Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Должны мне предоставить подменный холодильник на время ремонта». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В связи с эти разъясняем, что одно из прав закрепленных ст. При этом срок устранения недостатков определяется сторонами в письменном виде и не может превышать 45 дней п.
Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.Продавец не обязан сам предлагать подмену.
Еленада, конечно (ст.21 ЗоПП)кроме того в вашей ситуации это фактически и произошло. в результате этого2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
Содержание:
Предоставление другого товара на время ремонта
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.
При поломке данной категории товаров покупатель не может заявить требование о предоставлении подмены на период проведения ремонта.
Передавая в ремонт товар длительного пользования, покупатель имеет право на предоставление ему товара со схожими потребительскими характеристиками на весь период ремонтных работ.
Или же всё таки я сама должна ездить отвозить/привозить товар в сервисный центр, а потом ещё и к продавцу в магазин.
Когда имеют право отказать в предоставлении подменного товара?
Многие продавцы этим успешно пользуются, выдавая покупателям более дешевые товарные позиции (например, вместо смартфонов обычные телефоны). При затягивании времени ремонта потребитель имеет право на задержание аналога у себя до тех пор, пока ремонтные работы не будут осуществлены в полном объеме.
Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации и телевизор к ним не относится. Таким образом отказ продавца является незаконным. К тому же, если телевизор будет находиться в ремонте более 45 дней, то вы можете вернуть его продавцу и требовать деньги обратно, либо обменять его на новый.
Если же срок в две недели превышен, то возврат в обычном порядке будет невозможен – только через претензию.
Например, Вы купили холодильник и он сломался, магазин принял Ваш холодильник для устранения недостатков и Вы имеете право требовать у магазина бесплатно предоставить Вам другой холодильник на время ремонта.
По сложившейся практике многие производители и продавцы предлагают потребителю сразу же обращаться в уполномоченные сервисные центры, поэтому мы будем рассматривать именно этот случай.
Если все верно, то отказ от возврата денег будет неправомерен. Однако если вам все таки откажут, то стоит защищать интересы в суде. Акты, опять же, станут главным доказательством вашей правоты. На их основе необходимо будет подать исковое заявление. Для защиты ваших интересов в суде мы настоятельно рекомендуем нанять адвоката или хотя бы обратиться за бесплатной консультацией.
Внимание В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект статья , покупатель вправе осуществить в отношении этой части права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи. Инфо Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное. Определение от 28 сентября г. Когда должны давать товар на подмену 1.
Мебель 3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла) 4.
Предоставление подменного товара на время ремонта
Согласно пункту 6 статьи 5 Закона «О защите прав потребителей» гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя относительно недостатков товара (работы) .
Далее ждите реакции. Если продавец не откликнется в течение 45 дней, то можно выдвигать требование о возврате денег или замене телефона.
Изменение телефонов. Советская сервис тел. Авторизации сервиса. Ваш ICQ консультант. Кто и на каких условиях выдает подменный фонд на время нахождения аппарата в гарантийном ремонте? Какой гарантийный срок предоставляется на отремонтированный аппарат?
В случае, если и это требование будет оставлено без внимания, то можно обращаться в суд для решения вопроса в принудительном порядке.
У меня сломался телефон. Уже второй раз я отношу его в салон на ремонт, так как он еще на гарантии. В салоне ремонт длится около 30 дней, и все это время я нахожусь без телефона. Как мне сделать, чтобы на момент ремонта мне все-таки дали телефон? Что и куда нужно писать? Вправе ли я потребовать деньги от продавца назад? Заранее спасибо!
В течение гарантийного срока покупатель может потребовать замены товара или возврата денег за технически сложный товар и по истечении 15 дней с момента передачи ему такого товара.
Кроме того, если товар купили у продавца, а после проявления дефекта отнесли его в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне, то именно сервисный центр принял на себя обязанности по ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» в полном объеме. Поэтому у сервисного центра возникает обязанность предоставить подменный товар в соответствии с п.2 ст.20 указанного Закона.
Речь идет о технически сложном товаре, в отношении которого законодатель установил специальное правило (абзац 7 п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»): если покупатель обнаружил недостатки в технически сложном товаре, то он может в течение 15 дней отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной за этот товар суммы.
П. 2 ст. 20 закона о ЗПП. В этой законодательной норме сказано, что если со стороны потребителя на имя продавца/изготовителя было отправлено письменное требование о ремонте и предоставлении на все это время аналогичной товарной позиции, лицо, реализовавшее некачественный товар, на протяжении 3-х дней обязуется его удовлетворить.
