Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть ноутбук назад в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Бывают ситуации, когда приобретенная компьютерная техника не подходит по своим техническим характеристикам, мощности, цветовой гамме и обнаруживается это уже после покупки. Есть ли возможность сдать планшет в магазин, если его качество и оснащенность соответствуют всем заявленным в документации показателям? Разберемся в вопросе с точки зрения Закона РФ «О защите прав потребителей».
Но срок возврата товара на основании пункта 1 статьи 20 «Закона о защите прав потребителей», это весь период гарантийного срока, а если срок гарантии не установлен, то вернуть товар можно в пределах 2 лет с момента покупки.
Содержание:
Можно ли вернуть ноутбук, взятый в кредит?
Учитывая сложность устройства и невозможность визуального установления причин неисправностей, такая сложная техника часто подвергается технической экспертизе.
В случае предоплаты продавец обязан вернуть деньги покупателю за минусом расходов по пересылке, не позднее 10 дней после получения требования покупателя.
Устанавливаемый срок от производителя на бесплатное обслуживание предоставляется в том случае, если ноутбук имеет небольшие дефекты, которые приносят неудобства пользователю. В указанных случаях потребитель вправе рассчитывать как на возврат денег за покупку, так и на возможность поменять ее.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
Но и в такой ситуации покупатель может потребовать замены или возврата ноутбука, если:
- гарантийный ремонт не устранил выявленные недостатки или требует существенных затрат времени (более 45 дней) и денег;
- нарушаются сроки ремонта по гарантии;
- ноутбук находится на ремонте более 30 дней в году.
Процедура возврата сложных технических товаров допускается при соблюдении условий:
- товар возвращается в полной комплектации, включая упаковку и гарантийный талон;
- на ноутбук не должно быть установлено новое ПО, кроме исходного, от сервисного центра или производителя;
- вместе с товаром следует предоставить чек на покупку или иные доказательства по платежу;
- паспорт гражданина РФ – обязательный документ, который указывается в заявлении/претензии.
Оспаривание отцовства происходит в судебном порядке с проведением генетической экспертизы ДНК или без проведения таковой.
Исправную, не имеющую недостатков компьютерную технику вернуть в магазин невозможно, единственный шанс – участие в акциях, когда годное б/у оборудование меняют на новое.
При несогласии с результатом экспертного заключения есть возможность оспорить его через суд, проведя независимую оценку за свой счет. Если покупатель окажется прав, то расходы за экспертизу и иные траты будут возложены на проигравшую сторону. Чтобы обменять или вернуть ноутбук, лучше воспользоваться помощью компетентных юристов. Получить ответ на любой вопрос можно на нашем сайте.
Чтобы вернуть неисправный ноутбук по истечение двухнедельного срока вам потребуется доказать, что он не исправен. Вернуть качественную модель не получится ни при каких условиях. Ноутбук можно сдать если:
- В нем имеется серьезная неисправность. Такой считается неисправность, требующая дорогостоящего или длительного (более 45 дней) ремонта.
- Если ноутбук на протяжении года со дня покупки сдавался в ремонт не один раз и общий срок починки превысил 30 дней.
- Если сервисный центр при ремонте удерживал ноутбук более 45 дней.
Две недели после приобретения: возврат денег или обмен на другой?
Срок осуществления ремонта определяется договором (квитанцией о сдаче в ремонт). Если он не определен в договоре, то ремонт должен быть осуществлен в минимально возможный срок, который исчисляется в зависимости от характера дефекта.
Исходя из последнего документа, ноутбук попадает в категорию технически сложных товаров, которые нельзя вернуть даже в течение четырнадцати дней, если в них нет дефектов.
Обменять компьютерную технику или вернуть потраченные деньги можно только при обнаружении брака и неполадок, возникших не по вине пользователя. Сроки для подачи претензии – гарантийный период, продолжительность которого составляет не более 2 лет.
На вычислительную технику, к которой и относится ноутбук, действуют свои гарантийные и возвратные правила. Они регулируются двумя нормативно-правовыми актами, а именно Законом «О защите прав потребителей» и Постановлением «О правилах продажи отдельных товаров».
Закон регламентирует условия возврата продукции, если причина отказа – неудовлетворенность по цвету, фасону, размеру. Срок возврата товаров – 14 дней (исчисляется со следующего дня после покупки). Однако на технически сложные позиции это правило не распространяется.
Исходя из вышеописанных правовых актов, когда покупатель задается вопросом «могу ли я вернуть ноутбук в течение 14 дней, если он мне не понравился», остается рассчитывать только на добрую волю продавца и желание пойти человеку навстречу в решении этого вопроса. Возврат полностью исправного ноутбука также возможен в случае, если ноутбук приобретался без гарантии.
В какие сроки вы можете вернуть некачественный технически сложный товар?
В Законе о защите прав потребителей (ст. 25) говорится, что покупатель вправе в течение двух недель обменять товар надлежащего качества, если он не удовлетворяет требования в части размера, цвета, модели, комплектности. Но некоторые группы товаров составляют исключение. Они указаны в Перечне Постановления Правительства №55.
