Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли и как обменять обувь в магазине». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Так, срок гарантии для, имеющей кожаную подошву, должен быть не менее 50 дней, для обуви на пористой резине и полиуретановой подошве — не менее 80 дней, на кожеподобной резине — не менее 70 дней.
Следует учитывать сезонность обуви в России. Дата начала сезона может отличаться по регионам и не совпадать с календарными рамками времени года. На что распространяется гарантия на обувь? Гарантия распространяется не только на обувь, но и на фурнитуру.
Содержание:
Как обменять или вернуть обувь в магазин в Каменском
Доброй ночи. Если обувь (босоножки) начали краситься на третьей носке. У меня нет чека, и купила я их 31.05.14, а обнаружила сегодня. Есть только упакока и ценник с кодом товара, ценой и флп. И где куплено(адрес магазина), могу ли я вернуть такую обувь?
Следует знать, что продавец не может снизить гарантийный срок, определенный изготовителем. Часто магазин устанавливает его равным месяцу или даже меньше. Поэтому, чтобы узнать истинный гарантийный срок, следует связаться с фирмой-изготовителем по телефону или на сайте.
Валентина, вы просто не довели дело до конца. Необходимо было обратиться с письменной претензией и потребовать или обмена товара, или возврата денег. Если вас отказали или проигнорировали ваше обращение, надо идти дальше. Можно жаловаться в Роспотребнадзор или обратиться в общественную организацию.
Если у вас не осталось коробки из-под товара и платёжных документов, заручитесь поддержкой свидетелей. Ими могут выступать как люди, с которыми вы вместе совершали покупку, так и продавец, оформивший операцию по продаже.
Понимаем ваши сомнения. К счастью, количество обменов качественного товара, не подошедшего по цвету, фасону или размеру, законом не ограничено.
Согласно законов О защите прав потребителей вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки при условии того, что он не был ношен и на нем нет повреждений. Босоножки вы приобрели надлежащего качества. соответственно по гарантии вы их также вернуть не сможете. Отказ продавца правомерен.
Есть ли возможность вернуть неподходящую пару туфель или сапог? Каковы сроки и условия возврата? Давайте разбираться. Можно ли вернуть обувь в магазин?
Образец претензии Скачать Образец претензии В каком случае вам вправе отказать? Нельзя требовать возврата или обмена обуви, в случае, если:
- Обувь поношена, а дефекты появились в случае, использования обуви не по назначению;
- На обуви обнаружены механические повреждения;
- Деформирование обуви произошло в следствии неправильной носки и ухода за ней;
- Отремонтированная обувь (кроме замены набоек, если это не влечет существенных изменений);
- Обувь без дефектов, которая была в носке, но не подходит покупателю по каким-то причинам.
Представьте ситуацию: вы купили обувь, пользуетесь ею в течение какого-то периода времени, но она неожиданно ломается. Обращаясь с письменным заявлением к продавцу, получаете ответ, что товар после носки без документов и фирменной коробки возврату не подлежит.
Это касается летней, зимней и демисезонной обуви. Т.е. гарантия на зимнюю обувь будет разной в Москве или Тюмени, это необходимо узнавать в местной администрации.
Возможность вернуть деньги — это право потребителя. Срок начинает течь на следующий день после приобретения вещи.Следует отметить, что магазины, в которых продается обувь, обязательно должны быть оборудованы местами для примерки, обычно это скамейки, лавочки, стульчики, пуфики. Правильно оборудованное примерочное место сводит к нулю возврат по причине несоответствия размера. См. Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55. Если необходимая информация была доведена до покупателя то можно приступить к примерке обуви, выборе цвета и.т.п.
Наличие претензии облегчит дальнейшие разбирательства. Составляется претензия в произвольной форме на имя директора магазина с указанием всех нюансов и своих требований. Не забудьте сослаться на соответствующие статьи закона.
Если подходящего вам товара в магазине не окажется, то «неудачную» покупку можно сдать. Деньги вам должны вернуть в течение трех дней.
Продавец обязательно должен выдать покупателю расчетный документ, удостоверяющий факт приобретения обуви, с указанием наименования субъекта хозяйствования (продавца обуви), его места нахождения, наименования товара, стоимости, даты продажи. И не важно, кто был вместе с покупателем во время продажи товара.
Юридическая консультация Возврат обуви в течение 14 дней после покупки: возможен ли и как осуществляется — отвечаем Законодательство РФ разрешает гражданам проводить возврат некоторых товаров обратно продавцу в течение 14 дней после их приобретения. В данном плане законы имеют ряд нюансов, учитывать которые очень важно при желании вернуть ту или иную продукцию.
Продавец обязательно должен выдать покупателю расчетный документ, удостоверяющий факт приобретения обуви, с указанием наименования субъекта хозяйствования (продавца обуви), его места нахождения, наименования товара, стоимости, даты продажи. И не важно, кто был вместе с покупателем во время продажи товара.
Ответить на него не сложно, если обратиться к положениям действующего законодательства и рассмотреть их более детально. Дабы облегчить всем интересующимся данным вопросов гражданам его разбор, наш ресурс представляет сегодняшний материал, в котором подробно освещен порядок возврата обуви обратно в магазин и все его особенности.
Потребителю работ необходимо интересоваться сроками гарантии заранее. Однако если они не установлены, это не лишает права потребителя требовать безвозмездного исправления недостатков ремонта или полного возврата денег в разумный срок.
Сколько раз можно менять товар?
В это время хорошо примерьте обувь, походите в ней по дому, оцените ее удобство! Если она вам не подойдет и сохранен её первоначальный товарный вид, вы имеете полное право обменять на другую пару или вернуть деньги при отсутствии понравившегося товара. На протяжении этих 2 недель можно также возвратить обувь в торгующую организацию, если товар был куплен в кредит.
