента её передачи покупателю. Данные правила устанавливаются статьями 458 и 459 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.
Рекомендации по написанию претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
В чем именно вам продали отделочный материал? В метрах или коробках? В пачках, поштучно или на метраж? Здесь применяется одно правило: Если в чеке наименование материала, который вы купили, звучит как «Плитка, упаковка» или «Плитка, коробка, 1.8м», то вернуть товар вы сможете.
Так , в соответствие со статьей 459 частью Гражданского кодекса РФ, покупатель может вернуть некачественную плитку исключительно до момента её передачи продавцом и подписания акта приема-передачи. Так как проставляя в ней подпись, покупатель соглашается тем, как она выглядит, включая внешние дефекты, комплектацию и количество.
В чем именно вам продали отделочный материал? В метрах или коробках? В пачках, поштучно или на метраж? Здесь применяется одно правило: Если в чеке наименование материала, который вы купили, звучит как «Плитка, упаковка» или «Плитка, коробка, 1.8м», то вернуть товар вы сможете.
Возврат керамической плитки, у которой обнаружился дефект, регламентируется статьями 18-24 Закона “О защите прав потребителей”, а также статьями 211, 458 и 459 Гражданского Кодекса РФ.
Не подлежат возврату товары, имеющие индивидуально-определенные свойства (случаи когда по просьбе заказчика товар был изменен определенным образом, был произведен обрез/распил плитки под определенные заказчиком размеры или проводились другие изменения), если они могут быть использованы исключительно приобретающим его Покупателем.
Можно ли поменять в магазине одну плитку на другую
Так, вернуть кафельную плитку можно, если:
- Она продавалась вам штуками, упаковками или коробками (читай – не на метраж);
- Упаковка или коробка не была непоправимо вскрыта или нарушена любым способом;
- Две недели с даты покупки/доставки еще не прошло;
- У вас есть товарная накладная, чек или другие свидетельства того, что вы приобрели плитку у этого продавца;
- Качество плитки хорошее – она не битая, не дефектная и т.д.
- Вы возвращаете все количество коробок/упаковок/штук сразу.
Ограничения по возврату и приему остатков обусловлено тем что в производстве керамической плитки каждая новая партия обязательно будет отличаться по тону, цвету и калибру, и сочетать принятый остаток с новой партией не представляется возможным.
Имея на руках жалобу можно обратиться в отделение Роспотребнадзора по месту нахождения магазина. Сотрудники ведомства должны в течение 30 дней принять меры по восстановлению нарушенных прав.
Купленная вами плитка оказалась бракованной (ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.
Оптово-розничная продажа строительных и хозяйственных товаров
При замене плитки на такую же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старой плитки, ниже цены новой, предоставленной взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.
К ним относятся: строительные материалы, косметические товары, драгоценные металлы, меховые товары и т.д. Кроме этого, предусмотрено такое понятие, как товары, отпускаемые на метраж. Керамическая плитка относится к таковым, поскольку общая квадратура устанавливается из совокупности всех коробок.
При бронировании места в самолёте гражданин должен указать свои актуальные паспортные данные — фамилию, имя, отчество, дату рождения и гражданство.
Могу ли я сдать их обратно в магазин, в котором я эти стройматериалы приобретал, и вернуть деньги? Имеют ли право мне отказать?
Возможен ли возврат товара надлежащего качества после 14 дней?
В случае обнаружения сколов или боя Вы имеете право обратиться в магазин за компенсацией стоимости непригодного к использованию материала на условиях возврата/обмена.
Возврат качественных изделий или материалов происходит лишь в том случае, если они не подошли потребителю.
В случае, если экспертизой будет установлено, что недостатки плитки возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, уполномоченное лицо обязанно возвратить уплаченные за экспертизу деньги п. Шаг 4 Обращение в суд В случае, если продавец уполномоченное лицо не удовлетворил Ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.
Если же керамическая плитка была продана поштучно, то требование покупателя о замене/возврате не подошедшей плитки следует удовлетворить и вернуть уплаченные за нее денежные средства в соответствии с нормами ФЗ «О защите прав потребителей».
Стоит также отметить, что в нем прямо не указывается керамическая плитка, при этом Закон гласит, что перечень самодостаточен и не подлежит более широкой трактовке продавцом или магазином.
Однако здесь важны нюансы вашей покупки, от которых будет зависеть, можно ли вообще вернуть в магазин купленные строительные материалы.
Могу ли вернуть? Если купленная вами плитка надлежащего качества, то мы руководствуемся статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Этот закон позволяет потребителю обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у того же продавца, если выбранный ранее товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обратите внимание, что доставку не крупногабаритного (до 5 кг) товара до магазина и обратно должен осуществить Покупатель.
При продаже керамической плитки поштучно или в объеме, кратном упаковке, требования покупателя о замене или возврате керамической плитки должны быть удовлетворены в полном объеме, согласно правилам Закона «О защите прав потребителей».
Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную плитку гарантия на которую закончилась или не была установлена.
Можно ли вернуть керамическую плитку обратно в магазин
Самое главное правило — отправляйтесь выбирать только после того, как определились с дизайном кухни, стилем интерьера, цветом и материалом кухонного гарнитура.
Доставку товара надлежащего качества для обмена или возврата до магазина и обратно должен осуществить Покупатель.
Возврат плитки, как вернуть плитку в магазин и можно ли получить деньги В этом случае, этот отдельный чек поможет в течении 14 дней сдать один рулон, если он, действительно, окажется лишним.