Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Претензия двери не соответствуют договору». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Убытки возмещаются в сроки, установленные указанным Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
И такие случаи бывают. И, к сожалению, они не являются чем-то особенным. У меня, порой складывается впечатление, что многие адвокаты,…
Содержание:
Претензия по установке входной двери
Пункт 6.6 Поверхность ПВХ-Шпона, покрытая патиной, предполагает бережный уход. Не рекомендуется использовать для чистки ацетон, растворители и другие химические и чистящие средства.
Спасибо Вам огромное за столь обширный ответ, но дело в том, что мы уже подписали акт приема — передачи товара. После этого можно что — либо сделать? или уже все? Я хотела бы написать претензию, но в акте конкретно написано, что если при получении мы в нем расписались и не имеем ничего против, то претензии уже никакие не принимаются.
Заявить о своих требованиях можно путем направления письменной претензии в адрес продавца, которую необходимо написать в двух экземплярах. К одному из них потребитель прикладывает копии всех имеющихся документов, относящихся к проблеме (например, копия товарного и (или) кассового чека, копия договора купли продажи, копия гарантийного талона).
Для потребителя при покупке товара по образцам важно знать, что он вправе до передачи ему товара отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора (см. пункт 22 постановления Правительства РФ № 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам»).
Как я указывала выше, уже в течение почти полугода исполнитель не реагирует на мои требования об устранении недостатков работы хотя статья 30 ч.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
Правоотношения, возникающие между продавцом и заказчиком (потребителем) при продаже дверей регулируются Гражданским кодексом РФ (ГК РФ), Законом РФ № 2300-I «О защите прав потребителей» и др.
Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
Но после установки выяснилось, что у двери не работают замки, она слетела с петель и изготовлена не из того материала, из которого заявлена. В этом случае вы также пишете претензию.
В случае, если цвет отличается настолько, что любое лицо может заметить разницу — то можно обойтись без экспертизы.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Условия договора купли-продажи, в части исполнения сроков поставки мебели и уведомления Покупателя, были Вами нарушены.
Получив отказ, я повторно направила продавцу претензию 29 декабря 2014 года, но изменила требования, а именно требовала расторгнуть договор и вернуть деньги. На этот раз отказ от удовлетворения моих требований пришел гораздо быстрее, однако ситуация не изменилась. Не добившись никаких действий от продавца, я была вынуждена отстаивать свои интересы в суде.
Согласно постановлению Правительства РФ № 612 возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Вернуть дверь в магазин По Закону, покупатель, возвращающий качественную дверь, может рассчитывать на:
- Замену неподходящей двери на точно такую же, но с подходящими характеристиками;
- Замену неподходящей двери на дверь другого производителя;
Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Возьмите уровень и проконтролируйте, насколько точно было выровнено горизонтально-вертикальное положение двери. Каких бы то ни было перекосов – даже самых незначительных – быть не должно. Откройте дверь и расположите ее под углом в 45. В случае если установка была выполнена действительно качественно, дверь из этого положения не должна самопроизвольно ни открываться, ни закрываться.
Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.
Претензию с приложенными копиями документов Вы передаете продавцу – лично (с отметкой продавца в получении претензии на Вашем экземпляре) или направляете по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения).
Я неоднократно обращался к Вам с требованием об устранении недостатка двери, но мои требованиями были Вами проигнорированы.
Поэтому, как только вы обнаружили брак, дефекты, более низкое качество, чем было заявлено, берите ручку и бумагу и пишите претензию на некачественно выполненные работы или на товар ненадлежащего качества. Рассмотрим несколько случаев. Вы приобрели некачественный товар в магазине.
Бланк документа «Претензия на некачественную дверь» относится к рубрике «Претензия». Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер.
Согласно ч.2 ст.5 вышеуказанного закона изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Законом РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что продавец должен продавать качественный товар и пригодный для использования по назначению.
Суд разъяснил, что потребитель при существенном нарушении договора имеет право расторгнуть договор в суде, в случае если продавец нарушит сроки договора, в нашем случае был нарушен срок возврата денег. Также суд обязал ответчика вывезти за свой счет двери и комплектующие из моей квартиры.
Заявление должно быть заполнено дважды. Один экземпляр останется на руках у покупателя, а второй – отправится на рассмотрение к администрации магазина.
Однако в течение полугода никто не реагирует на ее устные претензии. Заявитель предлагает устранить недостатки выполненной работы по установки металлической двери, вследствие которых дверь перекосило. Выплатить компенсацию, причиненного морального вреда.
Если продажа дверей осуществляется путем ознакомления потребителя с образцом товара, то правоотношения между продавцом и заказчиком (потребителем) помимо ГК РФ, Закона РФ № 2300-I «О защите прав потребителей» регулируются постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997г. № 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам».
Можете потребовать в претензионном порядке на основании ст. 7 ЗоЗПП, если нужно составить претензию обращайтесь.
С этим документом часто просматривают:
Между заявителем и организацией был заключен договор-заказ на изготовление и установку металлической двери. На третий день эксплуатации двери, заявитель обнаружила, что некий крепеж замков самой конструкции начал расшатываться и выпадать. Заявитель неоднократно обращался к организации с требованием об устранении недостатка двери, но ее требования были проигнорированы.
Представитель ОСОО «Союз потребителей РФ» по доверенности Недзвецкий А.Е. в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме. Истец Жердева Н.Ю. в судебное заседание не явилась, о слушании дела извещена.
Выплатить мне денежные средства в размере 1 820 (одной тысячи восьмисот двадцати) рублей, в качестве неустойки за нарушение сроков доставки дверей; 3. Возместить мне уплаченную за юридическую помощь ООО «» сумму в размере 11 310 (одиннадцати тысяч трехсот десяти) рублей. Ю. в полном объеме в сумме ***. *** ответчиком произведена доставка дверей, после их установки Жердева Н.Ю. обнаружила в товаре недостатки: различный оттенок цвета обрамления дверных проемов, цвет горизонтальных элементов обрамления более темный и не соответствует предусмотренному договором цвету RAL 9010. *** Жердева Н.Ю. предъявила ответчику претензию с требованием устранить эти недостатки товара.
Видео-инструкция по установке входного блока
Нередки случаи, когда добиться справедливости можно, только обратившись в суд. Это требуется, если противоборствующие стороны не могут прийти к компромиссу и уладить дело мирным путем. Первым делом необходимо правильно составить исковое заявление в судебную инстанцию, без которой ваше дело не будет рассмотрено.
Ваши права нарушаются? Вы заметили несправедливость, обман и натолкнулись на грубость и хамство? Не молчите об этом! В кафе подали суп с червяком, а в супермаркете подсунули склизкую курицу? Или автомобиль помыт некачественно, а после посещения парикмахерской появилась перхоть?
Так же продавец предложил (устно, по телефону, разговор записан на диктофон) устранить недостаток, но не самостоятельно, а вместе со мной — т.е. мне надо купить клей, приготовить инструмент, а он приедет ко мне и поможет их переклеить, но с моим участием.
Как следует из ч.3 ст.29 вышеназванного закона Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Письмо претензия на некачественную установку дверей
Предварительная оплата составила сумму в размере 28 000 (двадцати восьми тысяч) рублей, которая была мной оплачена при заключении договора купли-продажи. Согласно договоренности, доставка товара должна была состояться через три рабочих дня с момента заключения договора купли-продажи, т.е.
Взыскать с ООО «КАПИТОЛЬ» в пользу ОСОО «Союз потребителей Российской Федерации» штраф ***.
Также, согласно ст. 16 Закона, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.