Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Обман или обвес покупателей». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Опять же то ли из-за невнимательности, то ли из-за корыстных намерений с прилавков супермаркетов вовремя не убираются просроченные продукты, которые могут оказаться в корзине рассеянного покупателя.
Вопросы ответственности продавцов за обман потребителей Но следует отметить, что указанная ответственность является гражданско-правовой, выражается в возмещении имущественного или морального вреда, и при этом последний подлежит возмещению за счет организации, сотрудники или представители которой причинили вред имуществу или здоровью потребителя.
Самый распространенный и простой способ – подкручивание весов. При этом стрелка пустых весов удерживается на нуле, но на деле добавляют весу покупки от 10 до 100 г.
Содержание:
Вопросы ответственности продавцов за обман потребителей
Наконец, нередко на прилавках магазинов можно увидеть весовой товар уже расфасованным с наклеенным на него ценником — в этом случае торговая точка может немного завысить вес товара, положив в пакет 250 г печенья вместо 300 г. Обнаружить обман можно будет, только вооружившись собственными карманными весами.
В результате таких махинаций вес продукта увеличивается чуть ли не на четверть, когда же дома вы начинаете резать аппетитные приобретения, гель вытекает, оставляя лужи на разделочной доске, курица и мясо при жарке уменьшаются в несколько раз, образуя на сковороде целые озера из жира и какой-то непонятной жидкости. 9.
Товары «для бедных»: насколько безопасны продукты СТМ Лишние граммы Взвешивание товара в магазине. Фото: Александр Кожохин, РИАМО Один из «древнейших» способов обмана, которые практикуют продавцы и на рынках, и в супермаркетах – обвес покупателя.
УК РФ? Что делать обманутому (обсчитанному, обвешанному) покупателю? Как доказать факт, в частности, обвешивания? Какие действия предпринять, чтобы привлечь недобросовестного продавца к ответственности?
Обман потребителей – понятие, виды и ответственность
Один из самых распространенных способов заставить покупателя платить больше — пробить на кассе не ту цену, которая была указана на прилавке. Если покупок было много и привычки тщательно проверять каждый чек у кассы у человека нет, подвоха он, скорее всего, не заметит. Или, пробежав чек глазами, уже не вспомнит, что цена на ценнике была другой.
Отличие от схожих понятий Обвес отличается от обсчета. Первое мошенничество предполагает манипуляции с весом – гирек, тары, продукта.
Уголовный Кодекс РФ и КоАП РФ за обман потребителей устанавливают ответственность для виновных лиц, что выступает гарантией реализации прав и законных интересов покупателей.
В этом случае стоимость покупки умышленно неправильно посчитана либо же неверно произведен расчет с покупателем.
Большинство покупателей не задумываясь возьмут первый попавшийся под руку пакет молока и этим избавят магазин от необходимости через день или два списать этот товар. Поэтому если для вас важно, чтобы молоко, кефир или упаковка колбасы были свежими, не берите то, что выставлено в первых рядах. Внимательно посмотрите на срок годности и не поленитесь достать товар, спрятанный в глубине полки.
Анатолий неоднократно выступал экспертом при рассмотрении дел, связанных с правами потребителей. Автор статей по потребительскому праву, участник многих конференций по проблемам юриспруденции.
Выбор санкции осуществляется судом, который в процессе принятия решения учитывает все обстоятельства дела.
Довольно часто обезопасить себя от обвесов можно, просто совершив 3–4 контрольные проверки у одного и того же продавца. Подобная въедливость заставляет даже недобросовестных сотрудников обслуживать такого покупателя, не пытаясь обмануть.
Какая ответственность наступает за обвешивание покупателей
Ущерб в крупном размере – это обман, из-за которого покупатель потерял более одного размера МРОТ. Обман потребителей выявляется в области торговли и общественного питания, коммерческого и бытового обслуживания, коммунальных, строительных и прочих услуг.
Продавец кладёт товар на весы и замечая, что вы заняты портмоне, тут-же снимает его, ещё до фиксации веса.
Под обманом потребителя подразумеваются действия, влекущие нарушение прав покупателя. Данные действия выступают основанием для привлечения продавца к ответственности. Формы обмана, порядок привлечения виновных лиц к ответственности и применяемые к ним санкции устанавливаются статьями КоАП РФ и УК РФ.
Предъявляете чек и забираете уже «взвешенный» без вас и упакованный товар. 6. «Обвес на время». Вас обслужат так быстро, что бывает трудно заметить количество уложенного и упакованного товара.
Внимание! Под обсчетом понимается также утаивание средств, которые по ошибке были уплачены покупателем сверх положенной суммы.
Если покупателю не повезло, и он нарвался на продавца, превращающего полкилограмма картошки в целый килограмм (где от килограмма только цена), то можно смело жаловаться в Роспотребнадзор. Он разберется и накажет.
Чаще всего именно из-за желания воспользоваться неожиданным шансом сэкономить в чеке в итоге оказываются вещи, которые именно сегодня человек покупать не планировал и взял, лишь прельстившись ценником. Поэтому одно из главных правил — не злоупотреблять спонтанными покупками и не брать товары с полок на автомате.
