Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Технически сложные товары бытового назначения коментарий». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Гарантия производителя на технически сложный товар вступает через 15 дней после покупки изделия. Вернуть некачественный прибор в магазин можно, если гарантийный ремонт превысил 45 дней.
В других случаях товар без существенного дефекта можно разве что отремонтировать (по гарантии или за свой счет).Эксперты советуют сразу после покупки проверять технику, начинать пользоваться ими как можно раньше, чтобы выявить все недочеты.Если они будут выявлены более чем через 15 дней, вернуть свои деньги или заменить технику будет непросто: придется доказывать, что недостаток существенный.
Содержание:
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ
В него включены «технически сложные товары бытового назначения» с гарантией. В эту категорию входят:
- металлообрабатывающие станки,
- домашние электроприборы,
- различная радиоэлектроника,
- компьютеры, фотоаппараты,
- видеокамеры,
- телефоны,
- музыкальные электроинструменты,
- детские игрушки с электронной «начинкой».
По закону период ремонта технически сложного товара устанавливается индивидуально и прописывается в договоре купли-продажи. Однако он в любом случае не может превышать 45 дней. Если ваш холодильник провел в сервисе более полутора месяцев, можете смело писать претензию продавцу с требованием обмена на новый или возврата всей суммы денег.
По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии.
Введение законодателем нормы о праве потребителя на предъявление вышеуказанных требований в случае невозможности использования технически сложного товара в течение срока, способ исчисления которого определен законом, обусловлено необходимостью достижения баланса интересов между изготовителями (продавцами) и потребителями при регламентации вопросов качества (безопасности) технически сложного товара.
Обмен и возврат спустя 15 дней — в исключительных случаях
Если у холодильника не закрывается дверца, не работает морозильная камера или вытекает фреон, это недостатки. При любых дефектах его можно вернуть в магазин и потребовать назад деньги. Для такого возврата есть 15 дней после покупки.
Срок ремонта не должен превышать 45 дней. По окончании ремонта следует взять документ о том, какой именно недостаток был устранен.
То что Вы ссылаетесь на поправки 2007 года они тоже уже устарели и есть новое Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г.
Приобрёл четырёх канальный радиовыключатель фирмы Gira. При покупке продавец не дал полную информацию по данному изделию, а именно что для работы указанного изделия необходимо преобрести ещё ряд дорогостоящих устройств. Возможно ли вернуть или обменять?
Зачем знать о перечне технически сложных товаров?
Смартфон является технически сложным товаром. В перечне технически сложных товаров — п. 6. — Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Подправьте статью.
Могу ли я на таких основаниях, что она часто ломается,причем факты обращения все зафиксированы, вернуть в салон авто обратно и забрать свои деньги.
Второй перечень технически сложных товаров включает те товары, которые при обнаружении ненадлежащего качества могут быть возвращены продавцу в течение 15 дней со дня покупки. Но в ситуации, когда этот срок упущен, а недостатки возникли позже, эти технически сложные товары могут быть возвращены только в случае выявления существенных недостатков.
И так, покупая товар, мы, конечно же, рассчитываем, что приобретаем качественную технику, которая прослужит нам долгие годы, ну или уж, по крайней мере…
За какие же недостатки технически сложного товара несет ответственность продавец? Во-первых, продавец отвечает за недостатки технически сложного товара, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
Поэтому специалисты советуют перед предъявлением обвинений в продаже бракованного оборудования обратиться сначала к соответствующим законодательным статьям.
Технически сложные товары из первого списка вернуть в магазин нельзя, просто потому что они не подошли: дизайн радиоприемника не вписался в стиль кухни, телефон с определителем не определяет номера, потому что это не предусмотрено телефонной станцией покупателя.
Поэтому специалисты советуют перед предъявлением обвинений в продаже бракованного оборудования обратиться сначала к соответствующим законодательным статьям.
В чем различие или почему перечня два? И первый, и второй перечень являются перечнем технически сложных товаров. Иных определений в российском законодательстве нет.
Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.
При этом вы вправе:
- Расторгнуть сделку и вернуть деньги за товар.
- Обменять его на аналогичный.
- Обменять на товар такого же типа, но другой марки или модели с пропорциональным перерасчетом цены, в результате которого вы или магазин должны оплатить разницу в стоимости.
- Требовать соразмерного снижения цены.
- Требовать незамедлительного бесплатного ремонта.
- Получить компенсацию за самостоятельно произведенный ремонт.
Если вместо модема, имели ввиду роутер (уже со средством беспроводной радиосвязи — ваша сеть wifi другими словами), то его относим к Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 19 января 1998 г.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Это значит, что за сломанные холодильник, кухонный комбайн и микроволновку нельзя сразу потребовать назад, поменять их на новые тоже не получится. При этом за обычный пылесос можно забрать деньги в течение гарантийного срока, а за робот-пылесос — только в исключительных случаях.
Юридический центр «ПетроЮрист»
Чтобы защитить свои права в магазине, нужно свериться с перечнем до того, как предъявить продавцу претензии. Когда речь о холодильнике за 60 тысяч или о духовке за 30 тысяч, важна каждая дата, описание поломки и формулировка требований.
Принтер является технически сложным товаром или нет? В перечне указаны только МФУ, а это копир-сканер и принтер в одном или я ошибаюсь?
Сервисный Центр (далее по тексту — СЦ) играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока…
Возврат некачественного изделия невозможен в двух случаях:
- во-первых, когда причиной дефекта является нарушение покупателем правил эксплуатации;
- во-вторых, если неисправность была устранена до окончания срока гарантии и с тех пор устройство работало без сбоев.
Полный список перечень технически сложных товаров не подлежащих возврату 2018
Тем не менее, при возникновении спорных ситуаций между покупателем и продавцом обязательно нужно учитывать тот факт, что важны все перечисленные характеристики.
Технически сложный товар – это товар, который утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924 как технически сложный и вошел в специальный перечень.
Станьте частью сообщества людей, которым небезразлична судьба России. Мы не только пишем и критикуем, но и реагируем действием.
Потребитель должен предъявить документально подтвержденные расходы продавцу. Продавец, в свою очередь, должен их возместить. Ремонт такого товара с недостатком может осуществляться также за счет продавца.
Недостоверная информация — повод для возврата в любом случае
Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
Передается заявление организацию в двух экземплярах – один остается в магазине, на втором устанавливается пометка о принятии к рассмотрению.
В наше время люди окружены всяческого рода приборами и устройствами самого разного назначения. Они значительно облегчают нашу жизнь, которая без многих из них уже стала немыслимой. Дом, учёба, работа, развлечения, путешествия… Устройства и гаджеты помогают нам везде. Часто трудности со сдачей касаются именно продукции из классификатора сложных товаров. У организаций существует много оснований для отказа пользователю по данному направлению, что может ввести в заблуждение.
Какие устройства относятся к сложнотехническим?
Некоторые компании, ставящие во главу угла клиентоориентированность, на это идут, но большинство пользуется возможностью отказать покупателю.
Перечень не нужно заучивать. Вы просто знайте, что он есть, что он изменился и это как-то влияет на ваши права. А вот как именно.
При совершении покупки проверьте правильность заполнения гарантийного талона продавцом: все графы должны быть заполнены и заверены печатью магазина. Не забудьте взять кассовый и товарный чек.
Процедура обмена и возврата закреплена в законе. Магазины не могут регламентировать правила, т. к. для всех организаций они одинаковые. К примеру, если обувь не подходит по размеру, то сдать её нужно в рамках 2 недель.
Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.