Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Заявление о замене товара ненадлежащего качества образец». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Право на приобретение качественных изделий гарантировано покупателям законом. В целях защиты интересов потребителей предусмотрен порядок по возвращению денежных средств за покупки, в которых обнаруживается заводской брак или иные дефекты.
Покупатель не может потребовать от продавца оплату неустойки за период, когда товар находился у него, или компенсацию за доставку, моральный ущерб, потому что продавец никоим образом не нарушил его прав. Компенсация процентов может быть произведена продавцом, если только покупка совершалась в кредит.
Содержание:
Образец претензии на возврат денег за товар с существенным браком
При этом согласие покупателя на имеющиеся недостатки должно быть задокументировано в платежных или гарантийных документах на товар. Так продаются, например, товары с витрины или восстановленные и отремонтированные товары со скидкой. Если же ваше согласие на недостатки не оформлено – вы имеете полное право потребовать деньги назад.
Согласно ст. 503 ГК РФ в отношении технически сложного товара покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству.
В том случае, когда вы приобрели товар сомнительного качества в рамках потребительского кредита, процедура возвращения денег за него несколько усложняется. Прежде всего, вы должны внимательно изучить договор купли-продажи, заключенный с магазином, продавшим вам продукцию с изъяном.
Услуги юриста в Томске и Северске
Среди российских граждан чрезвычайно популярной является статья № 25 потребительского закона, согласно которой у покупателя есть право в течении двух недель возвратить приобретенный товар обратно в магазин. При этом потребитель может даже не объяснить причину своего поступка.
Продукция с существенными недостатками не подлежит ремонту по гарантии – возможны только замена или возвращение.
Согласно п. 3 ст. 477 Гражданского кодекса Российской Федерации если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.
Дефект можно описать своими словами, например «стучит двигатель на больших оборотах», «утюг при включении издает странные звуки» и др.
Все шаблоны имеют разные требования в зависимости от организации, куда они адресованы. Понятно, что документ для прокуратуры отличается от заявления адресованному в домком.
Вернуть товар ненадлежащего качества можно в любом случае. Исключением являются технически сложные изделия, в отношении которых предусмотрен ремонт. Отказаться от приобретённой некачественной аппаратуры можно при условии невозможности своевременного устранения неполадок в работе.
Ведь причиной недостатка может быть производственный брак, который , когда гарантия уже закончилась. Правда, это придется доказать, обратившись к эксперту.
N ______, содержащее требование о немедленной замене товара, поставленного с неустранимыми недостатками (недостатками, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и другими подобными недостатками), что подтверждается _________________________.
Исковое заявление о замене товара ненадлежащего качества — типовой бланк, образец примера составления.
Особенно ярко качество хранения отражается на продуктах питания. Если срок годности товара, указанный на упаковке, действителен, то это не всегда означает, что продукт подходит к употреблению. При неправильном хранении необходимые и полезные свойства нарушаются, поэтому товар может оказаться испорченным.
Товар даже может оказаться пригодным для использования, но спустя короткое время выясняется, что в нем нет нужды или он не подходит покупателю. Например, покупатель ошибся маркой товара, размером, цветом или формой, др.
Продукты могут быть признаны некачественными, если они хранились в неподходящих условиях на складе, в магазине или в процессе транспортировки. Готовые блюда подлежат обмену или возвращению изготовителю, если их внешний вид не соответствует заявленному, в их рецептуру были внесены непредусмотренные изменения.
В случае отсутствия в продаже аналогичного товара, считать договор купли-продажи расторгнутым и возвратить мне денежную сумму в размере_ _________рублей в трехдневный срок.
Претензия магазину на возврат товара
Более того, вернуть вы можете абсолютно законно не только неисправный товар, но и полностью работоспособную и качественную вещь. Однако при возврате товара достойного качества вам потребуется написать всего лишь заявление, тогда как претензия пишется для возврата именно брака.
Если продавец пытается убедить вас в том, что покупая товар, вы были абсолютно согласны с его качеством вместе с имеющимися недостатками товара, то он не прав. Закон однозначно говорит о том, что все недостатки товара должны быть оговорены с покупателем в момент совершения покупки или до его покупки.
Такой недостаток нельзя исправить в принципе или можно, но его устранение выйдет дороже самой покупки.
Таким образом, появление посторонних шумов в ДВС является свидетельством наличия в автомобиле, проданном _______________________, недостатка, т.к. использование неисправного автомобиля ставит под угрозу безопасность имущества, жизни и здоровья как самого владельца автомобиля, так и третьих лиц.
