Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Купили некачественную стиральную машину как вернуть деньги». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Нужно прийти в магазин, имея:
- паспорт;
- чек, подтверждающий оплату, если утерян, покупку могут подтвердить свидетели;
- претензию в 2 экземплярах, чтобы один сдать в магазин, а другой завизировать и оставить себе.
Просто сценарий обычно следующий — продавец соссылкой на тот же закон (о ЗПП) говорит, что ему нужно провести экспертизу, для того, чтобы убедиться, что не Вы сломали этот товар и в нем действительно есть существенный недостаток, т.
Как вернуть некачественную стиральную машину?
По «Закону о защите прав потребителей» на основании статьи 25, потребитель имеет право обменять и даже в некоторых случаях вернуть товар надлежащего качества.
В данном перечне есть пункт 11 в котором указаны технически сложные товары бытового назначения, а к таковым относится и стиральная машина и мы с вами в самом начале рассматривали, что в рамках статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», так вот, не получится ни обменять, ни вернуть технически сложный товар надлежащего качества, по закону вам просто откажут.
Возврат денежной суммы за возвращенный качественный товар осуществляется продавцом на основании заявления потребителя в течении десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования за минусом транспортных расходов продавца (в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»).
N 55. был закреплен перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Согласно ему, стиральная машинка является технически сложным товаром, поэтому «правило 14-ти дней», закрепленное ст. 25 главы 2 Закона на нее не распространяется. Поэтому покупатель не может вернуть или обменять стиральную машинку без веского на то основания. Статья 14.16 КОАП РФ определят формирование административного нарушения в связи с осуществлением незаконной торговли спиртными напитками. Устанавливается, что розничная или же…
К сожалению, вернуть стиральную машину в первые две недели, как другие виды технически сложных товаров, невозможно. То есть, этот продукт входит в перечень товаров, которые не могут быть возвращены на основании того, что не понравилась форма, расцветка или функциональность. Соответственно, для возврата следует подобрать более веские и законные причины.
То есть, если вы передали стиральную машину на ремонт, но в течение четко установленного законодателем срока, так и не получили машину назад, вам нужно предоставить продавцу претензию, а также подать в суд, чтобы получить компенсацию.
Но нередко возникают ситуации, когда приобретенный товар оказывается ненадлежащего качества, либо при более детальном изучении дома просто не подошел по техническим параметрам и характеристикам. Здесь и возникает вопрос – какие права имеет потребитель при возврате приобретенной бытовой техники и сдаче ее в гарантийный ремонт?
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Это означает, что если Вы пострадали от недобросовестных продавцов или производителей, Вы можете смело обращаться к нашим специалистам. Наши юристы выслушают все Ваши вопросы и жалобы, подскажут, как действовать в той или иной ситуации, а также помогут составить претензию, запрос или исковое заявление, подскажут, где найти независимых экспертов или оценщиков. Благодаря этой хитрости даже не очень хорошо выстиранные вещи казались чистыми и выглаженными. Похоже, героине этого сюжета скоро придется взяться за старое. Первой автоматической стиральной машине в этом году исполнилось ни много ни мало 164 года. Агрегат, кстати, американский, за один замес мог выстирать дюжину рубашек. Для его работы требовалось запрячь 10 быков.
При незнании всей информации по эксплуатации автомата. Распространяется право на возврат стиральной машины в течение 14 дней и при скрытности продавца, не предоставившему потребителю все сведения об агрегате, его характеристиках, функционале и правилах эксплуатации.
И вот результат: бабушкины холодильники, пылесосы и стиральные машины работали десятилетия, нынешние же имеют стандартный срок службы — 10 лет. Но очень часто приборы не выдерживают и этого.
Под контролем потребителя составляется акт приема, в котором в обязательном порядке прописываются:
- наименование машинки, ее марка, серийный номер, год выпуска;
- общая характеристика модели с перечислением всех имеющихся дефектов;
- подробное описание повреждений (характер, размеры).
Тогда она ещё не знала, что в ближайший месяц машинка и связанные с ней хлопоты займут центральное место в её жизни. Обратиться в сервисную службу удалось только через несколько дней – страна как раз отдыхала по случаю Дня Конституции. В службе поддержки заявку приняли и обещали перезвонить.
Если требуется дополнительная проверка качества (экспертиза) стиральной машины, то заменить ее должны в течение 20 дней.
Тогда она ещё не знала, что в ближайший месяц машинка и связанные с ней хлопоты займут центральное место в её жизни. Обратиться в сервисную службу удалось только через несколько дней – страна как раз отдыхала по случаю Дня Конституции. В службе поддержки заявку приняли и обещали перезвонить.
Поскольку истцом понесены расход по составлению искового заявления, суд считает взыскать с ответчика в пользу Черанева Е.Г. указанные расходы в сумме 1500 руб.
