Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть обратно матрас еслт не подошел по размеру». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
При нарушении прав потребителя, алгоритм действий одинаковый. Как действовать с недобросовестными продавцами, мы уже рассматривали в статье «как вернуть некачественный товар».
Это касается и комплектности заказа, и внешнего вида изделий. Не забудьте в в нем написать свои паспортные данные, почтовый адрес, контактные телефоны и адрес электронной почты. 3 В тексте заявления, которое пишется в произвольной форме, укажите, когда был приобретен товар, и дайте его полное наименование, марку или артикул.
Содержание:
Как грамотно оформить возврат?
Начиная с 15-го дня после покупки претензии на возврат можно предъявлять только в отношении бракованных вещей. Причем недостаток технически сложных изделий должен быть существенным, неустранимым или мешающим нормальной эксплуатации товара.
В течение первых 14 дней покупатель вправе потребовать деньги обратно при проявлении производственного брака. Качественную вещь можно сдать, если:
- она не подошла клиенту;
- не входит в список «невозвратных» товаров Постановления № 55;
- не была использована, её внешний вид и свойства сохранены;
- в магазине нет изделия на обмен.
Внимание Продавец может отказаться вернуть деньги, мотивируя это сложностью общения с поставщиком и предложить вам написать рекламацию на имя производителя.
Можно ли вернуть матрас продавцу?
Применяется в случаях ,когда все предыдущие варианты, в силу каких-либо факторов, невозможно претворить в жизнь.
Важно Укажите, какие недостатки были обнаружены и попросите расторгнуть договор о купле-продаже и вернуть вам уплаченную за товар сумму. Сошлитесь на ст.4 закона, согласно которой продавец обязан продавать покупателю товары надлежащего качества, соответствующие действующим стандартам или условиям договора.
К письму приложите опись вложения. Получив уведомление, отправляйтесь в магазин и продолжайте диалог с руководством.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Тема: возможно ли обменять матрас, не подошедший по размеру
После того, как вы убедились в том, что все вышеперечисленные пункты соблюдены, необходимо явиться в магазин. У вас при себе должен быть:
- Документ, подтверждающий личность;
- Матрас в полной комплектации и заводской упаковке;
- Чек (если имеется) и другие документы, входящие в комплект к покупке;
- Заявление на возврат товара хорошего качества.
ВАЖНООсуществить возврат или заменить матрас надлежащего качества возможно лишь в течение 2 недель после его приобретения, что приписано в .
Бывают ситуации, когда продавец отказывается признавать наличие дефектов, тогда проводится проверка качества изделия, а затем назначается специальная экспертиза.
Первая глава закона о защите прав потребителей решает все возникающие конфликты и разногласия по условиям такого типа соглашения. Судя по тому, какая будет действовать причина спора по возврату матраца, решаться она будет во внесудебном или же при отсутствии консенсуса в судебном порядке.
Матрас относится к вещам, которые, согласно закону о защите прав потребителей, подлежат возврату при надлежащем качестве. Если уже дома вы убедились, что купленная вещь не подходит по размеру, цвету или другим качествам, вы можете вернуть ее в магазин. Напишите заявление (претензию) о возврате, в котором изложите историю покупки, причину возврата и требование обменять покупку на другую модель.
В случае, если матрас будет отправлен на дополнительную экспертизу (для выявление причина возникновении брака), срок рассмотрения увеличится до тридцати дней.
Внимание: Никакие другие причины, например, слишком жесткий или мягкий, в заявлении на обмен указывать нельзя!
Если за время его эксплуатации чехол был утерян, это не может помешать покупателю произвести его возврат.
Внимание: Никакие другие причины, например, слишком жесткий или мягкий, в заявлении на обмен указывать нельзя!
Учитывая стоимость матрасов, этот шаг кажется логичным, но далеко не простым – компании не любят расставаться с деньгами, к тому же, у вас нет уверенности в правомерности возврата. В каких случаях вы можете вернуть матрас, а в каких нет – давайте посмотрим.
