Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть электронный билет на поезд». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Новый билет, который выдается взамен утраченного, будет абсолютно идентичен обычному, но на нем будет стоять пометка «Дубликат».
Если вы по каким-то причинам хотите сдать железнодорожный электронный билет, находясь за границей, — не пугайтесь: оформление отмены билета можно произвести через обращение в кассу возврата на вокзале страны, в которой вы находитесь.
Содержание:
Можно ли вернуть билет, если вы направлялись в страны СНГ или Балтии
Возвратить билет, приобретенный сторонним лицом с помощью интернета, можно. В личном кабинете при совершении возврата надо указывать номер заказа и номер мобильного телефона или электронный адрес человека, совершившего покупку.
Внимание: деньги за проезной талон возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата. То есть, если вы заплатили наличными, то вам вернут наличные, если банковской картой, сумма будет перечислена на нее.
Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах на территории стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики, Казахстаном осуществляется при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств.
В том случае, если возврат осуществляется за границей, в железнодорожной кассе по месту пребывания оформляется отказ от поездки, получается соответствующая квитанция, по которой при возвращении в Россию получаются деньги.
Как вернуть железнодорожный билет
Существуют так называемые “невозвратные” тарифы. По ним также предусмотрен возврат денежных средств, но только в таких ситуациях:
- смерть человека, на которого оформлен проездной документ, или смерть его близкого родственника;
- получение пассажиром травм;
- отмена или задержка поезда, непредоставление места. В этом случае вернется вся стоимость билета, включая все сборы.
Возврат билетов и, соответственно, денежных средств производится в соответствии с правилами РЖД и приказом Министерства транспорта РФ №473. Согласно этим правилам, деньги возвращаются тем же способом, которым они вносились пассажиром при оплате билета.
Возможность возврата денег через кассу остается даже в случае опоздания на поезд. При этом регламент возврата электронных и бумажных билетов устанавливает четкий срок отмены заказа: не более 12 часов от времени отправления вашего поезда.
Подтверждаем возврат кнопкой «ДА». 4) Появится «Статус: оформлен возврат». Стоит распечатать «Купон возврата» и сохранить до тех пор, пока деньги не поступят на банковскую карточку (от 7дней, но не позднее 30). 5) Выходим с сайта, нажимаем «ВЫХОД».
Железнодорожный билет, по которому была пройдена электронная регистрация, можно вернуть через OZON.travel не позже, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции следования и до того, как вы распечатали бумажный оригинал. Если вы уже распечатали билет на бланке, оформить возврат можно только в кассах РЖД.
Если у вас возникла ситуация, из-за которой вы не смогли воспользоваться ранее заказанным электронным билетом, то вы всегда можете его отдать обратно. При этом такая сдача предусматривает возврат затраченных средств.
Если вы получили бланки проездных документов в кассе или специальном терминале, либо истек доступный срок отмены заказа, произвести возврат электронного билета на поезд компании РЖД через Интернет вы не сможете. В этом случае единственным вариантом остается отмена заказа через кассу на вокзале или станции.
Рядом с описанием маршрута вы увидите ссылку «Запросить статус», при нажатии на которую появится ссылка для возврата билетов. Нажмите на неё и завершите процесс отмены заказа.
Кто не успел, тот не сэкономил: сроки возврата
Не производится частичный возврат билетов, оформленных на нескольких пассажиров, в поездах, следующих из Финляндии в Россию. Также не удастся вернуть билет на одно из двух мест в купе класса «Люкс» в поездах международного сообщения (сдавать придется сразу два билета). Одновременно придется сдавать и билеты, приобретенные для проезда на скоростном поезде «Сапсан» (класс 1Р).
В этом случае РЖД удержит только лишь небольшой сбор и всё. Если же вы будете осуществлять возврат менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда, то вернёте — стоимость билета и 50% стоимости плацкарты. Если сдадите менее чем за 2 часа, то вернете только стоимость билета без стоимости плацкарты.
Наиболее простым и быстрым способом отмены заказа является возврат электронных билетов РЖД на сайте. Однако, он накладывает определенные ограничения, связанные со способом регистрации и временем отправления поезда.
Не знаю точно как сейчас, но в прошлом сайт РЖД частенько «подтупливал». Возможно это связано с большой посещаемостью сайта, а может еще с чем-то. Поэтому иногда приходится потратить некоторое время и убить несколько нервных клеток, чтобы авторизоваться на сайте и совершить нужную операцию. Я, например, последний раз потратил около 15-20 минут, чтобы сдать билет через телефон.