Закон РФ «О защите прав потребителей (далее – ЗОЗПП РФ) в некоторых случаях предусматривает возможность замены товара с недостатками на новый, без признаков дефектов.
Заявление носит уведомительный характер о требовании покупателя, тогда как претензия – официальный документ, принимающийся во внимание даже судебными органами.
Покупатель может воспользоваться своим правом на возврат товара только в некоторых случаях, предусмотренных законом. Причем продавцу и покупателю придется соблюсти все условия обмена товар-товар или товар-деньги.
Например, куплен пылесос импортного производства. Если он сломается, потребитель может отнести его в магазин или в сервисный центр, указанный в техническом паспорте или гарантийном талоне.
Например, по каталогу была заказана кофеварка. Потребитель оплатил ее в марте, а посылка пришла в апреле.
Укажите через какое время (кол-во дней), вы обнаружили недостатки или выявили в процессе пользования товаром. Что именно случилось, опишите недостатки.
Ведь согласно акту № 25 законопроекта о защите прав покупателей, клиент на протяжении 14 суток может вернуть изделие в магазин.
Продавец отказывается принять вашу Претензию на возврат товара? Не расстраивайтесь, мы объемся, чтобы вам вернули деньги или обменяли товар. Напишите о вашей проблеме в форме обратной связи нашему юристу и он бесплатно подскажет какие действия предпринять для решения вопроса в досудебном порядке.
При покупке товаров рекомендуется не только тщательно осматривать их снаружи, но и проверять техническую исправность согласно инструкции, наличие комплектующих, работу. Конечно, полноценно проверить качество продукции в магазине удается редко, чаще всего проблемы возникают в первые несколько часов или дней после начала эксплуатации.
И.О.) компенсацию морального вреда в размере __________ рублей. 4. Взыскать с ИП ___________________________ в пользу ___________________________ (Ф.И.О.) штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной суммы. 5.Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эксплорер» в доход государства госпошлину.
Копия Свидетельства о государственной регистрации истца в качестве юридического лица (индивидуального предпринимателя) от «___»_________ ____ г. серия _____ N __________.
Я приобрела товар, которым фактически не имею возможности пользоваться. Размер компенсации причиненного мне ответчиком морального вреда я оцениваю в ________ рублей.
Приложите копии документов удостоверяющие факт покупки товара — кассовый чек, товарный чек и прочие.
Ваша Претензия на возврат товара ненадлежащего качества — готова! Смело отнесите ее в магазин продавцу или отправьте заказным письмом с уведомлением о получении на адрес продавца (который можно взять на официальном сайте магазина).
Для подготовки претензии и искового заявления о замене брака потребуется знание следующих документов:
- Гражданский кодекс РФ. Это центральный документ в системе гражданского права, в нем аккумулированы все основные правила гражданского оборота.
- Закон о защите прав потребителей. Этот правовой акт устанавливает особые правила для случаев, когда покупатель – гражданин (физическое лицо). Причем эти правила при их расхождении с Гражданским кодексом РФ имеют приоритет. В этом законе подробно урегулирована процедура замены брака, закреплены повышенные меры ответственности за реализацию товара с производственным дефектом. Без этого документа написать заявление либо иск о замене некачественной покупки будет сложно.
- Правила продажи для различных групп товаров: продуктов, косметики, автомобилей и бытовой техники, животных и растений мебели и т.д. Приняты Правительством РФ. Это своеобразная «шпаргалка» для потребителя на тему, что должен и не должен продавец при продаже определенного товара.
- Гражданский процессуальный кодекс РФ. Этот документ определяет «правила игры» сторон в суде, а также устанавливает требования к процессуальным документам. Потребуется на этапе составления искового заявления и уже непосредственно в суде.
Следует описать с уточнением времени совершения акта купли-продажи весь процесс: какого числа была сделана покупка, когда и в каком виде проявились неисправности или иные недостатки – отклеилась подошва обуви, выявлен брак ткани на пальто или ин.
Возврат крема для рук надлежащего качества
Однако, на мою претензию «___» _____________ 201__ года от ответчика мною был получен ответ (исх.№______________) с предложением предоставить товар в торговый салон ответчика с целью проведения проверки качества товара, в письме также было указано, что информация о месте и времени проведения проверки качества будет сообщена дополнительно. Каждый покупатель должен знать, что законодатель защищает его права, а потому у него есть возможность вернуть товар, обменять или востребовать назад деньги.