Как вернуть матрас надлежащего качества — инструкция к действию
После истечения срока гарантии покупатель также имеет право обратиться к продавцу, с требованием выплатить денежные средства на устранение брака.
Данный вариант предусматривается в тех случаях, когда действие гарантии уже истекло, а производственный брак вдруг обнаружился покупателем.
- Вернуть полную стоимость бракованного взамен на его возврат;
Таким образом, возврат матраса возможен в следующих случаях:
- Не подошел под одной из следующих характеристик: форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации;
Решаем юридические и финансовые вопросы
Согласно статье 25 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть не подошедший матрас в течение четырнадцати дней с момента покупки, если он отвечает следующим критериям возврата:
- Сохранил товарный вид (фабричную упаковку, ярлыки, этикетки);
- Не имеет следов эксплуатации;
- У покупателя сохранился чек или другие свидетельства, подтверждающие покупку (отрывная квитанция, гарантийный талон и проч.);
- Матрас не подошел по одному из следующих параметров: форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации;
Если продавец или директор магазина отказываются принять заявление, мотивируя это внутренними правилами торговой точки, отправьте бумаги заказным письмом с уведомлением о вручении. К письму приложите опись вложения. Получив уведомление, отправляйтесь в магазин и продолжайте диалог с руководством.
Например: После развода у меня в собственности остался участок земли на котором стоит дом, по решению суда дом разделён в равных долях между нами. Теперь я решил продать участок.
Найденные повреждения или брак от завода изготовителя в матрасе буду признаны основанием, произвести сдачу обратно в магазин как точку его продажи отмеченной в договоре купли продажи. При возврате такого товара, приобретатель обязательно должен на действие статьи 18 закона о защите прав потребителей и предъявлять претензию продавцу.
Согласно нормам этого документа, который является особым перечнем, устанавливаются дополнительно категории, где действует порядок возврата различного типа товаров.
В любом случае есть возможность проконсультироваться с юристами по поводу обмена даже товара надлежащего качества. Читайте о том, как подать жалобу на судью.
Может случиться и такое, что продавец оспаривает возвращение денег за Вашу покупку с гарантией. Тогда обязательно проводится проверка качества товара.
При покупке таких товаров нужно понимать, что передумать, решить, что он вам не подошел по каким-то субъективным критериям и попросить продавца обменять его, не получится по Закону.
В то же время важно помнить, что если товар из этого списка оказался ненадлежащего качества, вы можете требовать его замены, ремонта, возврата и т.д. Правда, и здесь есть свои ограничения.
Так, если говорить о каком-то недостатке технически сложного товара, вы можете потребовать заменить его или вернуть деньги только если:
- У товара выявился существенный недостаток —
- Продавец нарушил сроки ремонта, которые установлены Законом о защите прав потребителей
- Вы не один раз устраняли неисправности товара и в итоге не смогли им воспользоваться больше чем 30 дней в общей сложности
Можно ли вернуть матрас надлежащего качества?
Матрас является дорогой покупкой, не всегда удачной. Иногда возможны ситуации, когда размеры, габарит или фасон изделия не соответствуют интерьеру или площади комнаты. Также возможны дефекты качества или же просто изделие оказалось неудобным. Поэтому очень важно знать как вернуть матрас в магазин.
Далее нужно:
- Сообщить магазину о том, что товар вам не подходит;
- Дождаться решения по вашему заявлению (не дольше 10 дней);
- Передать матрас и все документы представителю магазина (курьеру) или отвезти матрас лично в магазин.
Это — бесплатная горячая линия по защите прав потребителей! С развитием рыночной экономики и частного предпринимательства рынок товаров и услуг приобрел поистине широкие масштабы.
Возврат прежде всего необходимо делать в магазине, в котором вы покупали свой матрас. В центральных городах это будут главные офисы таких компаний, как Askona, Орматек и т.д. В небольших городах и регионах обычно работают локальные представительства или мелкие точки, берущие предзаказ прежде чем отправлять вашу заявку на фабрику.
Можно ли вернуть матрац в магазин без упаковки
Внимание