В каких случаях можно рассчитывать на получение подменного товара на время гарантийного ремонта, и как добиться его обретения – будет рассмотрено в материале.
Данная норма распространяется на все товарные позиции за исключением тех, что перечислены в п. 2 ст. 20 закона о ЗПП.
Предоставление владельцу замены на период проведения ремонта основного устройства производится только после подачи им заявления.
Есть перечень товаров, на которые не распространяется это требование.Перечень утвержден Постановлением Правительства от 19 января 1998 г.
В случае если Вы не писали заявление о ремонте, а просто передали товар, то пишите претензию, о том что Вы передали товар для проверки качества и попросите проинформировать о результатах такой проверки и в этой же претензии требуйте отказ от исполнения договора и возврат денежных средств, уплаченных за товар.
В соответствии с законном о защите прав потребителей Вы вольны выбрать кому предъявлять претензию: непосредственно продавцу, заводу-производителю или в сервисную организацию. Проблемы доставки Вас не должны волновать, а определения ее способа лежит за рамками отношений потребитель – продавец. Поэтому Вам следует написать претензию на имя продавца и вручить ее под роспись.
Продукты в резком охлаждении не нуждаются. Более того, в холодильник не рекомендуется ставить тёплые продукты Это не ответ.Разве где-то сказано, что резкое охлаждение является термической обработкой, а плавное не является?
Если точно такой модели нет, то потребительские свойства выданного вам на временную замену телефона, должны быть не хуже. Например, если в вашем мобильном был диктофон, то и в том, который вам выдадут на замену, он также должен быть.
Подмену на период ремонта или замены обязан выдать непосредственно тот, кому был передан товар в ремонт или на замену. При этом, за свой счет еще и обеспечить доставку подменного товара до потребителя.
Обшивка дивана является составной частью товара и ее ненадлежащее качество свидетельствует о дефекта самого дивана. Так как ремонт обшивки проводился лаконично в месте надрыва, а не всего материала, то дефект будет повторяться. При чем возможны появления недостатков в период истечения гарантийного срока.
Нужно ли заполнять какую-либо специальную форму для заявления? Возможно ли дистанционно направить это заявление?Все данные по «Мир и сервис» готов скинуть завтра куда скажете, как только они будут предоставлены работниками, которые приедут забирать холодильник. Ковалев Валерий 26.08.2010, 17:09 Спасибо за оперативный ответ.
С какого момента идет отсчет времени я Вам, к сожалению, не подскажу. Пишу потому, что по закону магазин, который продал Вам холодильник, обязан предоставить Вам подменный холодильник на время ремонта Вашего. Теперь немного не по теме. Этот интернет-магазин я безумно люблю. Всю технику заказывал в квартиру у вас. Качеством сервиса удовлетворен полностью. Первый сталкиваюсь с отказом техники, проданной в вашем магазине. Все остальное работает как часы. Спасибо за хороший магазин.
Тема: ремонт по гарантии холодильника и предоставление подмены.
Алексей Александрович 09.11.2010, 13:46 Спасибо за ответ. Про подменный аппарат никто даже не заикнулся. Никакой информации по подмене от Мир и Сервис не было. Мне даже номер заявки (по вызову мастера на осмотр холодильника) назвали с удивленной ленцой.
Но, необходимо помнить, что существует Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется.
Закон говорит, что право на замену товарной позиции имеется у всех граждан, сдавших объект купли-реализации на гарантийный ремонт, на который потребуется свыше семи календарных дней.
Как получить подменный автомобиль на время ремонта
Если учитывать то, что вам вручили «бумажку», как я понимаю некую накладную, на которой стоит ваша роспись, ремонт может осуществляться на протяжении 45 дней с момента принятия холодильника на ремонт. То есть с той даты, которая стоит на накладной. При этом если холодильник находится в сервисном центре в другом городе, то к этим 45 дням ремонта можете смело прибавлять время доставки к вам.
Так, в соответствии с «Общероссийским классификатором продукции по видам экономической деятельности» ОК 034-2007 (КПЕС 2002) (том 1, классы 01-23; том 2, классы 24-28; том 3, классы 29-45; том 4, классы 50-99), принятым и введенным в действие Приказом Ростехрегулирования от 22.11.2007. № 329-ст, ноутбук — это машина вычислительная электронная цифровая портативная.
Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями7.