Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Чиптрип можно ли вернуть деньги за путевку». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Любые изменения или отказ от поездки осуществляются в соответствии с договором, заключаемым с Вами, а также условиями туроператора действующими в отношении данного тура.
Юристы всегда рекомендуют просить максимально возможные суммы, которые при частичном удовлетворении исковых требований также устроят заявителя.
Содержание:
Шаг 4. Судебное разбирательство
Статья 10 ФЗ о туризме предусматривает несколько причин для отмены поездки:
- Условия путешествия ухудшились. Например, в стране, которая выбрана для отдыха, начались военные действия.
- Изменение сроков совершения путешествия, в связи с производственной необходимостью отпуск туриста был перенесен.
- Непредвиденный рост транспортных тарифов.
- Невозможность путешествия по причинам, не зависящим от туриста, например болезнь или невыдача визы.
В соответствии с ЗоЗПП турист может отказаться от поездки, если просто передумал поехать. Но опаздывать на рейс самолета нельзя, нарушение условий договора не является основанием для возврата денег.
Если турфирма не возвращает полную стоимость путевки, она обязана предоставить вам документальное подтверждение понесенных ею фактических затрат (расходы на оплату гостиничных номеров, оформление страховых полисов и т.д.) на дату отказа от тура.
Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»). Елена Баринова советует агентствам при обсуждении работы со своими партнерами-туроператорами настаивать на исключении фиксированных сумм понесенных расходов из договора.
Что нужно сделать, чтобы вернуть деньги за тур:
В агентстве «Перминтур-Ф» задаются вопросом, с чем могут быть связаны подобные изменения? Их коллеги также пытаются разобраться в юридической терминологии, замечая, что фактически понесенные затраты сложно определить заранее. Тем более если тур отменяется за полгода.
При возникновении ситуации, делающей невозможным туристическую поездку, всегда возникает вопрос – какая сумма денег будет возвращена туристу, не сумевшему воспользоваться услугами туроператора.
При отказе от услуг просто по желанию туриста фирма вправе удержать только ту сумму, которую уже успела потратить на организацию путешествия. Причем все свои расходы она обязана подтвердить документально. Указание в договоре на твердые суммы типа неустойки за отказ неправомерно.
Можно ли отказаться от оплаченного тура и вернуть все деньги?
Поэтому отказ турагентства расторгнуть договор и вернутьденьги нарушает нормы закона и является основанием для обращения в суд.
Обычно решения о запрете для выезда граждан Российской Федерации в такие страны принимаются на уровне Правительства страны.
Согласно правилам, установленным данными нормами, гражданин, который приобрел тур, в любое время может от него отказаться, вернуть путевку и потребовать уплаченные деньги.
То есть, удерживая определенные сумы на понесенные расходы, туроператор обязан представить клиенту все подтверждающие бухгалтерские документы о своих расходах по конкретному туристу. Это могут быть как платежные требования о перечислении денежных средств, так и извещения партнеров о поступлении денег, различные чеки.
Согласно Гражданскому кодексу (ст. 451 ГК) при существенном изменении обстоятельств последствия расторжения договора определяются судом, «исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных в связи с исполнением договора». На практике все будет решаться индивидуально в каждом конкретном случае.
Написала заявление на аннуляцию, а это более чем за месяц до начала тура. Какого было мое удивление, что турфирма хотела выставить штраф в размере 25% от суммы тура, хотя в договоре даже слово про штрафы нет.
В случае, если решение об отказе от тура принято Вами до получения подтверждения туроператора, денежные средства в полном объеме будут возвращены на Вашу карту в течение нескольких часов.
Написала заявление на аннуляцию, а это более чем за месяц до начала тура. Какого было мое удивление, что турфирма хотела выставить штраф в размере 25% от суммы тура, хотя в договоре даже слово про штрафы нет.
В случае, если решение об отказе от тура принято Вами до получения подтверждения туроператора, денежные средства в полном объеме будут возвращены на Вашу карту в течение нескольких часов.
Но если у путешественника изменятся планы и он решит перенести отдых, возникнут сложности. Как отказаться от тура и вернуть деньги — в материале РИА Новости.
Как вернуть деньги за путевку если отказался от поездки (тура)?
Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование о выплате страхового возмещения не позднее 30 календарных дней после дня получения вышеуказанного требования.
Заявление на аннулирование путевки и возврат денег заполняется в офисе компании. Когда причина отказа уважительная, ее нужно указать и приложить копию подтверждающего документа. Оригинал лучше оставить при себе. Он потребуется, если дело дойдет до суда. Также в тексте заявления рекомендуется указать способ передачи денег, например реквизиты банковского счета.