К своей претензии нужно приложить копию кассового чека, однако п. 5 ст. 18 и п. 1 ст 25 Закона предусматривают возврат товара и без чека. При этом разрешено ссылаться на свидетельские показания. Т.е. если у вас нет чека, то нужен свидетель!
По общему правилу, обратиться в магазин возможно в течение двух недель после приобретения обуви, однако закон разрешает подачу соответствующей претензии до момента окончания гарантийного срока.
На протяжении 2 недель после покупки можно обменять неношеную обувь, указав точную причину (изделие не подошло по цвету, полноте, фасону или комплектации). Чтобы упростить решение вопроса, перед первым выходом надо разносить обувь по дому.
Нужно составить в 2 экземплярах заявление с просьбой осуществить обмен изделия, указав выявленный брак. Как обменять обувь в магазине, если подобного товара уже нет. Обмен может быть выполнен на иную пару обуви, которая подходит покупателю (другого изготовителя или иной модели). Учитывается только разница в стоимости.
Возврат ношенной обуви Возврат ношенной обуви — вопрос по-сложнее… Как видите, процедура возврата неношеной обуви представляет собой несложный процесс как с точки зрения законодательства, так и с точки зрения обычного обывателя. А вот аналогичное мероприятие с уже использовавшимся товаром имеет большее количество нюансов.
Предупреждение У обуви есть такой параметр, как сезонность, поэтому срок отсчета гарантии может начаться спустя какое-то время с момента ее приобретения. Итак, если обувь куплена в сезон, то гарантия начинает отсчет со дня покупки, иначе отсчет начинается со дня наступления соответствующего сезона.
Если ее гарантийный срок не истек – экспертизу оплачивает продавец, в противном случае независимая оценка стоит личных вложений. В дальнейшем в случае признания вашей правоты все затраты будут возмещены продавцом. Результат экспертизы также может быть обжалован в суде. Когда на руках заключение экспертизы, идете обратно к продавцу и вручаете его вместе с претензией.
Можно ли сдать обувь через месяц после покупки
Каждый из нас, наверное, хотя бы один раз в жизни был в неприятной ситуации, когда недавно приобретенная обувь оказывалась некачественной. «Репортер» выяснял, что делать покупателю в таком случае. Можно ли вернуть бракованный товар в магазин? Как защищены права потребителей украинским законодательством?
Если по истечении этих сроков вам приходит отказ или никаких уведомлений от продавца нет вообще – вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, а при необходимости пойти в суд. Однако в последнем случае вам лучше воспользоваться услугами квалифицированного юриста.
Но каждая ситуация индивидуальна, о ней можно поговорить с юристом, хорошо знающим закон о защите прав потребителей. Когда начинается гарантия на зимнюю обувь?
Кладете чистую в упаковку, туда же чек и идете в магазин, в котором вы делали покупку. Если продавцы не хотят возвращать деньги за покупку, или не дают возможности обменять обувь, то они нарушают закон.
Правила возврата обуви в магазин в течении 14 дней
В случае отсутствия товара требование потребителя о его замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента подачи соответствующего заявления.
По прошествии двухнедельного срока после покупки вы вправе вернуть обувь, если в процессе ношения обнаружился производственный брак. К таким дефектам можно отнести лопнувшую подошву, разрыв обуви по шву или натирание ног, которое происходит вследствие наличия выступающих элементов.
В определённых случаях законодательство РФ предусматривает возможность возвращения купленных вещей – как надлежащего качества, так и с браком – обратно в магазин. Намного проще это сделать при наличии фирменной коробки из-под обуви и чека, удостоверяющего совершение покупки.
Например, гарантийный срок на зимние сапоги, приобретенные летом, начинается с 1 ноября. Датами начала других сезонов считаются 1 июня (летний), 1 апреля (весенний) и 1 сентября (осенний). Возврат обуви в течение 14 дней без объяснения причин закон позволяет, и даже если никаких дефектов обувь не имеет, вы можете вернуть ее в течение двух недель, если вам не нравится ее цвет или фасон.
В данной норме не содержится указания на то, что предъявление требования может быть осуществлено только в будние дни. Вы вправе предъявить требование об обмене или возврате уплаченных средств в любое время в течение 14 дней в рабочие часы продавца.
Срок возврата Возврат возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи обуви или наступления соответствующего сезона.
На обувь, согласно закона, гарантия не может быть меньше 3 месяцев, а если она не установлена, то по умолчанию — 6 месяцев, сезонный причем, поэтому смело обращайтесь к продавцу, если откажется принимать, составляйте претензию и по истечении 10 дней у вас возникает право обращения в суд.
Если вам понравилась статья, порекомендуйте ее друзьям, используя кнопки социальных сетей, расположенные чуть ниже слева.
Гражданин вправе отказаться от замены обуви на аналогичную или иную модель. Вместо этого продавец обязан выплатить покупателю сумму денег, внесённую ранее.
Нельзя поменять или вернуть обувь, в которой выявлены следующие недостатки: Затем покупатель указывает причину составления претензии с подробным описанием ситуации и изложением своих требований к продавцу. После этого заверяет письмо-претензию своей подписью с расшифровкой и ставит дату составления.
Так, гр. Петренко приобрел обувь (ботинки) в магазине, а после небольшой носки (пятикратного использования) она «вышла из строя» — а именно: отклеилась подошва. Гр. Петренко обратился в магазин с требованием о возврате средств, так как приобретенная обувь оказалась ненадлежащего качества.