Согласно этого нормативно-правового акта у потребителя есть право на возврат или обмен приобретенного товара в течение 14 суток со дня покупки, если товар не использовался, и у него сохранился товарный вид. Но распространяется ли это право на все товары, и можно ли вернуть ноутбук на протяжении 14 дней, если он не понравился? [contents] Является ли ноутбук технически сложным?
Постановление отмечает, что к категориям таких товаров назначаются специально гарантийные сроки. Если товар надлежащего качества и не имеет ярко выраженных повреждений или дефектов, то заменить его будет невозможно. Все нюансы и повреждения могут быть устранены посредством гарантийного срока бесплатного обслуживания.
Можно попробовать другую мышку. Они иногда заедают или неправильно настроены. Вряд ли проблема в ноутбуке.
Бесплатная консультация юриста
При отказе от исполнения договора купли-продажи ноутбука продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного ноутбука.
Юридическая компания «Квинта» поможет Вам вернуть Ваши деньги и взыскать с упрямого продавца всё причитающееся Вам по закону.
В этом случае возможно вернуть ноутбук. Однако делать это нужно с умом, зная свои права и обязанности.
Если товар не качественный, то срок возврата товара в отдельных случаях может достигать до двух лет, а если товар качественным, но не подходит по каким-либо причинам, то вернуть его можно в двухнедельный срок, при условии сохранения упаковок, чеков и вида товара (в вашем случае еще и заводских настроек ПК).
Добрый вечер. Приобрела недорогой ноутбук для игры в кс, по характеристикам вполне должен был потянуть. Но на деле играть невозможно, все очень тормозит. Могу ли я вернуть ноутбук?
Из этого следует, что общее правило о возврате или обмене товара в 2-недельный срок на исправный ноутбук не распространяется. Не имеющий дефектов аппарат вернуть невозможно.
Если установленные две недели закончились, а дефект был обнаружен после, то вернуть ноутбук по гарантии можно при определенных условиях:
- недостаток достаточно серьезен, чтобы можно было предложить ремонт;
- техника была сдана на ремонт и его максимальный срок в 45 дней истек;
- поломки случаются слишком часто и в каждый гарантийный год изделие в совокупности не менее месяца оказывается в ремонте.
Даже если экспертизой был установлен производственный недостаток, то есть потребитель не виновен в поломке, сдать ноутбук обратно в магазин с возмещением стоимости по истечении 15-дневного периода после покупки уже не удастся. Только до этого срока торговой точкой может возмещаться стоимость такой покупки без особых хлопот. По истечении срока нужно, чтобы ситуация соответствовала одной из следующих:
- неисправность неустранима;
- стоимостные или временные затраты на устранение очень велики;
- прошли установленные для ремонта сроки. Законодательно он не должен превышать месячный период;
- нахождение аппарата в ремонте превышает 30 дней в целом по гарантийному году.
Возможность обмена ноутбука на другое устройство в течение 14 дней также не регламентируется законом, и остается на усмотрение продавца. Как правило, магазины идут навстречу клиентам, если новая техника стоит дороже возвращаемой.
Задавшись целью купить ноутбук, человек тщательно изучает характеристики. Таким образом будущий покупатель пытается сориентироваться в массе подобного товара и при этом не прогадать в выборе. Как быть, если ожидания не оправдались и можно ли вернуть ноутбук? Что делать, если выявлена неисправность ноутбука?
Например: После развода у меня в собственности остался участок земли на котором стоит дом, по решению суда дом разделён в равных долях между нами. Теперь я решил продать участок.
Для выявления причин недостатков продавцом или сервисным центром проводится диагностика техники, результаты которой устанавливают характер дефекта. В случае, если дефект эксплуатационный, то есть по вине потребителя, тогда последний вправе ходатайствовать о ремонте на возмездной основе.
Можно ли вернуть ноутбук назад в магазин
Можно ли вернуть в магазин ноутбук, имеющий дефекты? Руководствуясь все тем же ЗоЗПП, вполне можно. В данном случае он ничем не отличается от прочих товаров.
Магазин обратно новую такую вещь не примет, даже если товар не распакован и им явно не пользовались, причем не получится не только забрать деньги, но не выйдет и поменять на аналогичный товар.
При отказе от исполнения договора купли-продажи ноутбука продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного ноутбука, если он не был предоставлен ранее.
Частым бывает тот случай, когда приобретённый ноутбук по личным причинам не устаревает покупателя. В этом случае стоит отметить, что прописанное действие в законе о возврате товара в течение 14 дней со дня покупки действовать не будет. Дело обстоит в том, что такое устройство как ноутбук содержит в себе сложные технические элементы.
Вернуть деньги за ноутбук только потому, что он вам не понравился, возможно только тогда, когда в точке продаж нет подходящего вам товара. Если вы приобретали товар лично, тогда его можно вернуть в течение 14 дней, если же дистанционно — на протяжении недели после передачи устройства. Статья 25 Закона предусматривает предельный срок возврата товара — 14 дней. Важно! Все экспертизы проводятся за счет магазина или центра сервисного обслуживания, но никто не запрещает покупателю сдать устройство на независимую экспертизу (уже за свои деньги).