Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли предъявить претензию по срезанным цветам». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Теперь покупаю только в одном и том же магазине и как постоянному клиенту продавцы и владелец всегда подскажут какие цветы должны хорошо постоять, а какие уже бы не стоило брать!!Надеюсь, Вы немножко по-другому подойдёте теперь к своему выбору и уходу за цветами и они впредь Вас будут долго радовать!!
Специалисты проведут проверку торговой точки и выяснят почему цветы, купленные здесь так быстро вянут.
Гражданин, совершающий покупку в магазине, рассчитывает получить качественный товар, полностью отвечающий заявленным характеристикам и не представляющий опасности для здоровья. Именно поэтому российское законодательство защищает интересы потребителей, предоставляя им возможность вернуть некачественную покупку.
Содержание:
Бесплатная консультация юриста
Нередки случаи, когда, допустим, в очаровательном букете хризантем обнаруживались клещи, они поражали домашние растения, а их несколько десятков горшков.
Для обращения в магазин первоначально найдите чек от покупки. При его отсутствии, для доказательства факта покупки именно у этого продавца, можно воспользоваться показаниями свидетелей, т.е.
Претензия покупателя продавцу предъявляется на основании ст. 4, 18, 19, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если захотите с ними ознакомиться, обратите внимание на ст. 21.
С некачественными товарами приходилось сталкиваться любому человеку. Если речь идет о дорогой вещи, то имеет смысл предъявить претензию и получить полноценную замену или вернуть деньги. Рассмотрим, когда и как претензию можно предъявить и как составить претензию на некачественный товар. В данной статье я отвечу на вопрос «Можно ли вернуть цветы в магазин?». Тема достаточно актуальная. Люди часто задают этот вопрос на различных форумах. Проясню ситуацию.
Florist gump цветы & подарки
Разделитель — запятая. — Наименование товара указывается в точном соответствии с накладной и этикеткой.
Все букеты и композиции составляются нашими лучшими флористами. При составлении букетов всегда используются только самые свежие и качественные цветы. Поэтому мы гарантируем качество всех доставленных композиций.
Даже если с точки зрения адресата, претензия не имеет под собой никаких оснований, ответить на нее необходимо, поскольку таким образом можно показать свое неравнодушие к высказанной проблеме, а также желание сохранить хорошие отношения и продолжать дальнейшее сотрудничество.
Закон утверждает, что отсутствие у покупателя чека на товар, формально не является причиной для отказа в рассмотрении претензии. Но нужно помнить, что в таком случае факт принадлежности проблемного товара конкретному продавцу (или производителю) всё равно придётся доказывать.
Можно ли предъявить претензию по срезанным цветам
Яркая упаковка — это наиболее простой способ отвлечь внимание покупателей от некачественных цветов. Если предлагают купить букет в объемной прозрачной упаковке, лучше отказаться от него. Впрочем, иногда клиенты сами просят завернуть в прозрачную пластиковую упаковку минимальное количество цветов, чтобы в итоге получился солидный букет.
Оттиск печати ставить необязательно, поскольку с 2016 года предприятия и организации имеют полное право исключить из своей деятельности применение печатей и штампов.
Однако, вернуть бытро увядший букет в магазин все таки можно. Хоть и сложно. — Никакие нормативные документы не регламентируют, какое количество времени букет должен оставаться «живым», гарантийных сроков на цветы нет.
На праздники принято дарить подарки. Особенно прекрасным женщинам — девушке, матери, бабушке. Что может быть лучше свежесрезанных цветов? Или их вариантов в горшочке.
Так вот, чтобы оградить себя от финансовых потерь, цветочные магазины не осуществляют возврат и обмен цветов, да и вообще любых растений — срезанных или в горшках. Делается это не по приходи владельцев флористических компаний.
Немного иная ситуация с возвратом букета срезанных цветов, если у них обнаружились какие-либо дефекты. Они могут проявиться спустя час или сутки после покупки.
Для обращения в суд используют форму искового заявления. При сумме исковых требований до 50000 рублей, его адресуют в мировой суд.
Немного иная ситуация с возвратом букета срезанных цветов, если у них обнаружились какие-либо дефекты. Они могут проявиться спустя час или сутки после покупки.
Для обращения в суд используют форму искового заявления. При сумме исковых требований до 50000 рублей, его адресуют в мировой суд.
Неоднократно приходилось сталкиваться с ситуацией, когда продавцы отказываются обменять растения ненадлежащего качества, ссылаясь на Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, по которому проданные растения и животные обмену и возврату не подлежат.
Можно ли вернуть некачественные цветы
Юридическое вы лицо или физическое, приобрели товар за наличные или по безналичному расчету при покупке в розницу не имеет значения. В данном случае вы – покупатель (потребитель).