Г. были получены, каких-либо действий к получению денежных средств истцом не предпринято, более того, сам Черанев Е.Г. в судебном заседании пояснил, что отказывается получать деньги в указанной ответчиком сумме.
Надо ли оплачивать кредит за товар в ремонте? Важно В этих случаях экспертиза проводится покупателем. Если неисправность подтверждена, деньги возвращают в течение 10 дней и возмещают разницу в цене, если продукция за это время подорожала.
Перед покупкой осмотрите и проверьте бытовую технику. Если сколы, царапины, вмятины обнаружатся уже дома, то доказать, что это не брак транспортировки, установки или эксплуатации, вы не сможете.
Часто интересуются возможностью возврата или обмена недавно купленной стиральной машинки, если:
- она не подошла по размеру;
- не устраивает громкость звука во время стирки;
- разонравилась модель.
Защита прав потребителей является основой всех законов о купле-продаже непродовольственных товаров и их доставки.
Если, придя домой, вы вдруг разочаровались в покупке, которую только что сделали, знайте, что в подавляющем большинстве случаев товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней. И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги. Причем на вполне законных основаниях и без лишних волнений.
Все просьбы и требования следует заверить документально. В свободной форме пишется претензия на имя руководителя точки с просьбой возвратить деньги или бракованную технику на новую. Дополнительно прикладываются копия паспорта (или иного удостоверяющего личность документа) и чек, подтверждающий факт купли-продажи.
Однако законодательство защищает не только потребителя, но и продавца. Так, магазин имеет право проверить качество спорной техники специальной экспертизой. Стоимость и доставку оплачивает инициатор тестирования, а покупатель может присутствовать на проведении испытаний.
Когда можно вернуть или заменить машину по гарантии? Если вы по ошибке приняли у продавца машинку, не заметив какие-либо дефекты (значительные или незначительные), в течение первых 15 дней с момента покупки вы можете вернуть стиральную машину продавцу и попросить вернуть деньги или обменять машину на аналогичную.
Пункт 3 статьи 39 СК РФ определяет, что все общее имущество разделяется поровну. Кредиты, которые были оформлены в период брака, разделяются пропорционально «положительному»…
Сколько дней нужно ждать мастера по ремонту стиральных машин? И что нам делать? Мне кажется, что к нам вообще никто не придет.
Вам необходимо составить претензию в письменном виде, в двух экземплярах на имя директора данного магазина. В претензии необходимо описать все недостатки купленного товара и изложить требования: вернуть уплаченные деньги или заменить товар. При составлении претензии руководствуйтесь Законом О защите прав потребителей. Обычно на этой стадии магазины решают уладить конфликт и идут на компромисс.
В этих случаях экспертиза проводится покупателем. Если неисправность подтверждена, деньги возвращают в течение 10 дней и возмещают разницу в цене, если продукция за это время подорожала. Нужно прийти в магазин, имея:
- паспорт;
- чек, подтверждающий оплату, если утерян, покупку могут подтвердить свидетели;
- претензию в 2 экземплярах, чтобы один сдать в магазин, а другой завизировать и оставить себе.
Существенный недостаток недостаток, который не позволяет использовать товар по назначению, либо не может быть устранен или появляется вновь после устранения, либо для его устранения требуются большие затраты. Поломка случилась позже 15 дней эксплуатации Поломка случилась позже 15 дней эксплуатации Вернуть или заменить технически сложный товар вы сможете, только если неисправность окажется серьезной. Степень неисправности устанавливает экспертиза, которая проводится силами продавца.
Этот факт нужно доказать, но опытные юристы могут помочь в этом вопросе.Поскольку требование вернуть деньги за бытовую технику и принять назад не подошедший товар не является юридически обоснованным, специалисты рекомендуют попробовать договориться с магазином об обмене.
Как вернуть стиральную машинку ненадлежащего качества В случае обнаружения дефектов, действия покупателя будут зависеть от срока, который прошел с момента приобретения бытовой техники.
Интернет-портал «Российской газеты» зарегистрирован в Роскомнадзоре 21.06.2012 г. Номер свидетельства ЭЛ № ФС 77 — 50379. Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.
Если вы приобрели товар через интернет-магазин, то у вас есть 7 дней, чтобы отказаться от покупки без объяснения причин. Если вас не предупредили о недельном сроке, вы можете обратиться с просьбой о возврате в течение 3 месяцев.
Непродовольственные товары надлежащего качества можно поменять в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Часто интересуются возможностью возврата или обмена недавно купленной стиральной машинки, если:
- она не подошла по размеру;
- не устраивает громкость звука во время стирки;
- разонравилась модель.
Однако, если Вы приобрели стиральную машину дистанционным способом (интернет, каталог), то Вы можете вернуть стиральную машину в магазин в течение от 7 дней до 3 месяцев (в зависимости от сроков возврата указанных в переданных Вам документах). Если Вам отказывают в возврате стиральной машины в магазин Вам нужно обратиться с претензией на возврат стиральной машины .