Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Какие есть правила возврата товара, в течении 14 дней после покупки?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В дальнейшем данный документ может стать официальным подтверждением бездействия продавца или руководства магазина по урегулированию ситуации в досудебном порядке.
А впоследствии оказывается, что товар не соответствует размерам или характеристикам, а то и вообще имеет дефекты заводского или иного происхождения.
Закон о защите прав потребителей прописывает все допустимые вариации для возвращения изделий после 14 дней. Действительно отдельные группы изделий подлежат обмену.
Содержание:
Что делать и куда обращаться, если отказали?
Вернуть в магазин можно непродовольственную продукцию, которая не является предметом личной гигиены. Согласно указанной выше статьи закона за эти изделия можно вернуть деньги, возвратив их обратно в магазин. Для этого предусмотрен только двухнедельный срок.
Доброго дня! Підкажіть як вирішити проблему ! У будіаельному супермаркеті АРС кераміка придбанео 6м вагонку в кількості 30 шт. Наша помилка в тому що ми не перевірили кожну а скористались тим, що вона гарно поскладана і змотана. Дома побачила на 5 штуках, що знаходились всередині великі вмятини-явний дефект, на який я не можу просто так закрити очі. За що я платила гроші, за бра?
Правило распространяется только на непродовольственный товар. Такой порядок установлен п. 1 ст. 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1.
Особенности возврата товара ненадлежащего качества выражены в том, что время их возврата увеличивается с 14 дней до 2 лет.
У меня анологичная проблема и пока я не могу получить назад свои деньги под разными предлогами . что делать ?
Для возвращения надлежащей продукции отведено 14 дней. Отсчет периода начинается со следующих суток после приобретения.
На проведение экспертизы отводится максимум 45 дней. Если в результате экспертизы обнаружится заводской брак, то требования покупателя будут удовлетворены полностью. Если в поломке товара виноват покупатель, то ни о каком обмене или возврате стоимости товара не может быть и речи. Более того, покупатель еще заплатит за проведение экспертизы.
В случае, когда покупатель решил вернуть товар и потребовал вернуть затраченную сумму, то торгующая организация должна удовлетворить его требования в срок, не превышающий 10 календарных дней.
Возврат товара надлежащего качества
При надлежащем качестве товара нужно соблюдать определенные правила, чтоб произвести обмен или возврат.
Отдал в магазин, они сказали надо в сервис на 45 дней. 45 дней прошли , приставки нет , что нмне дальше делать? Купил аккумулятор, продавец заверил что ставь, заводи и едь. Поставил, не завелась. занес домой, замерил плотность электролита увидел в электролите плавают белые хлопья. Это значит что началась сульфатация пластин. На следующий день надо было ехать а тот магазин выходной. Купил другой аккумулятор а в понедельник принес им их аккумулятор. Аккумулятор с горем пополам забрали написав претензию.
Покупатель имеет право отказаться от покупки в течение 7 дней со дня доставки. При этом товар должен быть в надлежащем состоянии, с сохранением всех ярлыков и пломб. В наличии должны быть документы, подтверждающие покупку данного товара.
Покупатель вправе вернуть свою покупку после выявления дефекта:
- в течение обозначенного времени гарантии;
- при окончании времени гарантии, но не позднее, чем 2 года от даты покупки, после проведения авторитетной независимой экспертизы;
- в отдельных случаях в срок, превышающий два года от даты покупки.
Вышеуказанные нормы относятся к товарам непродовольственной категории, которые на момент возврата находятся в полностью исправном техническом состоянии, имеют первоначальный вид (в том числе и упаковка).
К сожалению, незнание этого закона зачастую не позволяет покупателю отстаивать свои права, а многие продавцы, не желая нести убытки, этим пользуются.
Но с какими реальными ситуациями может столкнуться покупатель при обращении в магазин? Могут ли ему отказать в возврате или замене товара и на чьей стороне в такой ситуации закон?
Однако даже если речь идёт о расторжении договора, заказчик может требовать от исполнителя заплатить неустойку за просроченную услугу или нарушение других пунктов договора.
Интернет магазин это торговая площадка, как и магазин, поэтому все покупки, сделанные в интернете, подчиняются общим правилам российского законодательства.
Как правильно осуществить возврат покупки
Можно обратиться с заявлением и подтверждением причин, по которым не было возможности обратиться раньше. Например, это может быть из-за нахождения в больнице, либо в связи с арестом. И тогда некоторые продавцы с радостью идут навстречу. При этом это остается их правом, а не обязанностью.