Наша компания — Флоримаг предлагает постоянные оптовые поставки среза цветов и комнатных растений оптом по Украине напрямую от производителей в Европе и с плантаций в Эквадоре и Кении под заказ для наших клиентов.
Как составить претензию на некачественный товар продавцу от покупателя и поставщику от продавца. Правовая база претензий.
На основании закона любой качественный товар, который не подошел покупателю по цвету, размеру, фасону, габаритам или комплектации можно вернуть обратно в магазин в течение 14 дней с момента совершения покупки. Однако, Постановлением Правительства Российской Федерации установлен перечень товаров, возврат которых не допускается по различным причинам. К данному перечню относятся, в том числе, и цветы.
Перед обращением в случае, если были приобретены уже частично завядший букет, обратитесь к независимому флористу, который выдаст вам заключение о том, что цветы завяли еще до покупки. В магазине объясните причину возвращения и озвучьте свои требования согласно закону. При отказе, пишите претензию. Она составляется в двух экземплярах, один из которых направляется продавцу.
Сейчас, успокоившись, я понимаю что напрасно написала расписку, но в тот момент я была морально подавлена и измотана.
Вторая часть документа является основной: в ней нужно максимально корректно, составить подробный и аргументированный ответ.
- Здесь следует обязательно указать точную дату получения претензии, коротко обозначить ее суть и при наличии финансовых требований, вписать сумму (цифрами и прописью). Если есть документ, в рамках которого действует отправитель претензии (например, договор) – нужно указать его номер и дату подписания.
- Потом пишется собственно ответ — при его составлении следует руководствоваться пунктами договора, законодательными нормами и правилами (и обязательно указывать на них ссылки). Если претензия состояла из нескольких пунктов, отвечать нужно также – отдельными пунктами.
- После написания ответа необходимо подвести резюме, то есть емко, в одном-двух предложениях высказать мысль о том, что претензия принимается полностью, частично, или вовсе отклоняется.
- В завершение ответ на претензию должен подписать ответственный сотрудник предприятия с обязательной расшифровкой подписи.
Обратимся к следующим нормативным документам: закону РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ № 55.
Как вернуть деньги за увядшие цветы
Именно поэтому российское законодательство защищает интересы потребителей, предоставляя им возможность вернуть некачественную покупку. Кроме этого, некоторые категории товаров также подлежат возврату, если они не подошли по фасону, размерам либо цветовой гамме, однако в этом случае вещь должна сохранить первоначальный вид и имеющиеся ярлычки.
Цветы являются живым товаром. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
Отдельную группу представляют вещи надлежащего качества, которые обычно не обмениваются и не принимаются магазином. В этот список входит и цветочный товар. У потребителя существует реальная возможность отказаться от покупки или провести обмен исключительно в день ее приобретения.
Можно написать претензию на букет цветов бабочка и птичка
Это может быть знакомый или продавец другого магазина, хотя в последнем случае вряд ли отзыв будет написан бесплатно. С букетом обратиться в первую торговую точку с полной документации, включая чек.
В Донбассе произошел обвал на шахте, погиб горняк 72 Во время выброса угольно-газовой смеси только один из рабочих успел выбежать на поверхность. В Украину вернулся капитан задержанного Россией рыболовного судна «ЯМК-0041» 136 Российские власти обвиняли экипаж в незаконном промысле.
Второй экземпляр и квитанцию-корешок об отправке письма оставьте себе. Теперь даже если продавец откажется получать претензию, для суда она будет считаться вручённой.
Если же поступившая претензия является следствием договорных правоотношений, которая подпадает под Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», то дать ответ на полученное письменное требование придется не позднее чем через 10 дней с момента получения претензии.
Можно ли поменять цветы если они завяли на следующий день
Ситуация, когда покупатель отказывается от приобретенного товара и предъявляет продавцу претензию, — не редкость. Важно, правильно отреагировать, дать аргументированный, обоснованный ответ.
Имущественных отношений, в этом случае, не возникает, поскольку она не содержит требований по обмену товара или возврата денег.
Но если на нем вредители – это явный недостаток. В этом случае можно смело ссылаться на Закон «О защите прав потребителей», где сказано, что продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества.Так что яблони со щитовкой можно смело нести обратно в магазин.
На практике очень сложно доказать, что букет был приобретен уже некачественный. Этим и пользуются флористы. Смело отстаивайте свою точку зрения.
Они ссылаются на ст.18п.7, но том написано, что я МОГУ осуществлять доставку.Подскажите, что мне делать и как мне быть?
Поделиться: Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, вернуть цветы обратно можно только при выявлении у них серьезных недостатков. Что может считать серьезным недостатком?
В этом случае покупатель может рассчитывать на обмен, возврат или ремонт бракованного товара. Отбельную категорию составляют товары надлежащего качества, которые возврату или обмену не подлежат.