Законы пишутся для обыкновенных людей, потому они должны основываться на обыкновенных правилах здравого смысла.
Зачисление денег на счет/кошелек клиента — зависит от способа оплаты (возврата). Так, на банковскую карту и кошелек Яндекс Денег деньги зачисляются в среднем за 4—5 рабочих дня.
Минимальный сбор при возврате не менее, чем за 8 часов до отправления поезда для внутрироссийских поездов и не менее, чем за 24 часа для поездов, следующих из/в страны СНГ и Балтии, составляет 203 рубля 50 копеек (за каждое место).
Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда — обратно», производится только в случае одновременного предъявления в билетную кассу электронных билетов на проезд «туда» и «обратно».
При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.
Часто задаваемые вопросы и ответы
Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).
Для того чтобы на сайте РЖД вернуть электронный билет, нужно заполнить специальную форму отказа. При этом требуется указать номер заказа и номер телефона, который указывался при покупке билета.
Как вернуть электронный билет ржд на поезд: пошаговая инструкция. как сдать приобретенный проездной документ, купленный через интернет; как и где оформляется возврат в претензионном порядке?
Вернуть их только по желанию пассажира будет невозможно. Подобное «неудобство» компенсируют более низкой стоимостью.
Билет на поезд, купленный на сайте Travelbook, можно сдать двумя способами:
Не буду ходить вокруг да около, скажу сразу: электронный билет на поезд, купленный в Интернете, сдать можно. При этом если вы не получали в кассе РЖД бумажный аналог электронного билета, то возврат электронного билета можно осуществить именно через Интернет на официальном сайте РЖД. Куда-то ездить или ходить не нужно. Вам понадобится только лишь компьютер или телефон с доступом в Интернет.
В случае утраты билета на поезд его можно восстановить. Регламент восстановления утерянного или испорченного билета разработан РЖД специально для пассажиров, которые потеряли проездной документ перед поездкой.
Если человек не может лично обратиться в кассу для возврата денежных средств за неиспользованный билет, он может оформить доверенность на другое лицо, но при этом доверенность должна быть заверена нотариально.
Обратиться за восстановлением можно только лично: т. е. лицо может восстановить билеты исключительно на свое имя.
Справочная информация по условиям возврата РЖД
Очень просто — посетив сайт или кассу возврата ОАО «РЖД». Правда, чем позднее вы это сделаете, тем меньше денег вам вернут.
Если вы стали обладателем РЖД билета, приобретенного посредством интернета и хотите вернуть деньги у вас могут появиться вопросы по поводу срока реализации операции.
Но если вы зарегистрировались онлайн, то вам не надо ехать в кассу и просто отменить заказ там же где и заказывали. А деньги ваши вернутся на ту карточку с которой вы оплатили билеты. При обращении в возвратную кассу клиенту выдают свидетельство, подтверждающее сдачу проездного документа и специальный бланк — заявление на возврат денежных средств. Поэтому, если возникают малейшие сомнения о возможности поездки, лучше не торопиться получать посадочный талон. Тогда всю процедуру сдачи можно осуществить через интернет.
Как можно вернуть билет на поезд, купленный на сайте?
Обязательно предоставить документы, подтверждающие причину отмены поездки (справка о смерти, полученной травме).
В жизни может наступить ситуация, когда будет необходимо возвратить железнодорожный билет, т.к. поездка в силу обстоятельств срывается. Не стоит переживать, ведь возвращение билета — ситуация обыденная. Главное, сделать это надо как можно раньше, так как от этого будет зависеть сумма вернувшихся средств.
Стоит учитывать, что даже если билет был куплен на официальном сайте РЖД деньги вам будут возвращены только на карточку с которого взимались деньги за оплату электронного билета. Так же стоит помнить, что возвращается не вся сумма, а только определенный процент.
На официальном сайте РЖД очень подробно описано как можно вернуть электронный билет и правила оформления операции. Клиент посредством использования интернета может оформить отказ от поездки онлайн. Если вы купили электронный билет и решили его распечатать на обычном бланке — это ваше право, но если сделаете это ранее чем за 1 час до отбытия поезда, то ваша электронная бронь снимается. Сдать распечатанный на бланке билет можно только в кассе возврата.