Таким образом, сумма, подлежащая возврату туристу, зависит от размера денежных средств, переведенных туроператором поставщикам услуг на дату поступления отказа от путевки. Поэтому, чем раньше турист обратится с заявлением об отказе от тура, тем больше вероятность возврата полной стоимости тура.
Но если, вдруг, звезды сходятся так, что мне нужен тур, то иду я всегда именно в ЧипТрип. ЧипТрип никогда не подводил, и даже когда возникали проблемы в далеких странах, вел себя достойно, решая их оперативно и эффективно.
Дополнительные способы возврата авансовых средств
Соответственно, предлагая мне страховку от невылета, милая Елизавета уже знала, что продает мне де-факто пустышку, т.к. её действие не распространяется на тот случай, когда документы на визу поданы позже срока.
Если вы решите отвезти отказ и претензию лично, то тогда документы необходимо подготовить в двух экземплярах. На втором экземпляре лицо (сотрудник турагенства и/или туроператора), принявшее документы, поставит свою подпись, печать, дату и расшифровку подписи.
К такому решению его может подтолкнуть болезнь или изменение в финансовом положении, делающие невозможным отбытие на отдых.
На их сайте можно было путевку в Мексику купить за 1100 долларов на человека, когда я им написала, что хочу эту путевку (через приложение на тел можно с ними связаться), они предложили эту же путевку за 1600, а в итоге вообще получилось 3700 на двоих (видимо, ломались мы долго слишком, целых 2 дня, и они еще на 500 цену подняли).
ACapone писал(а): через них летать смысла нет, они продают те же самые путевки, которые есть в других тур. агенствах их наценка. И они ни за что не отвечают.
В любом случае, он у вас должен быть и теперь как раз пришло самое время почитать его более внимательно. Как правило, там четко (хоть, часто и мелким шрифтом) оговорены штрафные санкции.
Она обращает внимание на тот факт, что при аннулировании тура и покупке нового в самом «Пегасе» турист, даже заплатив компенсацию за понесенные расходы, все равно может остаться в выигрыше, если стоимость вновь приобретенного тура значительно ниже цены предыдущей сделки.
Туроператор сможет доказать в суде только ту сумму, которую сможет подтвердить официально. При этом, в платёжных документах должно стоять именно ваше имя и нужно доказать, что на этом месте не жил или не летал кто-то другой. Ситуация не очень простая, поэтому шансы ваши на возврат все же есть.
Я хотела решить мирным путем вопрос, и попросила вернуть мне денежные средства, ссылаясь на нарушение законов,на что получила отказ.
Тут сложностей будет значительно больше. Как правило, туристы договор на предоставление услуг не читают, а если вы все же его и прочли, то никаких изменений вам сделать не дадут. Как-то работники турфирм запросто забывают, что это именно договор и у вас есть возможность так же вписать свои требования и изменить условия договора. Но у вас никто не сможет отнять выбор – подписать его или нет.
Возможность вернуть денежные средства — есть. Конечно, существуют определенные нюансы, которые нужно учесть при подаче заявления на возврат денег. Так же предусмотрены некоторые штрафы за издержки работы туристических агентств.
Эксперт подчеркивает, что страховой полис не поможет, если поездка отменяется из-за банкротства туроператора. Для этого предусмотрено страхование гражданской ответственности самого туроператора.
Возникли трудности для представительства по судебным делам?
Помимо общих положений о качестве и санкциях, в ЗоЗПП имеется глава 3, в которой содержатся статьи о сроках оказания услуг, правах заказчика при обнаружении недостатков, обязанностях исполнителя, порядке оплаты услуг. Закон во многом дублирует и конкретизирует нормы Гражданского кодекса РФ.
В ответ на моё письмо со мной связалась еще одна крайне милая девушка по имени ЕкатеринаНиколаева и заявила, что……… менеджер Елизавета работает в компании с 2006 года и ошибаться не может. Вот так служба качества!
Эксперты поясняют, что турист вправе отказаться от тура по личным обстоятельствам при условии оплаты понесенных агентством расходов. Обычно это медстраховка, визовый сбор, авиабилеты с невозвратным тарифом и бронирование отеля с невозвратным залогом. Ожидаемый отпуск или запланированное путешествие могут оказаться испорченными по причине болезни. От этого, к сожалению, никто не застрахован. Поскольку болезнь является причиной уважительной, то в аналогичных ситуациях хочется вернуть потраченные на путевку денежные средства без нервотрепки.