Где обвешивают чаще всего? Безусловно, чаще всего обвешивают на рынках, где в каждом втором случае покупатель точно заплатит больше, чем положено. Даже если продавец не обманет с весом, то назовет завышенную сумму к оплате. При этом, получив претензию, работник базара сделает удивленный вид, тысячу раз извинится, и сразу же все пересчитает как надо, ссылаясь на спешку или неисправный калькулятор.
Право покупателя на товар надлежащего качества предусмотрено, в том числе, ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей». В соответствии с нормами данного закона срок рассмотрения претензии потребителя составляет 10 дней.
Минпромторг установил нормы обвеса покупателей
Они забрали аппарат вместе с чеком и отправили его на экспертизу,у меня на руках осталась лишь копия заявления о сдаче товара,переписанная заведующей собственноручно. Деньги возвращать не стали, сказали что когда аппарат придёт с экспертизы ,то мы можем получить либо отремонтированный аппарат либо такой же. Вопрос,кто из нас прав и что делать ? Аппарат до сих пор на экспертизе.
Вернувшись уже из дома, требовать сатисфакции не получится. Что делать? При наличии чека и товара покупатель может потребовать вернуть ему деньги даже спустя несколько дней после совершения покупки.
Чтобы уменьшить вероятность стать жертвой обмана, при покупке следует выполнять некоторые рекомендации.
Обвес – очень распространенный вид обмана в торговле. Чтобы защитить свои права, необходимо проявить настойчивость и действовать до получения результата.
Статья 14.7. обман потребителей
Рассмотрим подробнее возможные варианты. ✔ Обвес. Один из наиболее часто встречающихся способов обмана, который заключается в неправильном определении объема отпускаемого товара. А это, в свою очередь, ведет к неправильному расчету, что может классифицироваться, как незаконное обогащение продавца.
Чаще всего обсчитывают и обвешивают продавцы на рынках. Однако в магазинах хоть с этим и строже, но бдительность в них терять не стоит, например, с товарами, взвешенными и упакованными непосредственно в супермаркете. Также невнимательного покупателя может легко обсчитать ловкий кассир.
Ответственность продавца за обвес покупателя Сложилась ли к настоящему моменту судебная практика по применению ст.
Стоимость товара в рублях является частью данной информации. По каким бы причинам ни произошел разрыв в данных на ценнике и на кассе, подобные факты означают невыполнение продавцом своих непосредственных обязанностей.
Полный обвес. как нас обманывают в магазинах
О том, как доказать факт обвеса или обсчёта и куда жаловаться на недобросовестных продавцов. В сетевых гипер- и супермаркетах конфликты чаще всего возникают, когда: Но кассиры не роботы. За смену они обслуживают сотни разных людей и иногда просто устают.
И этим способом не брезгуют даже в наши времена. \\n\\nПокупателям, а главное, продавцам будет полезно напомнить, какая ответственность предусмотрена за обвес.\\n\\nАлександр Костюкевич, юрист:\\n- Обман потребителей влечет административную ответственность в размере от двух до 25 базовых величин с лишением права заниматься определенной деятельностью либо занимать определенные должности.
Продажа товара с дефектом Вместо того чтобы такой товар списать и вследствие этого понести определенные убытки, продавец старается его продать, иногда предлагая покупателю хорошую скидку. Крупный размер — от 250 тысяч до 500 тысяч рублей. Штраф за обвес или обсчет предполагается от 10 до 30 тысяч рублей. Особо крупный размер покупки начинается от 500 тысяч, и здесь нечестность продавцу может обойтись от 30 до 50 тысяч рублей.
Как доказать обвес и что предпринимать в таких случаях покупателю?
Доказательствами могут быть сделанные потребителем фотографии или материалы видеосъемки. Кроме того, в делах о защите прав потребителей закон позволяет ссылаться на свидетельские показания.
Большинство людей этим удовлетворятся, однако в действительно несоответствие цен является административным правонарушением и магазин за него можно привлечь к ответственности.
Очень обидно,что так могут обманывать людей.Купила плеер для караоке.При его получении,почему то не попросила вскрыть коробку и проверить его наличие.Что то подсказывало до самого дома,что надо было проверить,как то коробка перевешивала на один бок.
Ответственность за обман потребителя
В нём чётко указан порядок действий кассового работника и выглядят они примерно так: Выполняя такую инструкцию, кассир не сможет совершить обсчёт покупателя в магазине по классической схеме, например, вы дали одну тысячу, а сдачу дали с пятисот рублей.
Нынешний законопроект вводит градацию при наказании за обвес и обсчет. Если человек купил товара на сумму от 1 тысячи до 250 тысяч рублей, и его обсчитали, то это будет считаться обманом в значительном размере.
Укажите дату и время происшествия, имя кассира, номер чека, наименование товара, суть инцидента. Сфотографируйте её, а также ценник спорного товара. Если обман обнаружился уже дома, вернитесь в магазин с чеком и проделайте те же самые действия.