Покупатель вправе обменивать товар надлежащего качества. Например, если товар не подошел по фасону, расцветке, качеству, размеру, форме, габаритам или комплектации. На это отведено всего 14 дней. При этом день покупки не считается. Обратите внимание, что обмен — это право, а не обязанность. Если клиент хочет вернуть деньги, то продавец обязан это сделать.
Если с момента покупки прошло не более14 дней, то на все экспертизы дается 10 дней. Это включая возврат денежных средств.
В течении 14 дней можно вернуть товар, если он не подошел по техническим характеристикам. Если он не поврежден и есть чек, то проблем при сдаче не должно быть.
Воспользоваться новым приобретением получается не всегда сразу. Иногда покупка лежит несколько дней, а то и недель нетронутой.
У вас два варианта, либо ждать пока появятся запчасти или же покупать новый видео регистратор. Решать конечно же только вам всё.
Эти организации дадут консультацию по досудебному урегулированию конфликта или же помогут составить исковое заявление в суд, а также могут представлять и защищать интересы потребителя в суде.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Что касается продуктов,то здесь может быть проблема в качестве того,что вы не заметили,что товар не свежий.И заметили только при приготовлении.Опять же,вы имеете право возвратить деньги,либо сменить товар.Но,естественно только в течении 14 дней.Случаи бывают всякие.Нюансов тоже очень много — всего не предусмотришь.И в этом случае,к нам на помощь может прийти инстанция — Отдел по правам потребителя.
В течение отведенного по закону срока можно возвращать только непродовольственные изделия с надлежащими свойствами, обмен и возврат продовольственной продукции запрещен.
Итак, поговорим о правилах и условиях подробнее. Для начала нужно определиться, является ли приобретенный товар товаром низкого качества и насколько он пригоден для использования по назначению. Важно отметить, что к некачественным товарам относятся вещи или продукция, которые имеют дефекты, и покупатель не в курсе, что таковые имеются.
Корректировки в данное постановление вносятся достаточно часто (последнее – в 2015). Перед обращением к продавцу рекомендуется с ним ознакомиться.
Следует учитывать, что день покупки не включается в указанный срок. Проще всего обменять купленное на аналогичный продукт, подходящего размера или фасона.
Однако эта ситуация попадает под разряд мошенничества и обмана покупателя, так как его рекламируемые технические характеристики не соответствуют реальным, а значит покупатель имеет полное право его возвратить.
Данные правила закреплены законом о защите потребителя и обязаны выполняться продавцом, при этом неважно является магазин реальным или располагается в интернете.
При каких условиях возможен возврат товара после 14 дней?
Согласно действующим правилам торговли, изделия, реализуемый в магазине, должны иметь надлежащее качество, соответствовать фасону, стилю, отвечать заявленным параметрам и размерам. Существенным показателем считается комплектность. Если все эти характеристики и параметры не нарушены, то вещь или продукция могут быть возвращены продавцу в течение 2 недель с момента совершения покупки.
Дополнительно стоит отметить, что не каждый товар, отвечающий качеству и имеющий надлежащий вид, можно вернуть в магазин. Законодательно утвержден перечень вещей и изделий, которые нельзя передать назад или осуществить замену. При обращении в магазин гражданин вправе потребовать замены товара на аналогичный или обратиться с претензией по возвращению уплаченных ранее денег.
Причины могут быть разнообразные. Возможно, изделие отказалось некачественным, а может, оно надлежащего качества, но не подошло к интерьеру, имеет не ту форму, габариты, цвет, либо просто изменилось мнение относительно нужности или привлекательности изделия.
Ссылаясь на сложность технического товара, предлагает забрать его на срок до 10 дней для контроля качества. Родители остаются без ТВ, отец инвалид не выходит из дома единственная связь с внешним миром через ТВ ему не доступна. Написал претензию в магазин. С передупреждением, что пойду в суд.
Покупка не подошла по объективным причинам
Федеральный закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 осуществляет правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей. Клиент вправе вернуть товар в течение 14 дней даже, если он качественный. В статье подробно рассмотрим порядок возврата.
Потребитель может вернуть продукцию ненадлежащего качества на протяжении всего гарантийного срока, срока годности или, при отсутствии указанных сроков, в течение 2 лет со дня покупки в интернете по письменному заявлению.
Итак, имеет ли право покупатель вернуть товар? Давайте разберемся. Оснований для возврата товара надлежащего качества – множество. Покупатель может их указывать (по требованию продавца), но никоим образом не должен их доказывать (к примеру, что одежда не подошла по размеру или по фасону).