Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда обращаться сжалобой на покупку дивана». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В случае неудовлетворения вашей претензии у вас есть право обратиться в суд. Иск подается по вашему месту жительства, в мировой суд, при этом госпошлину платить не нужно. Также вы можете требовать компенсации за причиненный вам моральный вред, ее размер вы определяете по своему усмотрению (ее окончательный размер определит суд).
Решили с мужем купить новую стенку,а тут как раз акция в Многомебели.Пошли к ним не раздумывая,т.к. 7 лет назад уже покупали у них диван и он до сих пор в отличном состоянии и нареканий нет.
Сразу оговорюсь,исковое заявление писала сама(спасибо интернету),ходила в суд сама,в принципе не сложно.Денег на судебные дела не платила.
Содержание:
Как составить исковое заявление в суд
Согласно требованиям Закона о защите прав потребителей, если купленный диван соответствует качественным характеристикам, но не понравился покупателю, его можно вернуть продавцу. Однако требовать можно только обмена на другое изделие.
Гарантийный срок на комплектующие изделия (например, фурнитуру) считается равным гарантийному сроку основного изделия, если иное не установлено договором.
Однако в таком случае доказывать, что дефекты не были спровоцированы действиями владельца мебели, придется самому покупателю. Оформить претензию на возврат довольно просто. Для этого даже не нужно обращаться за помощью к специалистам.
Классно у нас суды конечно оценивают «моральные страдания», аж в целую тысячу рублей, это при том, что изначально уже собственно копейки запрошены. А человек ведь реально тратил и нервы, и силы, и время свое личное на эту ситуацию, в которой он был совершенно не виноват. Но жалеют бедных «честных» предпринимателей, лишнего не берут, чтобы в дальнейшем эти ситуации повторялись вновь и вновь.
Бывает, что по каким-то причинам гарантийный срок не установил ни производитель, ни продавец. В таком случае срок гарантии определяется двумя годами, считая со дня покупки товара.
После получения денег пошла в магазин Многомебели с исполнительным листом,чтобы они вывезли свою стенку(по исполнительному листу они должны были ее за свой счет и своими силами ее вывести).Через неделю стенку забрали.
В большинстве случаев, продавцы полностью соглашаются с требованиями покупателя, и спор разрешается на досудебной стадии. Это объясняется тем, что при подаче искового заявления, покупатель может потребовать компенсации морального ущерба, а значит, продавца ожидают дополнительные финансовые потери.
В то же время, претензию на мебель ненадлежащего качества можно подать и по истечении этого двухнедельного срока.
Довольно часто возникают ситуации, когда после приобретения определенного товара гражданин желает его вернуть. Подобное может быть связано как с заводским браком, так и с тем, что предмет просто не подошел. Это утверждение в полной мере относится и к такому виду товаров, как мебель.
Данный факт даёт покупателю возможность подать жалобу в Роспотребнадзор. Результатом этого действия станет организация проверки и привлечение к ответственности виновной стороны.
Разумеется, большинство товаров отвечают нормам и стандартам, однако нередки случаи, когда приобретаемое изделие оказывается крайне низкого качества. При покупке такой мебели возникает вполне логичный вопрос: как поступить и можно ли разрешить проблему с минимальными финансовыми затратами?
Если вы уже расплатились за диван и обнаружили дефекты дома в момент передачи его службой доставки, не подписывайте документ о приеме мебели. Срочно известите о ваших претензиях продавца.
Подобное условие связано с тем, что если покупатель выдвигает конкретное требование, то именно его должен удовлетворить магазин.
Если вы уже написали требование о расторжении договора и о возврате денежных средств, то особо жаловаться никуда не надо (потратите время).
При выборе любого из предметов мебели, покупатель, в первую очередь, уделяет внимание его качеству и внешнему виду. Современный ассортимент включает в себя товары, способные удовлетворить даже самого придирчивого клиента. Одновременно с этим, есть и изделия, отличающиеся вполне доступной стоимостью.
Если продавец категорически отказывает вам в возврате товара, попробуйте обратиться к его руководству — менеджеру или директору магазина. Они могут оказаться гораздо более лояльными к покупателю, чем линейный персонал.
При выборе любого из предметов мебели, покупатель, в первую очередь, уделяет внимание его качеству и внешнему виду. Современный ассортимент включает в себя товары, способные удовлетворить даже самого придирчивого клиента. Одновременно с этим, есть и изделия, отличающиеся вполне доступной стоимостью.
Под претензией по мебели подразумевается документ, составляемый в письменном виде и содержащий в себе требования, касающиеся возврата денег, выплаченных за товар, либо его замены. При этом в претензии должны содержаться не только требования, но также и основания, которые позволяют их выдвигать.
Совет 1: Возврат дивана в магазин: как подтвердить брак
О защите прав потребителей». Документ гласит, что в таком случае гарантия действует 2 года. Гарантийный срок отсчитывается с момента окончания сборки мебели. Гарантия предусматривает бесплатный ремонт мебели, но не распространяется на неисправности и дефекты, вызванные следующими причинами:
- пожар, затопление;
- механические повреждения,
- естественный износ изделия;
- преднамеренная порча изделия или ошибочные действия потребителя (если имеются следы термического воздействия, воздействия химических веществ);
- неправильный подъём и сборка мебели;
- внесение изменений в конструкцию;
- нарушение правил эксплуатации мебели.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Доказать вину Но что делать, если мебель пришла в негодность при эксплуатации в течение гарантийного срока?
Важно помнить, что жалоба все-таки не совсем претензия. Она подается тогда, когда все остальные способы вы израсходовали, а мебельный салон все еще «не пал», не смотря на сроки, законодательство и т.д. Куда обращаться и что из этого может выйти – необходимо разобраться до подачи жалобы, ведь иначе можно получить совсем не тот результат или не получить его вообще.
Куда обратиться с жалобой на некачественную мебель
Главное, понять, как вообще можно подать жалобу и кому. Ведь вы наверняка столкнулись с многочисленными обещаниями сотрудников Много Мебели, которые раз за разом не выполнялись. К сожалению, в стране бытует мнение, что жалобами ничего не добьешься и их пишут лишь невоспитанные и пытающиеся «насолить» люди. Это не так. Поэтому в суд идти пока не хотелось, так как это очень длительный процесс, поэтому хотелось пока попугать их какими-нибудь проверками,что бы пошевеливались!
Если все старания окажутся тщетными, и продавец откажется выполнять требования, перечисленные в документе, покупатель имеет законное право подать исковое заявление. Для защиты интересов в ходе судебного разбирательства, лучше всего обратиться за помощью к специалисту, обеспечив его соответствующей доверенностью.
Покупка новой мебели — это обычно радостное, ожидаемое событие, способ обновить интерьер и в некоторой степени даже стиль жизни. Но может возникнуть ситуация, когда вы захотите вернуть один из купленных предметов мебели — диван — обратно в магазин. Как же это сделать?
Если магазин отказывается выполнять ваши требования, обратитесь в отдел защиты прав потребителей при районной администрации. Его сотрудники подскажут вам, как действовать далее. При этом будьте готовы к оплате судебных издержек, например, экспертизы некачественного дивана у специалистов. Но в большинстве случаев проблема разрешается без суда после переговоров с руководством магазина.
Но, тем не менее, они должны содержать полностью прописанные условия по качеству, срокам, цене и ответственности. Имея на руках подобные документы, которые свидетельствуют о том, что услуга была оказана, вы будете увереннее чувствовать себя в суде. И процесс взыскания денежных средств на возмещение убытков будет менее хлопотным.
А каков размер процента от продаж и сколько табуреток надо впаривать ежемесячно, чтобы получать по 100к, если не секрет.
Поэтому мы ни хотим ни ремонтировать его по гарантийному талону, ни менять на другой такой же, а просто хотим вернуть обратно уплаченные деньги. Можем ли мы это сейчас сделать? Просто тут у нас проблема еще в том, что обивка дивана светлого цвета и за время пользования она естественно получила некоторые внешние дефекты.
Возврат денежных средств за мебель плохого качества с чеком
Вам следует обратиться в суд с иском о взыскании с данной компании денежных средств, а также неустойки, морального вреда, штрафа.
Для того, чтобы доказать факт перевозки, необходимо затребовать при перевозке груза специальный документ:заказ-наряд или оформить договор на перевозку.
Образец документа, предоставленный выше, позволит не допустить ошибок во время составления бумаги. В будущем его можно будет использовать как основание для инициирования судебного разбирательства, если продавец откажется принять товар назад.
Причиной подобных действий может быть неудовлетворение покупателя товаром (как в плане его формы и размеров, так и по комплектации). Мебель, как уже было сказано ранее, не входит в перечень изделий, которые нельзя сдавать обратно без обнаружения явных дефектов.
Кроме того, неисправность в диване можно устранить путем ремонта. Расходы на доставку изделия должны быть отнесены на счет продавца или производителя.
Обычно на каждый непродовольственный товар устанавливается гарантия, в течение действия которой принимаются претензии по качеству изделия. Ее устанавливает производитель. Если он это не сделал, то гарантийный талон вправе выписать продавец.
Вне зависимости от того, проигнорирует ли торговая точка претензию, или ответ не удовлетворит покупателя, гражданин после подачи этого документа может инициировать судебное разбирательство для возврата денежных средств.
Покупатели часто бывают недовольны разными аспектами процесса приобретения или возврата товаров, поэтому возникает необходимость написания жалобы.